第5章 以上司为榜样

西点军校的传统美德就是以上司为榜样，学员能够把学长看成自己的老师，我们所要学习的对象就在我们眼前，指挥官绝对是我们的榜样，我们严格遵守上级给我们的一切命令，绝对服从，这是一个合格军人的天职。

——西点毕业生、ITT公司总裁阿拉斯考格

上司就是上司

在西点军校，所有学员都知道，“上司是完美无缺的有识之士”“不要上送那种不受上司欢迎的文件和报告，更不要发表使上司讨厌的言论”“如果摸不准自己上送的报告或发表的讲话是否符合上司口味，可以事先征求一下上司的意见”。西点校训教导：服从上司的命令不仅是一种美德，更是个原则问题。

在西点学员眼里，上司就是上司。美国前总统乔治·布什被西点学子认为是坚持原则的典范。他坚持“一就是一，二就是二”“只有总统才能在南草坪上着陆。”

1981年春天，布什当时的职位还是副总统，在一次公务旅行中，乘坐“空军2号”飞机。在飞机飞行过程中，布什突然接到国务卿黑格从华盛顿打来的电话：“白宫出事了，请你尽快返回华盛顿。”几分钟后，布什从一封密电中得知里根总统不幸中弹，正在华盛顿大学医院的手术室里进行紧急抢救，于是布什命令飞行员立刻调头飞往首都华盛顿。

距离飞机在安德鲁斯机场着陆前45分钟，空军副官约翰·马西尼中校到前舱来为降落做准备。当飞机缓缓下滑时，马西尼突然灵机一动，说：“按常规来讲，如果我们在安德鲁斯降落后，再换乘海军陆战队的直升飞机飞抵副总统的停机坪着陆，再驾车驶往白宫，要浪费许多宝贵的时间。我们不如直接飞往白宫。”

布什考虑了一下，决定放弃马西尼的计划，仍按常规行事。

马西尼又提醒道：“我们正好在市区交通高峰时到达，街道交通很拥挤，坐车到白宫可能还要多花15分钟……”

“也许是这样，但是我们必须这样做。”布什打断他了他的话。马西尼无奈地点点头，走向舱门：“是的，先生。”

看到马西尼的疑惑，布什解释说：“约翰中校，要知道，只有总统才能在南草坪上着陆。美国只有一个总统，副总统不是总统。”布什认为，在相互尊重信任的基础上，尊重上司，这是成就一个成功的副总统的最重要的条件，这也是布什要坚持的原则。

在西点军校，上司就是上司，上司的权利不容冒犯。当一群学员遇到军官时，第一个看到军官的学员应立刻喊“立正”，全体学员一齐敬礼。此外，西点军校规定高年级学员与低年级学员不得进行约会或建立私人关系。新学员要对包括学长在内的人敬礼，称呼“长官”、“您”，谁违犯了规定，谁就会受到记过、罚走、禁闭或其它形式的惩罚。这就是每个西点学员平时养成教育。

西点军校的教官以严厉著称，因为严厉有助于保持上级的权威形象。教官一律是“长官”。对学员来说，教官，尤其军事事务教官和军事战术教官的吩咐就是军令。学员见到教官要先敬礼，然后目视教官走过，得到教官“批准”后才可以继续前进。课前，班长喊口令，全体起立。迟到者必须站在门口行军礼。一些严厉的教官竟会“狠心”让迟到仅几秒钟的学生在门口一直立正敬礼，站上一堂课。正是有了这样一批严厉而优秀的教官队伍，西点军校才培养出了大批优秀的高素质人才。

奇怪的是，虽然每一个上级军官对待下属都极为严厉，但在西点，每个下属对上级的命令都是绝对服从并且绝对尊重，以上司为榜样。这不能不让人赞叹西点军校培养人才的独特而有效的教育绝招。

上司就是上司，上司拥有发号施令的权利，上司之所以能率领部属，要么远见卓识胆略非凡，要么气度超群才干出众。对部属而言，上司是不容冒犯的，上司就是我们身边最真实的榜样，上司是一个巨大的资源宝库。

在西点军校，上司拥有着权威，任何轻视或冒犯上司的行为都是绝对禁止的，禁止对“上司作任何贬低的评论”“更不要发表使上司讨厌的言论”上司之所以成为上司，肯定有着他的过人之处。

