第3章 求职前的准备

据权威机构统计，2010年中国各高校毕业生人数总计达630万，初中、高中毕业不再升学的人员达600万人左右，加上下岗就业人员和退伍人员总计将达2400万人，而企业需求人数仅为1200万人，这表明求职者的就业压力在进一步加剧。对于企业来说，为了得到优秀人才，通常会精挑细选，有些企业甚至从十几名、几十名乃至上百名应聘者中选择一人录用，可谓是“百里挑一”。对于求职者来说，为了能够在众多的应聘者中脱颖而出，除了具有过硬的专业知识、技能，掌握一定的求职知识和技巧也是必要的。

下面让我们从求职的第一步开始，帮助求职者把握工作机遇，赢在求职的起跑线上。

3.1 了解应聘流程

对于没有求职经历的求职者，尤其是应届毕业生，了解应聘面试流程是非常关键的。通常一个完整的应聘面试流程如图3.1所示。

在整个应聘面试流程中，最关键的部分当属面试环节。一个规范的企业面试通常分几个阶段。第一轮面试通常是电话面试或邮件面试。第二轮则是口语面试。第三轮是笔试或上机面试。只有求职者都通过了考核才算顺利过关。当然，对于一些规模较小的公司，面试流程可能会简化一些，两轮面试通过就可以了。对于大一些的公司，面试流程可能会烦琐一些，面试通常需要在3轮以上。

情景案例：小白的微软面试经历

小白（化名）是某市知名院校计算机专业本科生，现在马上就要毕业了，因此小白正在积极地“备战”面试。此时，学校正在组织校园现场招聘会，当他得知微软将要在此次招聘会上招聘实习生时，小白乐得不亦悦乎。微软，世界最大的软件公司，那可是许多程序员梦想的天堂。因此，小白决定决不能错过这次机会。微软的面试题，微软的企业文化，甚至微软的生日，小白都了如指掌。可是，招聘会那天小白却大失所望，和他有同样想法的人太多了，在微软的招聘会现场，挤满了应聘的人员。小白好不容易挤进人群，投递了一份简历。

一周过去了，小白早已将希望沉于大海。一天清晨，小白接到了一个陌生电话，对方介绍说自己是微软的HR，小白真是又惊又喜。电话里HR跟小白说是不是有兴趣提早点来微软实习，正好有个项目组需要人，他看了小白的简历后觉得比较合适。小白当然毫不犹豫地答应了，这么好的机会可是千载难逢啊。然后HR跟小白说会尽快给他安排一次电话面试，就结束了这次通话。

中午时分，微软的一位工程师给小白打来电话，预约下午电话面试的时间（一个小时）。下午2点30分，小白准时等候在寝室里，开始了电话面试。首先面试官提问了几个关于小白简历中提到的软件项目，都是用了什么技术，是怎么实现的。这类问题，小白事先早有准备，因此回答得比较流利。然后面试官又提问了有关面向对象的知识，诸如什么是多态、什么是运行时动态绑定等。这一部分知识，小白没有实际的开发经验，有些问题回答得不是非常理想。接着面试官又问了一些算法方面的问题，如字符串匹配、快速排序之类。这一部分是小白的强项，因此回答得比较满意。这样，电话面试就结束了。放下电话，小白有些忐忑不安，因为面向对象部分回答得不好。没想到下午4点多，HR打来电话说小白电话面试通过了，接着预约下周来微软面试。

那是一个细雨朦胧的下午，小白准时来到微软，接受3轮的面试。第一轮是技术面试，使用汉语进行交流。面试官问了几个关于数据结构和算法的问题，要求用代码来实现。小白认真写了出来，算法效率还比较好。第二轮仍然是技术面试，采用英语进行交流。面试官问小白关于软件开发的想法，然后又面试了一道算法题。小白英语不是很好，好在能把意思表述清楚，算法是小白的强项，代码写得比较令面试官满意。第三轮是非技术性面试，由部门经理面试，采用中文进行。问小白以前做过的项目、获得奖学金情况、英语的6级成绩等。整个面试大约进行了3个小时，小白满脸疲惫地走了出来。

