1.2.1 电子商务的RUPI概念

因为是基于互联网的关系，电子商务上有传统商业所无法比拟的一些优势，笔者把这些优势总结为RUPI（Richness、Ubiquity、Personalization和Interactivity），如图1-4所示。

图1-4 电子商务RUPI概念示意图

· Richness（丰富的）：不再有篇幅的和类别的限制，顾客可以通过图片、视频、文章、问答全方位地了解商家及其提供的产品。

· Ubiquity（无处不在的）：因为互联网的关系，电子商务的发生是随时随地的。

· Personalization（个性化的）：商家可以针对小众提供个性化的服务。某些商家甚至可以大量地为个人提供定制化的服务。

· Interactivity（交互的）：通过互联网，商家与商家、商家与顾客、顾客与顾客之间可以无限制地以多种形式进行一对一的沟通。

本书的重点在于如何把数据运营和电子商务结合起来，更好地利用数据把电子商务的RUPI特性发挥到极致。

“电子商务公司”是一个阶段性的词汇，我们会看到在不久的将来，这个词汇不再被人使用，因为所有的公司都将成为电子商务公司或者有常规性的电子商务职能部门。