软件和信息服务外包是继制造业外包之后全球第二轮产业转移浪潮的主角，产业由人力成本高、IT人才不足的发达国家向发展中国家转移，业务领域由ITO向BPO、KPO不断拓展。2009年受国际金融危机影响，软件...