第二天清晨，大约9点半左右，小白接到了微软HR的电话，告诉他顺利通过了面试，小白感到无比开心……

3.2 临场面试前的准备

俗话说“机会是留给有准备的人的”。获得面试机会是成功就业非常关键的一步，求职者需要抓住这个机会。为了在临场面试中有一个好的表现，在正式面试前求职者需要做好充分的准备。本节将从4个方面来介绍面试前应该准备的内容和应该注意的事项。

3.2.1 个人资料的准备

当求职者获得企业的面试通知时，不要忘记提前准备个人的资料信息，例如身份证、毕业证、学位证书等。表3.1列出了求职者在面试时需要准备的资料。

3.2.2 面试问题的准备

当求职者面试时，面试官会提许多问题。当然我们不可能预料会被问到哪些问题，但是提前多考虑一些总是有好处的，尤其是不要犯一些常识性的错误。以下是大家回答问题时应该注意的事项。

1.回答个人信息时应与简历上的信息一致

当面试官提问有关个人基本信息的问题时，大家应该如实回答，与个人简历上的信息保持一致。如果出现了前后矛盾，面试官就会怀疑你的诚信，从而会为自己埋下失败的种子。

2.回答问题时多体现工作经验

许多用人单位选择人才的一个基本原则是：在综合素质基本相同的条件下，优先选择工作经验丰富或有工作经验的人员。因此，求职者在回答问题时应多体现工作经验，即使是自己没有实际工作经验，也可以描述在校园中参与过的项目、遇到的问题，以及是如何解决的。这是许多面试官非常感兴趣和愿意了解的，也是为自己争取加分的闪金之处。

3.正确看待名利与金钱

用人单位在考核求职者时都会从专业技能、综合素质、人生观等多个方面来评价。面试官的问题都是精心选择的，比较有代表性。例如考查个人对名利和金钱的态度，求职者不可对名利和金钱表现出崇拜和强烈的欲望，否则自己很容易被淘汰掉；也不能够表现得过于清高，对名利和金钱不屑一顾，这容易让面试官认为你虚伪，导致自己出局。

4.个人的计划与目标

用人单位总是希望招聘来的新人能够全身心地投入到工作中，因此，在面试时非常关心求职者的心态和个人目标。此类问题较难回答，我们应该根据自己的实际情况，“适当地”结合用人单位的发展目标，设计一个可行的方案。每一个用人单位都希望个人的发展能够融入到企业的发展中。这里我们可以采取折中的方法，根据实际说出自己的目标，同时体现出一些自己的目标对于企业的发展是有帮助的。这里注意不要一味地说自己的目标与企业发展是完全吻合的，这样的言辞可信度差，面试官会认为你不诚实。

3.2.3 面试时的心理准备

面试关系到个人的前途和发展，每一位求职者都希望在面试时给用人单位留下好的印象。但是作为没有过多经验的人，尤其是应届毕业生，在面试时会感到更大的心理压力，认为自己能力不行，过度担心面试失败，最终导致结果不尽如人意。

情景案例：上错楼层

小李（化名）是某校计算机软件工程系的大四学生，到一家外企面试。这家公司在20层，小李面试出来后，直接乘电梯上了25层，当电梯门打开时，他才意识到自己搞错了。这是由于小李面试时过度紧张，在面试后还没有摆脱这种紧张状态，所以闹出了这样的笑话。

现实中像小李这样的例子并不少见，尤其是一些女孩子，在面试时大失水准，导致很久也没有找到工作。

到底应该采取什么样的心态来应对面试呢？正确的面试心理状态应该是自信、积极、热情、平和和谨慎。当我们接到面试通知时，这表明自己已经通过了第一轮面试，接下来应该全身心投入到面试的准备工作中去，并相信自己一定会赢得这份工作。

