冷处理法，又叫装聋作哑处理法、沉默处理法、糊涂处理法。当顾客提出一些无关紧要、不影响成交的异议时，导购员最好不要予以反驳，而应该采取不予理睬的冷处理法。如果顾客一有反对意见，导购员就立即予以反驳或以其...