第1章 淘宝网开店准备
一、全面了解淘宝网
网上开店是一种在互联网时代背景下诞生的新兴商务模式，近几年发展迅速，并成为许多年轻人的创业首选。
一些主流的电子商务网站如淘宝网、易趣网和拍拍网等，已成为近年来最受欢迎的创业平台之一。
1. 淘宝网简介
淘宝网成立于 2003 年，是目前亚洲最大的网络零售商平台。现在，淘宝网的业务包括C2C（个人对个人）和B2C（商家对个人）两大部分，即分为淘宝个人卖家和淘宝商城商家。图1-1所示为淘宝网首页。
图1-1 淘宝网首页
淘宝网提供了轻松愉快的购物氛围，良好的用户体验让淘宝网稳居国内第一大购物平台的位置。
专家指点
B2B是（Business to Business）的缩写，是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务。
C2C是（Consumer to Consumer）的缩写，是消费者与消费者之间的电子商务。
B2C是（Business to Consumer）的缩写，是企业与消费者之间的电子商务。
淘宝网为广大网民营造一个更为安定、和谐的网络购物环境，让淘宝网成为其创业和以商会友的最佳选择。此外，淘宝网在为淘宝会员打造一个更安全、高效的网络交易平台的同时，全力营造和倡导互帮互助、稳定和谐的家庭式氛围，力争让每一位淘家都能宾至如归、身心愉悦地完成交易，并通过淘宝这一平台结交更多志同道合的朋友。
根据淘宝提供的数据显示，目前，已经有超过106万的人在淘宝网上成功实现了个人的创业梦想。他们仅仅依靠在淘宝网上开店经营所获得的收入就过上了体面的生活，有些甚至还发家致富了。尤其是在2009年的金融危机的影响下，就业形势如此严峻，更多的人考虑放弃打工投入淘宝网开店创业的行列。表1-1所示为淘宝网的六大淘宝应用。
表1-1 淘宝网六大淘宝应用
2. 淘宝商城简介
淘宝商城，亚洲最大购物网站——淘宝网全新打造的 B2C 购物平台。成立于 2008年4月10日，成立至今品牌数已达到20 000个，企业商家已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。
淘宝商城为网购消费者提供快捷、安全和方便的购物体验；提供 100%品质保证的商品，7天无理由退换货的售后服务；提供购物发票及购物现金积分等优质服务。图1-2所示为淘宝商城首页。
图1-2 淘宝商城首页
目前的淘宝商城处于飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正不断被开创。加入淘宝商城将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的 B2C 事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的淘宝商城，来开设品牌官方旗舰店。
（1）淘宝商城功能优势
与普通的淘宝店铺或旺铺相比，淘宝商城在功能上还具备了以下一些特有优势。
◆ 信用评价从0开始，最高为5，无负值，全面评价交易行为。
◆ 部分店铺页面装修功能领先于普通店铺和旺铺，自定义范围更广。
◆ 采用Flash技术进行全方位的产品展示，更全面、更直观。
◆ 全部采用商城认证，保证交易的信用。
（2）淘宝商城服务优势
淘宝商城拥有更加具有吸引力的服务项目，因为它不仅是大卖家和大品牌的集合，同时提供了以下一些比普通店铺更加周到的服务。
◆ 淘宝商城七天无理由退换货：淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，为买家省去了后顾之忧。
◆ 淘宝商城正品保障：淘宝商城卖家所销售货品都是正品行货，接受买家和淘宝网的监督。
（3）淘宝商城入驻要求
无论是品牌商还是代理商，想要加入淘宝商城，都需要具备一定的入驻资质要求。
● 旗舰店
入驻商家资质：品牌商。
企业以自有品牌（R或者TM）入驻淘宝商城，所开设的店铺成为“品牌旗舰店”。
● 专卖店
入驻商家资质：代理商（经营一个品牌）。
企业持正规品牌授权书，在淘宝商城开设的店铺，成为“品牌专卖店”。
● 专营店
入驻商家资质：代理商（经营多个品牌）。
企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），该类店铺称之为“专营店”。
知识拓展
淘宝网与淘宝商城有以下几方面联系和区别。
（1）淘宝商城是淘宝网的一部分。
（2）淘宝商城需要公司注册资质。
（3）淘宝商城需要缴纳一定费用才能参加。
（4）淘宝商城的卖家多为一个大的公司。
（5）淘宝网发送的抵价券能否在淘宝商城使用，需要看商城卖家的商品设置是否支持，而不是卖家本身所决定的。
3. 淘宝网评价规则
在淘宝网上交易成功后，买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利，这项评价是淘宝网用户诚信的重要标记，因此用户应该公正、客观和真实地进行评价。
（1）信用评价规则
淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权为对方交易的情况做出一个评价，称之为信用评价，其评分标准如表1-2所示。
表1-2 淘宝网信用评分标准
（2）信用等级的级别
信用等级可以分为“卖家信用等级”和“买家信用等级”两种，如图1-3和1-4所示。
图1-3 卖家信用等级
图1-4 买家信用等级
知识拓展
卖家信用等级：卖家信用等级与成交量及买家对交易过程和商品质量的满意度相关，所以级别高低能够证明卖家的优劣。
买家信用等级：由于在淘宝网上交易通常都是在达成交易意向后，卖家先出货，买家验货后才会确认付款，然后卖家才能收到钱，因此买家的信用也很重要。通过观察“买家信用等级”，方便卖家决定是否跟该买家达成交易。
4. 阿里旺旺使用规则
所有用户可以通过淘宝网提供的信息沟通渠道进行信息发布或交流沟通，但是不得通过此渠道发布违法、违规信息。
以下行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的。
◆ 未经阿里软件（上海）有限公司允许，使用群发软件向会员群发消息的。
◆ 未经用户同意，通过阿里旺旺散发传播广告信息的。
◆ 反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的。
◆ 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。
◆ 损害国家荣誉和利益、形象的。
◆ 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的。
◆ 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。
◆ 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。
◆ 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的。
◆ 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的。
◆ 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
◆ 传播禁止销售商品信息的。