下面来介绍如何克服面试过程中的心理障碍，让大家以最佳的心理状态来应对面试。

1.充满自信

许多求职者在面试时总认为自己不如别人，自己好像不能胜任这份工作。这是一种不自信的表现，我们应该对自己有信心，多挖掘自己的优点、长处，想象自己历年获得的荣誉、自己的特长等。要知道，信心比黄金更重要。

2.做放松练习

为了缓解紧张的心理状态，在面试前可以放松肩膀和胳膊。人在紧张状态时身体会收拢，适当地活动可以缓解紧张状态。另外，减低呼吸的节奏，缓慢地吸气呼气5次，也可以起到缓解紧张的作用。

3.放慢语速

通常，人在紧张状态时说话会变得结结巴巴，语速越来越快。此时最好的方法就是有意识地放慢自己的说话速度。这样，节奏变慢了，心情也就不紧张了。

4.主动与面试官进行亲切的眼神交流

当与面试官见面时，可以主动与对方进行亲切的目光交流，这样在心理上建立起与面试官的平等关系，消除紧张的情绪。如果有时感觉被对方的气势所压倒，要有勇气与对方进行目光交流。待紧张的心情消除后，再回答面试官的问题。

5.寻找面试官的缺点，提高心理优势

当自己在面试感觉到压力时，可以借机观察面试官的言语、体貌等方面的缺点，借以巩固自己的心理优势，这样回答问题也就轻松自如了。

3.2.4 了解面试官评价表

俗话说“知己知彼，百战不殆”，面试也是如此。用人单位在招聘人员时，会确定出一系列指标，对求职者进行综合考核。面试官会围绕这些指标进行相应的提问，根据求职者的表现填写评价表。如果能对面试官手中的评价表有所了解，面试成功的机会就会大增。

当然，不同用人单位对求职者的考评指标不尽相同，并且这些信息对求职者来说是严格保密的。笔者通过与多个企业人力资源部经理交流，了解到不同企业对求职者考核的内容有许多部分是相同的。如下是某公司的面试官评价表，供大家参考。

面试考评表

应聘者：申请单号___________

姓 名（）

来 源：院校推荐（）

招聘网站（）

自 荐（）

他（）

其

性 别：男（）女（）

年 龄：（）

学 历：（）

面试记录

本公司采用1至5分数制，1分为最低分，5分为最高分。

——第一印象（个人外表，言行举止）

1（）

2（）

3（）

4（）

5（）

——性格与成熟表现（温和、友善、自信、洞察能力）

1（）

2（）

3（）

4（）

5（）

——沟通能力（表达准确、语言流利、思路清晰）

1（）

2（）

3（）

4（）

5（）

——组织领导能力（组织协调能力，责任感）

1（）

2（）

3（）

4（）

5（）

——学习动力和上进心（求知力、积极性）

1（）

2（）

3（）

4（）

5（）

——C#语言掌握能力（面向对象的理解、设计模式）

1（）

2（）

3（）

4（）

5（）

——数据库（SQL语句、SQL Server数据库、Oracle数据库）

1（）

2（）

3（）

4（）

5（）

——数据结构与算法（栈、队列、链表、二叉树、图）

1（）

2（）

3（）

4（）

5（）

总 分：（）

附加评语：

——您认为此人适合在本公司工作吗？

非常适合（）

一般（）

不适合（）

——您认为此人具有很高发展潜力吗？

极高（）

一般（）

很低（）

——您认为此人会给公司带来极大贡献吗？

贡献极大（）

贡献一般（）不会有大贡献（）

——您认为此人适合申请的岗位吗？

适合（）

不适合（）

可调往其他部门工作（）

面试官评语：_______________________________________________

面试官（）

××××年××月××日

3.3 面试中的着装技巧

在面试时，用人单位考核的不仅是个人的技能，还包括仪表、言谈举止、态度、品行等综合方面的素质。由于面试的时间通常不会很久，因此，对于综合素质的考核主要通过求职者的形象、举止和言行等方面来了解。对于许多面试官来说，求职者的第一印象很重要。可以想象一下，一个衣着不整的人员去面试，面试官会怎么想？对公司、工作不够重视，工作中是否会拖沓懒散……这样的求职者面试成功的机会非常小，除非他是用人单位非常渴求的人才，或者是某一领域公认的天才。