每个西点学员都尊重他们的上司，坚信上司是完美无缺的人，是有识之士，这是西点军校的传统美德。

在我们日常的生活和工作中，尤其是职场新人，又该如何看待上司的权威呢？相信大部分人都是从自身利益出发，一部分人就喜欢以挑战上司的权威为乐。工作中有各种各样的上司，就有各种各样的管理风格，我们常常因为对上司领导方法的不满而频频跳槽，其结果就是导致更多新工作单位上司的不信任。上司为你提供工作，是为了让你帮他执行他的决策，而不是为了听你发号施令和阐述种种反对意见的。要记住，你只是一个执行者，一个被雇佣者。作为新员工，你的职责是做好自己分内的工作，而不是和上司叫板。要知道，所有的上司都是从员工做起的，他们对于员工的小伎俩也都是了如指掌。除非上司不跟你计较，如果真正计较起来，上司一出手往往就是“一剑封喉”。所有和上司作对的员工都不会有好果子吃。所以还是把心落到实处，虚心向上司学习并练就一身真本事才是重点。上司为榜样，你永远不会吃亏，因为，上司就是上司，上司的权威不容冒犯。

对上司充满感激

西点军校素来有尊重上司、感谢上司的传统。对每个西点学员来说，学长是他们生命中的重要人物之一。没有学长的“百般刁难”“苦心经营”，就没有新学员的迅速成长和耐心、恒心、毅力等优秀品格的形成。

学员对学长的感恩并不是阿谀奉承，它是没有丝毫目的、毫无做作的发自内心的感激，是真情的流露因而无须任何掩饰。西点学员勇敢地把自己对学长的感激表达出来，从不理会别人说他们是有私人目的，拍学长的马屁，讨学长的欢心。

对西点学员来说，每个教官都是完美的有识之士，是学员的榜样，即使有时候教官故意苛求新学员，对新学员的真诚不屑一顾，或者怀疑他的忠心——这种情况下新学员也绝对不会把教官看成敌人，心怀忌恨，事事和他作对。西点的新学员绝对不会太在意上司怎样评价自己，他们只要求一如既往地做好自己的本职工作。

但真正优秀的教官并不是每时每刻都板着脸，对学员高标准、严要求。在对待新学员的生活上，教官们给予更多的是对新学员的关怀。

在西点教官心中，要成为一个真正有领导力和号召力的上司，最重要的一条就在于是否对团体的每一个成员都真正关心。因为学员不是机器，尤其是刚入校的新学员们，面对残酷的“野兽营”训练，一部分人会难以忍受甚至抱怨，这时候就更需要教官的理解和关心，帮助学员们顺利度过这个“蜕变期”，英明并通情达理的教官因此也会收获每一位学员全心回报，和他们的耿耿忠心。

教官有责任和学员进行公开的、有效的沟通。当被问到“如何帮助那些受挫的年轻人”时，西点教官鲁斯少校说：“我们都会帮助他们，找到学业上的不足或军事练习中的不足，找出他们的弱点，进行有针对性的指导，以帮助他们改进。”鲁斯教官夫妇常常在家里自愿给几位刚刚抵达美国的国际新士官生做饭，带他们参观纽约博物馆，介绍西点军校历史和现状，以便帮助他们尽快适应西点军校的挑战。汉肖教官的住所离学员宿舍大概半英里，他经常会去宿舍看望学员，而学员们也会到他家里请教一些问题。“我们比全世界任何大学的额外教学时间都要长。”汉肖中校说，“我们知道，对这些面对重大挑战的年轻人来说，学术的帮助和情感的支持同样重要。”

四年的西点军校生活，使每个西点人都终生难忘，西点人对自己的母校都是推崇备至。都把自己的成就归功于西点军校的教育和培养。西点学员自豪地说：“如果希腊人忘不了马拉松，如果犹太人留恋着耶路撒冷，或者，信奉基督教的朝圣者们希望在约旦的伯利恒成为富翁，那么，美国人就应把西点军校铭记在心。”

因为在这里，他们不仅收获了真本领，也收获了堪比亲情的坚定友谊。高年级和低年级学员之间，教官和学员之间，以及上下级军官之间等，都有着经常而持久的“辅导提携”关系，即结成对子，提供指教和引导。这种心照不宣能够维持很久，直到双方都成为中高级军官。尤其是走出西点军校步入社会之后，校友之间的联络往来和互相攀引是出了名的。西点关系网在社会上拥有很大的影响力。

所以，在西点军校，西点学员们对上司时时刻刻怀有一颗感恩之心，“谢谢您的支持，长官”“感谢您的帮助，长官”，这是西点学员经常挂在嘴边、发自心底的话。对上司充满感激，这不仅净化他们的心灵，使他们更为谦逊，也让他们成长为受人尊敬和爱戴的军人。也正是这种感恩之心，使他们光荣地肩负起“职责，荣誉，国家”使命，在原本苍白的心灵上画上壮丽的图画。

