任何销售活动，都会遇到顾客的不同意见，甚至是反对意见，顾客这种不同意见或反对意见就是顾客的异议。毋庸置疑，顾客的异议是销售过程的障碍，但这是顾客的权利。导购员若想成功地把商品销售给顾客，就必须作好应对...