情景案例：只有公认的天才才不会注重着装

David Cutler，微软Windows NT操作系统之父，曾经是惠普公司的UNIX操作系统的开发者。据说，比尔·盖茨为了邀请他进入微软工作，上演了三顾茅庐的故事。3次飞到波士顿邀请David Cutler，开出1亿美金的天价期权吸引他加入微软。David Cutler进入微软后，每天只穿牛仔裤和T恤衫上班，即使是冬天也是如此。在开会的时候，如果觉得没有意思，中途不打任何招呼，随时离开，即便比尔·盖茨主持的会议也是如此。

但是现实中这样的强人毕竟是少数，因此，大家在求职时一定要认真对待自己的服装。下面介绍求职者面试时应该掌握的着装技巧。

对于求职者来说，在面试前需要对自己的衣着进行精心设计。但是并不是打扮得时尚、漂亮，穿一身名牌就可以了。因为从事程序开发是一项严谨的工作，穿得花哨或新潮，虽然很有朝气，但是过于轻浮，不稳重。下面列出了求职者面试时着装应该注意的要点。

1.传统、保守的职业装

有许多求职者为了抓住难得一次的面试机会，会选择一个时髦、超前的服饰，把自己打扮得帅气、亮丽，甚至能把面试官“迷倒”。这种做法是非常不可取的。编程是一项逻辑性非常强的工作，它需要程序员具有严谨的性格。如果求职者把自己装扮得非常“另类”，面试官会考虑你是否适合这个职业，在面试官的印象中会大打折扣，适得其反。因此，作为程序开发人员，在为面试选择服装时应该注重稳重，符合软件开发的职业特点。

2.避免一身名牌

一些刚毕业的学生，为了体现对面试的重视程度，面试前会用名牌的服装、首饰等装扮自己。其实，这也是不可取的。因为对于刚毕业的学生来说，很难承受昂贵的服装价格，用人单位是完全理解的，不会去计较这些。相反，面试官会认为你身出豪门、条件富裕，是否能够安心地从事这份工作。所以，面试时要结合自身的经济条件，不要一味地选择名牌服装。

3.洁净、平整如新

时下年轻人流行的服装突出“褶皱”、“划痕”等特点，甚至有些人将完好的衣服裁剪出一些“窟窿”。对于求职者来说，这样的服装是一定要杜绝的，服装要保持洁净、平整。

4.端庄的发型

当前，时尚的发型越来越多。但是，对于求职者来说，发型应端庄一些，给人以亲切的感觉。不要设计得太夸张，染成个性化的颜色，这样的效果虽然有冲击力，但是对于面试官来说毫无意义。

3.4 面试过程中的礼仪技巧

我国有5000多年的历史，素有礼仪之邦的美誉。礼仪在人们的日常生活中向来被看重。礼仪、言谈举止、气质风度、仪表装扮是展现个人形象最重要的4个方面。在决定个人前途和命运的时刻，优雅的举止、专业的礼仪会获得更多的机会。本节将介绍面试中的基本礼仪和求职者应该注意的事项。

3.4.1 遵时守信

守时是最基本的职业道德。在与用人单位约好面试时间后，建议提前10~15分钟到达面试地点。这样既可以熟悉一下环境，又可以缓解紧张的心情。如果面试迟到或者匆匆忙忙勉强赶到面试地点都是致命的问题，会被用人单位认为你缺乏时间观念，缺少自我约束和管理能力。

