第5章 管理员工的原则(4)

（1）企业现在最需要什么样的人。

（2）企业将来急需哪些人力资源。

（3）现有哪些人才能够胜任企业的某些重要工作。

（4）应当怎样把某个员工安排或更换到适合其才智的工作岗位上。

（5）应当解聘哪些不适合企业发展进程和策略的“多余人”。

用人持之以公正，是企业领导者博大胸怀的体现。这种准则往往在现实中遭到破坏，以至于用人以私成为满足个人私利的手段。因此，有必要重新讨论“用人以公”的问题，力戒用人的自私和贪欲。所谓用人以公，与用人适己并不矛盾，它们动机一样，只是做法不同。

所谓用人以公，是指使用人才时应当以企业整体目标或多数人的心愿及利益为目的，其行为表现是：

（1）用人不一定非得出于自己门下，而要从实际需要出发选拔、任用人才。

（2）对内不偏袒亲属，对外不埋没关系疏远的人。

（3）不把职位当人情私自送人。

（4）按照职位要求选拔人才，因位设人，而不能因人设位。

（5）用人不应出于私心而损害集体的利益。

（6）和自己意见相同的人未必可用，和自己意见不同的人也未必可小看。

（7）能使用跟自己关系并不密切但确有实干的人，这样才能成就大事。

（8）不使用有才能却用其才来办私事、谋私利的人。

只有用人以公，员工才能有一种平衡感，才能有一种希望，才能有一种苦干精神，领导者所制定的计划和策略才能让员工一丝不苟地去完成。否则，员工就会在企业领导者私欲的支配下，成为工作机器。

十四、量才而用：苛者眼中无人才

一位合格的现代企业管理者必须懂得取长补短、以长制短的用人原则，而力戒长短不分、以短为长的盲目行为，这样才能发挥员工在企业中的作用。

俗话说得好：“尺有所短，寸有所长”。如果一个领导的手下个个都是人才，多才多艺，完美无缺，这个领导也就太好当了！事实上完美的人才是不存在的，也正是人人都有些缺陷才更能检验一个领导用人的才干。

蒙哥马利元帅很讲究用人之道。按照他的划分，手下的人大体可分为如下四类：一是聪明的，二是勤快的，三是愚笨的，四是懒惰的。他说：聪明而又懒惰的人可以做将军，因为他不必东奔西忙，凭借聪明的智慧就可以作出正确的决策；聪明而又勤快的人可以做参谋，因为他四处探询，可以获及更多的信息，并能从这些信息中正确地做出各种判断；愚笨而懒惰的人可以被支配着使用；至于愚笨而又勤快的人就十分危险了，干脆让他解甲归田。

善于管理的领导应当知道员工的优点和缺点，并在适当的时候和恰当的位置上运用其人，这样就可以做到扬长避短了。在这里，我们先从性格出发，来分析员工的行为特征，从中分辨出员工的“长”与“短”，以便给领导用人起到参照作用。

