第30章 卖商品更是卖服务，让你赢得更多回头客(2)

这里所说的顾客需求不仅包括顾客在购买过程当中表现出来的需求，还包括交易完成后顾客遇到的某些问题。通常，及时解决交易完成后顾客遇到的问题，更有助于顾客忠诚度的提高。

如果卖家只是表面上对顾客需...