第8章 金口才是成功的资本(7)

只要你的办法是对的，向别人表示自己不同意，不但不会得罪人，而且有时还会大受欢迎，使人有“与君一席话，胜读十年书”之感。要知得罪人的不是你的意见本身，而是你对别人意见的态度。如果在你表示不同意时，把自己的意见看做绝对是对的。而别人的意见，简直是愚蠢幼稚，荒诞无稽，那你就伤了人，而且还是伤得很厉害的。因此，你在表示自己意见的时候，要假定自己的意见也可能有错。你不要逼人们立刻相信你的意见，你要容许别人有充分的时间来考虑你的意见，而且还要供给别人考虑你意见的根据。若要别人也和你自己一样地相信你的意见，你必须供给对方相当充分的资料。叫人足够相信你的意见，既不是盲从，也不是武断。

在这同时，你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见，请对方提出更多的说明、解释和证据，使你相信。你要表示，假使对方能够使你相信他的意见，那么你就立刻抛弃你自己原来的看法。这样，一方面老老实实地说出自己真正的看法，一方面又诚诚恳恳地尊重别人的思考能力，这才是最理想的互相交谈方式。有的时候，如果你自己的看法和一般的意见相差太远，你可以事先做这样的声明：也许这是我的。

说话的姿态

姿势是内心状态的外部表现，受情绪、感觉、兴趣的支配。因为姿势是内心的表现，所以你要训练它成为一个模型，那不但单调，而且可笑。真情愈流露，动作和姿态也愈显得自然。有时因心情愉快，便不绝地把两手在空中挥动，有时为了心情悲苦，忍不住握着拳头，紧紧地靠在自己的胸前，而当愤怒的时候，更不免举拳猛击，但是这种动作和表现姿态，都是以自然和灵活为要素。

当然，许多演说家的姿态十分古怪，十分可笑，但那是内心的表现，故无论是笨拙，是灵活，我们都不必去批判他们。既然姿态是内心自然流露，那我们尽可以不必加以注意了，是吗？不，绝不是的。为了要吸引听众，我们也必须注意姿态，不过姿态绝不是口才训练的主要科目，它是帮助口才动人的一个助手。

除了演说之外，谈话多半是坐着的。关于坐的问题，有很多种不同的方式：有的人喜欢坐在人们的中间，让大家围坐在自己的身边；有的喜欢坐在会场的角落，不让大家能够清楚地瞧着自己；有的喜欢坐在听众的外围，他的意思，不让人家能看得仔细。其实，座位最好是对着听众，让大家可以清清楚楚地看见。但是你如果要坐的话，应该把座位选择在听众的中间，使人们都能清楚地看见自己。不过坐的时候，姿势要自然，而且保持端正，切不可斜靠在椅中。有时盘起腿，有的把手臂搁在椅背上，这样都是引人轻视的动作，你必须加以注意。

一个在发表意见的人，对于手的安放问题，确也值得留心的。究竟两只手的位置，怎么处置呢？倘若可能的话，那便忘掉它们好了，让它们自然地垂直在身体的两边。不过万一你觉得它们讨厌，并有些觉得累赘，而认为插在衣袋里，或是放在背后，那也可以。总之一句话，总得使你的情绪安静，你切不要注意于两手是否妨碍你的动作，更不必顾虑什么听众会留意到你手的位置。

手的地位，实在是演说者不必多加留意的问题。你应当将注意集中于真情的流露，而两手却是帮助你让真情流露的工具。在需要应用它们的时候，可以立刻举起来，或放下去。不过你不要故意把手交叉在胸前，更不可勉强扶在讲桌上，这样就会使你的身体不能自由行动。而用两手故意去玩弄自己的衣服，那更会使听众转移注意，并且显得愚拙。

下面几条原则，你应当注意的：

①不要重复姿势，无论任何一种姿势，重复了总会令人觉得乏味；

②你如果用手做手势的时候，不要只从肘部做起，这样会使人感觉得你的手势不自然。

③不要把姿势结束得太快。譬如当你伸出食指向前面指着，用这种姿势帮助你说话的语气时，你切勿立刻把手缩回，最好等到说完一句话以后，才缩回手臂。

④要保持姿势的自然，是必须练习的。这种练习，也许在做时觉得有些勉强，但经过相当时日后，便可以渐渐的成为自然了。

⑤你得注意，勿让你的动作或姿势减低听众对你说话的注意。许多人的动作过火，反而使听众注意他的动作。

说话的态度是唯一基本的谈话技巧。这态度不是指你的行动，而是指你的说话本身。你切不可以为你是当众在说话，因此你必须留心自己的话，有什么应注意的地方。你当做跟别人在闲话，说什么算什么，无所顾忌，无所畏怯，更用不着要装出十分正经的态度，你一切都任其自然好了。

