第14章 巧对人际危机，破冰要趁早(1)

想化敌为友，多说“我们”

在跟人对话的时候，常用“我”开头或发表自己观点的人，敌人往往会越来越多；而常说“我们”的人，敌人总是会变成朋友。

从心理学角度来分析，“我们”“大家”这类...