第18章 和解心:优质关系来自成功有效的沟通(2)

可见,说话的方式不同,所取得的谈话效果也是不同的,生意的结果自然也不一样。怎样在交谈中运用得当的表达方式是谈话成功与否的关键。假如只顾自己的感受谈话,那对方只会感到极不自在,最后很可能把关系搞僵。

...