你要使说话态度自然，还有一种方法，就是把你自己当做一个讲师，你的说话，正和一般学员讲解一样，别人会尊敬你的，不必有什么恐惧，更不必有什么担心，自己心坎的思想，让它自然地流露出来，这样你的说话一定会非常自然。

大概你会承认吧，许多学口技的人，他们的模仿十分逼真，几乎使你听不出那是人模仿出来的。但是如果你听到树上的鸟儿叫声，那你立刻会被感动，觉得有一种说不出的愉快，这就是因为自然和不自然的区别了。

它能激动你的情绪，使说话自然流露出来，那么你的说话，一定可以格外动听。

你曾否留心过？如果有人把一种主要意见，用诚挚而易令人感动的语气对你说出来，你的心里就不易产生相反的意见。因此，如果你预备给人一个好的印象并使人赞同你，那么请记住：激起人的感情，比引起人的思考更为有效。

你身体的各部分，也能帮助或配合你的谈话。从你在别人眼中出现，一直到你开口之前，这一段时间，你都在说着话，只是并非用口来说，你开口之前，你的眼睛，你的动作，你的全身都在表现着，这些你所表现的东西，会使人准备听你说话，或是不想听你说话，使人对你发生敬意或是产生恶感。所以在开口之前这一段时间要特别注意。在你开口之前，你必须用你全部身体向听的人传达你对他们的敬意与好感，暗示你所要说的话的重要性，以及它基本的色调。这不只是在演说的时候要如此，平时说话的时候也是这样。即使在闲谈的时候，在朋友们的客厅里，你坐着忽然站起来，或者把你的座位向对方移近一点，或者在众人之中，选择一个良好的位置；或者突然采取一个不寻常的姿势，只要你做得自然、得体，对你的言语都会有很大的帮助。

我们的手，是最会说话的。我们不要每一句话都配上手势，因手势做得太多，会使人觉得不自然。可是在重要的地方，配上适当的手势，较会吸引人们的注意。

如果能够使人在听你讲话的时候，不但有得听，而且还有得看，那你几乎可以不必担心对方的注意力会从你的身上离去。

咿啊乱叫不是说话，乱挥乱舞不是手势。不自然的手势，会招致许多人的反感，造成交际的障碍。非常优美动人的手势，令人一看，心中充满惊喜。非常柔和温暖的手势，令人一看，心中充满感激。非常坚决果断的手势，好像有千钧的力量。

有的手势令人远远地感到他的热情和欢喜，有的手势却轻率得很，有的手势漫不经心，有的手势使人觉得他洋洋自得，有的手势告诉你他非常非常的忙，有的手势又告诉你，他有要紧的事情要向你谈，请你等一等。

在让座、在握手、在传递物件、在表示默契，以及在谈话进行中，手势有时成为谈话的一部分，加强我们语言的力量，丰富我们语言的色调，有时候，手势也成为一种独立而有效的语言。

一个人如果单单竭力装得严谨和敏锐，那他一定失败无疑。但是如果他的话是从心底里发出来的，就不会失败了。不管他在讲重大的政治经济问题，或是个人的旅行杂谈，只要他感到心里确有一番非说不可的话，那他的话就会像火一般的热烈。恳切而热诚的人，他影响对方的力量之大，像膨胀的蒸气一样，即使他在修辞上出了毛病，也不会惨败。

美国有名的心理学家威廉·詹姆斯，曾写过下面一段话：动作好像是跟着感觉的，但在实际上动作和感觉是同时发生的。所以我们直接用意志去纠正动作，也就是间接纠正了感觉。例如我们失掉了愉快，唯一的恢复方法，便是快活地坐起来，活动，说话，愉快便像已经和我们同在一处了。如果这办法还不能达到效果，那便不再有别的方法了。所以，当我们感觉到勇敢时，我们就会真变得很勇敢。用我们整个意志去达到目的，是使你的勇敢代替惧怕的最好方法。不过，你必须先预备好一切动作，否则恐将仍旧不易生效。假使你要讲一些什么，充分想好后，就该敏捷地走出来，应该先作半分钟的深呼吸，因为多吸一些氧气，可以增加不少勇气。高音歌王筹斯奈说：“你吸足了气，你便能支持住自己。”

