临危不乱，处变不惊，这是对一名合格的领导者心理素质上的基本要求，突发事件属非正常事件，带有突发性，难以预料性和破坏性，当这种事件突然降临时，领导者必须首先要沉着稳定，义不容辞地做好群众的主心骨和顶梁柱...