对上司充满感激，因为有朝一日，新学员也会成长为上司，也会有他们的下属，而他在西点所接受的帮助和爱护就会以相同的方式回赠给他的下属。

西点军校的骄傲、后来成为美国总统的艾森豪威尔将军在军队任职时，就有“通情达理的上司”和“平民司令”的美称。他当上总统后温和的作风依然不改。

他曾邀请著名作家詹姆斯·米契纳出席宴会，但遗憾的是詹姆斯因为答应了高中老师同时间的宴会而无法如期践约，他回信说：“是我的老师教会了我写作。您的宴会，或许我可有可无，但我的缺席，一定会令我的老师遗憾。”艾森豪威尔总统收到了信，不仅没有责怪詹姆斯，反而赞叹他对老师的爱戴与尊敬：“我理解并赞同你的决定。人的一生会经历十五六任总统，而遇见好的老师机会却很少。你的回答令我难过，但我还是要谢谢你，你说出了很多人的心里话。”

艾森豪威尔做将军时，非常重视和士兵们打成一片，听他们发牢骚，耐心地开导他们并为他们解决实际问题。艾森豪威尔性格幽默，人人皆知。大战后期，美军因伤亡惨重，鼓励大家献血。艾森豪威尔将军立刻以身作则，以实际行动来响应这个号召。当他献完血要离开时，一名士兵发现了他，士兵立刻大声说：“将军，我希望将来能输进您的血。”艾森豪威尔幽默地说：“如果你输了我的血，希望你不要染上我的坏脾气。”还有一次，那时艾森豪威尔已经成为总统。一天，财政部长乔治走进总统办公室，艾森豪威尔握住他的手亲切地说：“亲爱的乔治，我注意到你的梳头方式和我一样。”乔治抬头一看，原来艾森豪威尔和他一样，都是光头。

“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”。正是因为有了上司的无私提拔与帮助，才塑造了西点数不尽的优秀学子。那些时刻和上司保持一致的学员，在感激上司的同时也会尽最大努力帮助上司成功。

你有没有想过给上司写一张字条，感谢他为你提供了在公司愉快工作的机会呢？这个感谢说不定能让你的上司对你另眼相看，你也因此被提升也说不定。每个人都明白知恩图报的道理，你对上司忠诚，充满感激，上司也不会亏待你的。

我们必须学会西点军人的感恩精神，因为感恩能使你变得更加有魅力。感谢你的上司，感谢你的同事，感谢你的朋友，感谢失败，感谢……这些都是你的财富。感恩就是一把神奇的钥匙，能够打开智慧之门。当你对自己所在的公司产生抱怨时，请不要诽谤它。因为你在贬低公司和上司的同时，也贬低了你自己。

我们要像西点学员那样，对上司充满感激，并真正这样去做，慢慢的，我们会发现生活变得快乐充实，工作也变成了乐趣。

处处以上司为师

在西点军校，上司就是下属的引路人，上司之所以成为上司，必经过了艰苦的磨难和历练，必在某些方面有着过人之处。在基础训练营里，他们能够给予下属正确有效的管理指导和批评，能够以他们自身的人格魅力和丰富经验来把新学员打造成出类拔萃的国家栋梁，同时也会收获下属的尊敬和忠诚。“西点军校传统美德就是以上司为榜样，学员能够把学长看成自己的老师，我们所要学习的对象就在我们眼前，指挥官绝对是我们的榜样，我们严格遵守上级给我们的一切命令，绝对服从，这是一个合格军人的天职。”西点48届学员ITT公司总裁阿拉斯考格如是说。

在西点军校，优秀的年轻军官多半是由学长们培养出来的。可以说“学长”就是他们的启蒙老师，因为新学员和学长距离最近，相处时间最多，也因为西点军校素来有学长“刁难”新学员的传统。西点军校退役上校拉里·唐尼索恩在回忆录里曾描述过他刚进西点时的一个小插曲：

“1962年，我还是个涉世未深的18岁青年，穿着一件红色T恤和短裤，来到西点军校。我提着一个小皮箱，到体育馆报到。填好所有的表格之后，就走向校园中央的大操场。

“我看到一个穿制服的学长，他的样子只能用完美无瑕来形容。他披着红色的值星带，代表他是新生训练的一个负责人。他远远看到我就说：‘嘿，穿红衣服的那个，到这边来。’我一面走向他，一面伸出手说：‘嗨，我叫拉里·唐尼索恩。’我面带笑容，心想他也会亲切地回答我：‘嗨，我叫乔·史密斯，欢迎加入西点。’