（1）性格坚毅刚直的员工，长处在于能够矫正邪恶，不足之处在于喜欢激烈地攻击对方。

（2）性格柔和宽厚的员工，长处在于能够宽容忍让他人，不足之处在于经常优柔寡断。

（3）性格强悍豪爽的员工，称得上是忠肝义胆，却易于肆无忌惮。

（4）性格精明稳重的员工，好处在于谦虚谨慎，却经常多疑。

（5）性格强硬坚定的员工，起到稳固支撑的作用，却过于专横固执。

（6）善于论辩的员工，能够解释疑难问题，但性格却过于飘浮不定。

（7）乐善好施的员工，胸襟宽广，很有人缘，但交友太多，又难免鱼龙混杂。

（8）清高耿介、廉洁无私的员工，有着高尚坚定的情操，却过于拘谨约束。

（9）行动果断、光明磊落的员工，勇于进取，却疏忽小事，不够精细。

（10）冷静果断、机警缜密的员工，善于探究小事，细致入微，却稍嫌迟滞缓慢。

（11）性格外向的员工，可贵之处在于为人诚恳、心地忠厚，不足之处在于太过显露。

（12）足智多谋、善于掩饰感情的员工，长于权术计谋。他们狡诈机智，富有韬略，在下决断时却常常模棱两可，犹豫不决。

（13）性格温柔和顺的员工，行事迟缓，缺乏决断。因此这种人常常遵守常规，开拓进取精神不足。

（14）勇武强悍的员工，意气风发，勇敢果断，但他们易于任性妄为，造成错误。

（15）好学上进的员工，志向高远。因此这种人可以不断进取，但有些不安于现状。

（16）性格沉着冷静的员工做起事来深思熟虑，但他们可能太过于冷静以至于行动迟缓。因此这种人可以深谋远虑，却难以及时把握机会。

（17）性情质朴的员工，他们的心地痴顽直露，行事直率。因此这种人可以使人信赖他们，却不善于随机应变。

（18）富有谋略、深藏不露的员工，善于随机应变，取悦于人。因此这种人往往不易显露其真实的想法，常常表里不一。

以上18类仅仅是一个概括，不可能包容所有人，但是，其中已经大体表明这样一个基本道理：员工各有性格特征，皆有长短，关键在于领导如何根据工作的特性去精心安排员工。员工的优点是企业领导调控员工的核心，管理者的职责是合理搭配员工，否则就是不称职的。因此，善于发现员工的优点和缺点，并扬长避短，是每一位企业领导不可忽视的用人之道。假如你是一位企业领导，不妨用归纳法逐个分析员工，分别找出他们的长处和短处，使其各有所用。

十五、用权不滥：把权力藏在背后

权力是管理者表现自己管理才能的手段，但无数事实证明，过分保护和夸大这种权力就会潜藏私人欲望，就会产生滥用权力的恶劣现象。滥权是对权力价值的破坏。任何权力都是有一定的限制和范围的，如果硬要突破这种限制和范围，就会形成“权力扩张”，最终会危及企业及员工的利益。

领导滥权的现象在员工管理上体现为以下两点：

1.以命令压制员工

命令是让员工执行的措施，而个别企业主管却以权压人。“这是业务命令，你就照我说的做，不然，我就把你开除。”

像这种不顾员工权利，强制下命令的方式，只会徒然增加员工反抗的心理，只能收到相反的效果罢了。

一个真正优秀的主管，决不会依靠权力来行事，更何况员工本身也知道要敬重上司，上司又何必处处表现自己极端的权力呢？

有些主管，当员工不按己意行事时，往往不愿花时间与员工商谈一下，而是马上搬出权力，想借以操纵员工。即使他不是用很强硬的态度，但此种行为即明白表示，他不相信员工的能力。

“要相信员工”——这是最重要的。欲期待员工有所表现时，首先要相信他的能力。

2.在思想上漠视员工

每位员工都有其思想、自尊，否则他就没有个性了。利用好员工的个性，使他在工作上做出成绩才是领导的高明之处。企业领导千万不能盛气凌人，目空一切，应该尊重员工的意见，合理地发布命令。即使不太可靠、能力较低的员工，一旦把工作交付给他，就不可轻视他。对其努力的行动应尽量给予援助，要耐心地给他提出意见和忠告。

在平时，员工通常有他自己的行事计划，当上司突然下达指示时，他不得不将原来的计划加以调整，或删去一部分或追加一些。假如这只是偶发的现象，倒无所谓；若是经常发生，员工难免会心存不满。因此，当下命令给员工时，不妨多加几句话。比如：

“我知道你现在很忙，不过……”

“我想你可能头一次做这件工作，不过……”

说这些话对你来说，是轻而易举的事，但却能让员工感到你在为他的权益着想，而心甘情愿地让步。

当然，管理者滥权的体现还有很多，诸如以权谋私，以自己的好恶标准去制约员工的个性，故意排挤员工等，都会有损于权力的严肃性和领导的威望。那种把员工当做机器或者奴隶的做法，只能使领导者陷入管理的败局。