当然，面试途中可能会遇到意外，例如不熟悉道路、路上出现了堵车等。此时，可以事先给面试官打个电话，以免对方久等。迟到后应主动道歉，并简洁陈述一下理由。

3.4.2 如何敲开面试官的门

在开始面试时心情要保持平静，不要紧张。如果面试官的门是关着的，应先敲门，得到许可后方可进入。开关门的动作要轻，自然一些。主动与面试官问好，在面试官没有请坐的情况下，不要急于坐下。在与面试官交流的过程中要始终保持良好的坐姿，不要左顾右盼，以免引起反感。在面试完成后，无论面试结果怎样，都应主动道谢，说声“再见”。

3.4.3 专业化的握手方式

握手是交际的一种重要礼仪，专业化的握手能够给彼此带来信任、和谐、平等的感觉。许多企业将握手视为考查求职者是否专业、自信的一项指标。那么，面试时该如何与面试官握手呢？握手应该多长时间呢？

当与面试官握手时，保持手掌与拇指呈90度，握住对方的手有力地摇两下，然后自然地放下。握手时眼睛应直视对方，微笑着致意，自信地说出自己的名字。同时，手掌应保持干燥、温暖，如果在与面试官握手时手掌潮湿、发凉，会让对方感觉到你非常紧张，而无法胜任这份工作。

握手时间通常不要超过3秒钟，也不要接触式地一擦而过，2~3秒钟是比较理想的握手时间。

此外，在握手时还应注意避免以下现象的出现：

● 心不在焉、左顾右盼。

● 戴帽子或手套与人握手。

● 坐着与人握手。

这些都是不礼貌的行为，握手时一定要注意。

总之，专业的握手方式会展示你良好的形象和品德，为你成功面试乃至处理人际关系起到积极的作用。

3.4.4 语言交流技巧

语言表达能力是一个人综合能力的体现，它标志着个人的社会成熟度。对于求职者来说，在面试前掌握一些语言交流技巧、提高表达能力是非常有益的。下面介绍与面试官交流时的语言技巧和注意事项。

1.语言流利，吐字清晰

与面试官交流时要发音准确，表达清晰，语速适中。谈话中可以适当使用一些修辞，以体现自己的修养，但要避免出现口头禅或不文明的话语。

2.语调和缓，声音适中

与人交谈或者发表演说时合理地运用语调的变化能够引起对方的注意。但是，在面试时应尽量采用和缓的陈述语气，少用感叹语句或祈使语句。声音大小要适中，声音大了令人厌烦，声音小了难以听清楚。如果是群体面试，场地比较宽敞，声音可以略高一点，总之，声音大小以面试官能够听清楚为原则。

3.语言适当幽默、诙谐

谈话中适当地穿插幽默，可以增加谈话的愉悦气氛。在与面试官交流时，可以适当地使用幽默，这样既可以增强谈话效果，同时也可以避免过度的紧张情绪，将面试官与自己放在同等的位置，拉近彼此之间的距离，给对方以良好的印象。

4.善于倾听和观察

在口才学上有一条沟通技巧，就是善于倾听。即使自己没有优秀的表达能力，如果会倾听，谈话同样很精彩。全神贯注地倾听是对谈话者最大的尊重。因此，在面试过程中，求职者应该表现出聚精会神、全神贯注的状态倾听面试官的谈话。

此外，在与面试官谈话中，还要注意留意对方的反应。如果对方表现出心不在焉，说明对自己的话题没有兴趣，此时应该设法转移话题；如果对方侧耳倾听，则表明自己说话的声音略小，应该适当调整音量……

5.实事求是

在回答面试官的问题时，如果自己不知道答案，或不了解相关技术，要敢于实事求是，自己了解多少就说多少，坦率地承认自己的不足之处，反而会赢得面试官的信任和好感。千万不要不会装会、不懂装懂，这会让面试官认为你轻浮、不诚实。