“结果他却说：‘菜鸟，你以为这里有谁会管你叫什么名字吗？’你可以想象得到，我当场被他驳得哑口无言。接下来他叫我把皮箱丢下，单是这个动作就又折腾了半天。我弯下腰把皮箱放在地上。他说：‘菜鸟，我是叫你把皮箱丢下。’这一次，我弯下身，在皮箱离地面5厘米左右松手让它掉下去，他却还是不满意。我一再地重复这个动作，直到最后一动不动只把手指松开让皮箱自己掉下去，他才终于满意……”

不管你承不承认，正是这些学长——而不是军官或指导员——在几个月的时间里“刁难”指挥新学员，才使新学员在最短的时间迅速成长起来，从学长那里学会了怎样在战场上生存的本领。加快了新学员成为合格的西点军官的速度。时间一长，新学员习惯了学长的严厉，也会明白学长的良苦用心，由对学长的害怕转为尊敬、服从、钦佩，处处以学长为师。

除了学长，好的教官更是新学员的良师益友。西点军校的教学水平相当高。600多名教学人员中，正副教授就有70多名。教授可在西点任教30年。学院有13个系，系主任多为拥有上校军衔的教授。各师资队伍中，99%为硕士，15%为博士。

西点军校的教官，很多从西点毕业后，进入哈佛深造，又回到西点执教。教官们非常注重为学员树立一个英明教官的榜样，用适度的军事方法指导教学，决不引经据典、絮絮叨叨。他们从西点校训出发，把培育学员领导者的品格放在第一位，通过学术、军事和体能三位一体的严格训练，一点一滴地塑造学员追求真理、评判是非、自我约束的品格素质。

西点教官认为，虽然人的个性特征是天性，但人的品格是可以经过后天的培养训练得到提升的。遇到困难挫折永不放弃是西点人的一个重要品格。西点教官对学员在学术、体能和军事等方面定的标准很高。为达到标准，学员必须有坚韧不拔的意志和坚定不移的信念。如果在多次尝试后仍然达不到标准，就要面临淘汰。

西点教官让新学员心悦诚服地接受挑战，让新学员在没有严酷的公开批评或者军队官僚干扰的情况下顺利成长。虽然有的军官也难免有自己怪癖、不大度的特性，但总的说来，他们都能处处表现出经验丰富、英明大度、智慧真诚的姿态。

值得一提的是，虽然军队比其他机构有着更多的等级系统和约束，但在西点军校，上层管理者（军官）对下层管理者（士官）却更加尊重。虽然他们各有各的活动圈子，但是不同的等级之间也会相互影响，这就使得上层和基层管理者之间也能协调配合，共同管理好学校，共同培养出更多优秀毕业生。

西点军校之所以运作的如此成功，享誉全球，与他优秀的师资队伍分不开，西点人能够很好地将祖辈们积累下来的宝贵的战争经验代代相传，使得西点军校像一棵常青树焕发着勃勃生机。西点的毕业生军火大王亨利·杜邦是工商界的亿万富翁，在谈成功经验时，杜邦深有感触：“其实，这个世界上没有什么人能真正有过人之处，我的成功在很大程度上得益于我在西点接受的教育，她使我形成了积极的世界观。”

所以说，正是有了一代代拥护西点精神、实践西点精神的上司，才有了西点军校如今的世界地位。以上司为师，不仅是一种传统美德，更是延续西点精神的必要条件。以上司为师，沿着上司成功的轨道前进，就像小雁群追随领头雁那样，一定能顺利飞跃千山万水，到达胜利的彼岸。

西点军校“处处以上司为师”的规则于我们有什么启发呢？在生活中，社会就是一个学校，“三人行必有我师”，如果你用心感受，也许一阵风、一粒沙，都会成为我们的老师。

在工作中，公司也是一个学校，也许你会认为上司很多方面不如你，因此抱怨生活的不公。但只要是你的上司，你就必须服从他的命令，努力去发现上司身上那些优越于你的品格，尊敬他、欣赏他、以他为师。长此以往，就会消解彼此的隔阂，你也会成为你想成为的样子。

学习处处以上司为师，像西点军人能够站在军官的立场那样，学习以上司的心态对待工作，就能实现快乐工作，发现自己身上潜藏的巨大能量，而你的人生也将因此而改变！