交谈的话题

与人谈话最困难的，就是应讲什么话题。关于话题，最普遍的误解是：以为只有那些令人兴奋刺激的才值得一谈。因而便苦苦地搜索，想找一些怪诞不经的奇闻，惊心动魄的事迹，或是令人神经错乱的经验，以及最不平凡的情形。这一类的话题，虽是一般人听起来最有趣的，能够在谈话的时候讲出这样动听的事件，无论听的人，或是讲的人，都是一种满足。但这类事情到底不多，有些轰动社会的新闻，就不用等你来讲，别人也已经听过了。即使你亲身经历过的比较特殊的事件，你也不能把它到处一讲再讲。因为你在某一个场合讲得很受欢迎的故事，在另外一些人的面前不一定会适合。因此，你以为只有那些最不平凡的事情才值得谈，那你就会经常觉得无话可谈了。

有些人常常想跟别人谈一些很抽象的理论，或是什么原子弹爆炸的问题。但这一类问题，即使你准备得很充分，也很难找到和你有同样兴趣的谈话对象，因此，在大多数的场合，你就会觉得无话可谈了。

任何题材都是良好的谈话资料，只要我们在日常生活中留意。你可以谈足球、篮球和羽毛球。你可以谈食物，谈饮料，谈天气，谈流行的服装。你可以谈生命，谈爱情。你可以谈同情心，谈责任感，谈真理，谈光荣。你可以讨论书籍、戏剧、电影、广播的节目，国际的新闻，或者地方上的问题。你可以交换一下关于某个故事，或是某个人物的意见。你可以复述一下你在某个杂志上面看到的一篇论文的要点。

一般说来，人在交际时，只知道姓名之后，第一句交谈是最不容易的。因为你不熟悉对方，不知道他的性格，嗜好和品性，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不要冒昧地提出特殊话题。这时就地取材，似乎比较简单适体，就是按照当时的环境而觅取话题。

如果相遇地点是在朋友的家里，或是在朋友的喜宴上，那么对方和主人的关系可以作为第一句。比如可以说：

“阁下和某先生大概是老同学？”或是说：“阁下和某先生是同事？”如此一来，无论问的对不对，总可引起对方的话题，问得对的，可依原意急转直下，猜得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。如：“今天的客人真不少！”虽是老套，但可以引起其他的话题：“这礼堂布置得很不错！”赞美一样东西常常是最稳当得体的开始。若是游园会，则说湖边的杜鹃花开得很灿烂，颜色真好看，阁下有去看过没有！

或暑天在园子里喝茶，实在太舒服了！等等，也是好的话题。

第一句话，是要注意使人人能了解，人人能加进意见。由此再探出对方的兴趣和嗜好，拓展谈话的领域。

如果指着一件雕刻说：真像××的作品！或听见鸟唱就说很有门德尔松音乐的风味！除非知道对方是内行，否则不仅不能讨好，而且会在背后挨骂的。

除此之外，若找不出旁的话题时那么中国原有的老方法最好运用。那就是请问对方的籍贯，府上是什么地方？在中国的习惯上是一点不觉得唐突的。知道了籍贯，话题就容易找了。东北的，你可以和他谈人参的生产、长城的风貌、工业的建设。广西的，可以和他谈桂林山水。四川的，可以谈四川物产的丰富。如果是同一省的呢，那更便谈了。假定是广东，那么你就可以和顺德人说蚕丝，和南海人谈椰子情况，和江北一带的人谈风景了。

说话的要诀

你和对方的谈话已经开始，那么在言语交换的进行中，我希望你能分出一部分精力来，留心你的声音。第一你要留意自己，你说话是不是太快了些？虽然有些说得快而清楚，有些却是快而不清楚，使人听了等于没听，口吃的毛病往往是由此而来的。因说话太快而致字音不清，固不足道，即使快而清楚，也不足为法的。你虽有说话很快的本领，但听者不一定有听快的本领。说话目的在于使人全部明了，别人听不清楚，就不懂，就是白费口舌。训练你自己，说话时声音要清楚，快慢要合度。

说一句，人家就听懂一句，不必再问你了，但是你要明白，陌生的或职位比你低的人是不大敢一再请你重说的。

你说话的声音不太响吗？在火车里，在飞机里，或者是在机器轰鸣的工厂里，提高声音说话是不得已的。

但是平时就不必要也不能太大声了。试想在宁静的黄昏，树下谈心，或在温暖的炉边，围炉聚旧，高声谈话是如何煞风景啊！在客厅里，过高的声音会使主人嫌恶的。

若然在公共地方，更会令你的同伴感到难堪。除非对方是聋子，否则，你说话时要记着：他并不是聋子。