第36章 留有后路——维护客户关系的策略(1)

韩非子《说林·下篇》中有这样一段话：“桓赫曰：‘刻削之道，鼻莫如大，目莫如小。鼻大可小，小不可大也；目小可大，大不可小也。’举事亦然，为其不可复也，则事寡败也。”

这段话的意思大概是说，工艺...