第12章 人情是开启社会之门的密钥(3)

（2）善解人意，站对方角度看问题

不少时候，人和人之间的相互发火，是因为互不了解、有失沟通造成的。这时候得理的一方切不可因对方的错怪而以怒制怒。最好的方式是多加解释，想办法沟通或者道歉、劝慰...