前言
作为普通本专科院校保险类、营销类专业教学和各大保险公司管理与技能培训的核心主干课程《保险营销实务》，多年以来，国内就有多个版本，但不是理论非常充实与保险营销实务关联不紧密，就是过度强调操作层面而忽视基础理论体系的构建，真正能够紧密结合保险行业实际，理论够用且框架结构合理，突出保险营销实务操作，体现任务驱动式教学与培训模式，采用项目式、模块式课程设计的教材却不多见。基于此，我们组织精干的师资力量，选取那些既具备丰富的教学经验，又在保险公司一线进行过较长时间挂职锻炼的优秀教师，以《保险营销实务》、《保险讲师与组训实务》和《保险促销与策划实务》三本教学或培训用教材的编写为突破口，力图建立起一个理论体系较为齐全、实务技能操作相对强化、内容涵盖有所创新的保险营销实务教材体系，为各高等院校和各大保险公司提供可资参考的实用教材。
本书的编写基础较为扎实。保险职业学院早在2002年就开设了营销与策划（保险）专业，2007年入围湖南省职业教育“十一五”省级重点建设项目，2009年顺利通过省级精品专业检查验收，并在2009年年底的省级专业建设评估中评为优秀等级。作为我院的龙头精品专业建设项目，营销与策划（保险）专业在多年教学实践的经验上，进行了一系列的教研教改和教学创新，通过加大投入进行基础项目建设、积极推动师资队伍结构优化、加强学生职业技能培养力度、进一步推进产学研结合等措施，真正实现了理论与实务紧密结合、毕业生实现“零距离”上岗的人才培养目标，为我国保险行业培养和输送了大量高素质高技能的保险营销与策划类专业人才，并且一支具备较强实力的营销师资团队成长起来；拥有了湖南省青年骨干教师培养对象：肖举萍教授（2007年）、周灿副教授（2008年），湖南省省级专业带头人肖举萍教授（2008年）；营销与策划专业教学团队于2008年评为湖南省高等职业教育省级教学团队（湘教通[2008]243号），营销与策划（保险）专业教学改革实践成果获得湖南省高等教育省级教学成果三等奖（湘教通〔2009〕151号）；建设了湖南省职业教育“十一五”省级重点实习实训基地——保险实务实习实训基地（2007年）。在上述教学、教研、教改成果的基础上，我们组织了周灿、常伟、张环宇、黄新爱、谢汀芬和包敏六位既具有扎实的理论根底、又具备丰富的实践经验的专业教师编写《保险营销实务》教材，由吴金文教授和肖举萍教授主审，确保本教材具备内容创新、体系完善、突出实务、强化技能培养的特色。
本教材的主要特点如下：
（1）在编排体例上相对传统的理论型教材有较大突破，既在整体上强调保险营销理论框架的合理性，保证全书的逻辑性和完整性，又将每章设计成独立体系，学生通过每章、每节的案例导入、课堂实作、课后实训等环节的学习和演练，充分保证做到课前调动学习兴趣、课中通过实作巩固重点难点、课后实训掌握本章全部实务技能的教学效果。
（2）全书突出任务驱动、项目式教学的指导思想，让学生在理论够用的基础上，通过各种实训与案例研讨实作来掌握操作技能，让感兴趣的学生能够进一步深入阅读相关资料，通过学中做、做中学来实现可持续发展与成长，为真正实现毕业后零距离上岗奠定扎实的理论与实务基础。
（3）课证融合、案例丰富、实践环节设计科学合理。本书内容安排上充分考虑到考证要求，将保险代理人、保险经纪人、保险公估人、助理营销师、营销师、寿险管理师、理财规划师等证书考试的有关保险营销部分的内容与知识点融合进来，使学生通过本课程的学习即可掌握上述考证内容与知识点，使专业课程与相关职业资格证书考试有机地结合起来，从而降低教学成本、提高教学效率。同时，全书案例丰富，并且每一个案例都对应有相关的实践训练，保证满足课堂上的互动式教学要求，为教师活跃课堂氛围、创新教学手段提供了很好的材料和组织方式。
全书共12章，分别是认识保险营销、开展保险营销调研、分析保险营销环境、分析保险需求与购买者行为、如何进行保险竞争对手分析、如何进行保险目标市场决策、拟定保险产品策略、拟定保险营销渠道策略、制定保险产品定价策略、运用保险促销策略、做好保险客户服务与客户沟通及探索保险营销发展与创新。其中，第1、2章由周灿编写，第3、4章由包敏编写，第5、6章由黄新爱编写，第7、8章由常伟编写，第9、10章由谢汀芬编写，第11、12章由张环宇编写。全书由周灿组织主持编写工作，周灿、常伟拟定大纲、审稿，最后由周灿统稿。在编写过程中，吴金文教授、丁孜山教授、肖举萍教授、夏雪芬教授和贺丰教授为本书的编写思路和材料组织提供了宝贵的建议和意见，吴金文教授和肖举萍教授并对全书进行了审定；编写时参考或引用了大量国内相关教材、著作与资料，在此一并表示衷心感谢！
本书既可作为高职与普通本专科院校的保险营销类课程教材，又可作为各大保险公司、保险中介公司及金融行业的营销类课程培训教材和岗前培训教材。
由于作者水平有限，加之时间仓促，书中错误与疏漏在所难免，敬请各位专家与读者批评指正。
周灿