定位:争夺用户心智的战争
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大脑容量不足

大脑不仅排斥与现有知识和经验不相符的信息,而且大脑本身也没有足够的知识和经验来处理信息。在这个传播过度的社会,人脑的容量完全不足。

根据哈佛大学心理学家乔治·米勒(George Miller)博士的理论,普通人的大脑最多可以同时处理7个单位的信息。这就是为什么一些必须记住的事情包含的内容往往不超过7个。美国的电话号码是7位数,世界有七大奇迹,梭哈扑克有七张牌,还有白雪公主和七个小矮人。

米勒的这篇文章题为“魔力数字7”,在《心理学报》(1956年3月刊)上发表。在文章中,米勒博士列举了一些以数字7著称的现象,如音乐有7个音阶,一星期有7天等。

随便说一种产品,让人把能记得的所有品牌都说出来。很少有人能说出7种以上。而且,这还是他比较感兴趣的产品。对于不感兴趣的产品,普通顾客通常只能说出一到两种。

试着背一下十诫。要是太难,说说癌症的7种危险信号。或者,说出《启示录》里四骑士的名字。

现如今,你得记住报警电话、社保号码、邮箱号、传真号码、卡号以及密码。数字正在挤占文字的位置。

有家报纸曾做过调查,80%的美国人连一个政府内阁成员的名字也说不出来。一位24岁的音乐家说:“我恐怕连副总统是谁都不知道。”

如果我们的大脑存储量小得连这些问题都回答不了,我们又怎么可能记住像兔子一样大量繁殖的品牌名呢?30年前,美国六大烟草公司向美国烟民销售17个品牌。现在,激增到了176个。

从汽车到啤酒,再到变焦镜头,美国各行各业都掀起了一股型号热。底特律目前在售的汽车型号近300种,风格和尺寸之多,让人眼花缭乱。Mavericks、Monarchs、Montegos、Monzas。到底是雪佛兰的Monzas型,还是水星的Monzas型。消费者彻底被搞糊涂了。

目前已有1000多万个网站、25万种软件,以及约400万个书名。书名正以每年7.7万个的速度增长。(至少本书没有换名字。)

为了应对这种纷繁错杂的情况,人们学会了把所有事情简单化。

如果有人问你家孩子的智力水平如何,一般人们不会说他掌握了多少词汇量,也不会提他的阅读能力和运算能力。典型的回答是:“他现在上七年级呢。”

品类比名字更容易记住。一个脑部受伤的人,可能会忘了大女儿的名字,但他很可能还是会认出她,也记得她是“大女儿”。

Saturn汽车只有一个型号,这在美国独一无二,它取得了巨大成功。有好几年,Saturn汽车经销商的平均销量都超过了其他所有品牌。那么,后来他们做了什么呢?你猜得没错。他们推出了大型车——Saturn L系列:“下一个来自Saturn的大家伙。”

将人、物品和品牌进行分类,非常便于管理。此外,要想不被错综复杂的生活压垮,分类也绝对非常有必要。