第3章 手表定律（3）
这种时候，管理者不要害怕孤立。对于不了解的人，要热忱、耐心地向他说明道理，使反对者变成赞成者；对于为反对而反对的人，任你怎么说，恐怕他们也不会接受，那么，就干脆不寄希望于他的赞同。
在决策中，完全民主是不适当的，过于民主就难以决断，决策需要果断，甚至独断。只要你的提议和决策是对的，只要真理在握，就应坚决地贯彻下去。决断是不能由多数人做出的。多数人的意见是应该听的，但做出决断的却只能是你自己。
测试一：你是一个坚持团队目标的人吗？
在一个团队中应该坚持一个目标，这样才有凝聚力。下面共有10道题，每道题只有一个正确答案，请根据第一感觉回答。
1.在一次团队例会上，你的言论引起了一场争论。随后你注意到，似乎不是每个人都在参与。这时，你会怎么做？
A.停止自由谈话，询问其他人有谁要发言。
B.停止自由谈话，围绕桌子，按照座位顺序依次发言。
C.什么也不做。会后，逐个了解团队成员。
2.在某次作决定时，有位团队成员强迫他人接受其观点。其他成员开始憎恨他，并且对那个决定很反感。你会怎么做？
A.与那位成员私下里谈谈，并对他说明专断作风引起的公愤。
B.让团队来解决此事，鼓励其他成员就所憎恨的事情直抒己见。
C.阻止团队“拉帮结派”抵制专横，鼓励团队成员努力寻求共同点。
3.6名团队成员中有5位向你反映团队管理得很好，而第6位却认为团队管理存在问题。你会采取什么行动？
A.让团队指出矛盾并检查内在的原因。
B.花点时间，让持不同意见的人寻找并说明存在的问题。如果确实存在问题，则提交集体讨论。
C.私下做第6位成员的工作。
4.下列按顺序排列的5种方式中，有4种你可以用来学会如何倾听，哪一种方式并没有表示倾听？
A.提出问题，鼓励发言者阐述自己的观点。
B.加强对自己行为的控制，例如，不要心不在焉。
C.控制那些有可能暗示对发言者不感兴趣的肢体语言。
D.当你赞成某种观点时，点头表示同意。
E.复述说话者讲过的观点。
5.要使团队保持在正确的目标上，每项决定都应得到每位团队成员的同意，你认为这个做法是否很重要？
A.此事无关紧要。
B.其重要程度取决于被决定的事情是否重要。
C.此事相当重要。
6.以下方式中，你可以采取什么方式来使公司领导关注你的团队？
A.设法将公司领导的目标与团队的目标结合在一起，并且提醒团队成员，他们的贡献对公司的前景有多么重要。
B.使公司领导始终掌握进展情况，与公司领导进行交流与沟通，请求得到他们的支持。
7.要使团队保持在正确目标上，就应该让他们自由参与讨论而不必担心报复。那么，这是否意味着，你作为一名经理还必须对那些强烈反对你的观点表现出支持态度呢？
A.是。
B.否。
8.在项目前期，你注意到团队内部正在形成一个小帮派。你是否考虑给冲突双方重新分配工作，以便让他们分别与其他团队成员经常在一起工作？
A.不是。
B.不是，除非所有其他劝解冲突的努力都失败了。
C.是的。
9.下面给出5种策略，其中有4种能使你的团队会议取得成功。以下哪一种策略不合适呢？
A.每次会议都应当有议程表。
B.让团队领导对会议提供支持。
C.不要对争论限制时间。
D..鼓励沉默寡言的成员发言。
E.在每次制订的议程表中都应含有讨论新业务的时间。
10.在从团队撤换不称职的成员之前，你是否考虑让团队进行集体讨论？
A.不，这样做绝对不合适。
B.是，在你已经努力解决该成员的问题之后，这样做是合适的。
C.是，建议第一步就把这件事情提交给团队讨论。
测试分析
1.B：有些团队成员可能不敢大胆打断争论来发表自己的意见。如果你给每位团队成员都安排时间参与争论，团队就能从各位成员的发言中获益。
2.C：团队成员必须彼此妥协并接受团队做出的决定。在这种情况下，你不要予以干涉。不过，你可以向整个团队挑明现状，鼓励他们努力寻求共同点或新的可能性。
3.A：应当鼓励团队成员将存在的矛盾说清楚，而不是忽略矛盾或避开矛盾。没有解决的矛盾日后会回过头来困扰你和你的团队成员。
4.D：点头表示同意并不一定表示你在倾听，因为你也可能正在想其他事情。其他几个选项都是学会如何倾听可采用的方式。
5.A：并不是团队成员必须同意每一项决定。如果一支团队由具有不同技能和不同背景的人员组成，那么，并非每一件事情都必须得到团队成员的一致同意。
6.B：使公司领导始终掌握进展情况，与公司领导进行交流与沟通，以求得到他们的支持，这些方式全都能够确保你的团队沿着预定方向前进。
7.A：你作为一名经理，必须对那些强烈反对你的观点表现出支持态度。处理这类观点的一条途径是对其进行讨论而不是简单地同意或反对。
8.C：团队工作指的是整个团队，而不是少数几个挑选出来的人员的工作。你必须打散在你的团队内产生的小帮派，对团队成员重新分配工作，使他们经常与其他成员一起工作，以便增进他们彼此之间的了解。
9.C：对每个问题的争论限制时间是好主意；另外一方面，团队应当共同决定用多少时间来讨论有关问题，这同样也是一个好主意。
10.B：你必须让这位难以留用的成员认识自己的行为，就这件事情互
相听取意见和进行讨论，并给他改变的机会。如果毫无改变，把这位成员
的问题提交集体讨论是合适的。在这次会议上，应把该成员的问题作为重
点，而不要让个人之间的矛盾成为被关注的焦点。
测试二：你是一个见异思迁的人吗？
睡觉是储备体力的好方式，看看平时伴你入梦乡的睡衣是哪种呢？
A.格子或直条纹图案。
B.几何图案。
C.小花图案。
D.素色无图案。
测试分析
A.见异思迁指数40%
你很容易见异思迁，却不见得真正做出来，因为你太在乎别人对你的看法，会想东想西，或者担心情人会大哭大闹，或者怕亲朋好友指责自己。总之，多半只是想想，或做梦满足一下见异思迁的欲望，现实中多半还是不敢有什么过激的行动。
B.见异思迁指数80%
看起来没问题的你却是见异思迁的高危人群。在感情上，你的态度本来就特立独行，认为每个人都有多方选择的权利，而且你对感情的需求又多又高，如果情人不能够完全满足你，而你又看到更优秀的对象，就容易见异思迁，因为你一点都不想委屈自己。
C.见异思迁指数60%
你在态度上有些问题，主要是对旁人太过亲切，以至于常常没分清楚界线，给自己也给别人太多遐想机会。在感情上，你容易制造出暧昧的气氛，由于个性上不好意思拒绝别人，最可能在半推半就之间，不小心就擦枪走火。
D.见异思迁指数20%
个性简单的你，生活和爱情都走简单路线，一般东西可以用很久，比如衣服、鞋子等，不太喜欢更换。对于感情，你也想要天长地久，只要找到知心人，你就会很用心地去对待。你认为，换来换去又要从头开始，实在很累。所以，你见异思迁的几率很低。