第1章 序言：站在老板的角度，发现最好的前途

什么是同理心呢？同理心（Empathy）是一个心理学概念，最早由人本主义大师卡尔·罗杰斯提出。心理学家们是这样定义和描述同理心的：

同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。

许多针对成功人士特别是卓越领导者的问卷调查告诉我们，同理心在这些成功人士走向成功的道路上扮演着极为重要的角色。有的成功者甚至指出：“没有同理心，就不可能知道什么是成功，什么是领导力。”

同理心，其实就是我们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法。在人际交往中，无论面临什么样的问题，只要设身处地、将心比心、尽量了解并重视别人的想法，就能更容易找到解决方案。

本书主要探讨的是同理心的一个主要组成部分——职业同理心。换言之，这本书主要是给职场中人看的。职业同理心，用更通俗易懂的词句来解释就是——站在老板的角度思考和行动。这正是本书的主题。本书正是希望能够告诉职场员工，如何站在老板的角度去想问题，去做事，才能赢得老板的青睐和重用，从而让自己收获更好的前途。

怀揣同理心，像老板那样思考和行动

从古到今，虽然社会的存在状态发生了翻天覆地的变化，但以“竞争”为根本的生态环境却从未改变。古有君王臣子，现有老板员工；当年有初生牛犊，如今有职场菜鸟。

从本质上来说，现在的我们，与原始社会中靠狩猎为生的祖先们并没有什么区别，都要凭借自己的本事，谋一份生活。为此，每个人都希望自己能够在激烈的职场竞争中成为胜出的那一个。

对于如何取得胜利，也是仁者见仁，智者见智。有人认为，要靠团结协作；有人认为，要靠交际手腕；有人认为，要能承担责任；有人认为，只要努力就好，结果不必强求；有人认为，忠诚重于能力；也有人认为，能力重于忠诚……

赢在职场的理论和实践经验千千万万，然而总结归纳起来，最为根本的一点还是，跳出自我狭小的思维空间，站在老板的角度和立场上，拥有一种想老板之所想、为老板之所为的同理心和行动力。简而言之，就是像老板一样去思考和行动！

事实上，作为一名员工，我们和老板最大的不同就是——看问题的角度不同。因为我们的出发点是一个员工，而老板的出发点是一个当家人。这就好比面对同一片星空，海员寻找的是方向，诗人寻找的是浪漫，科学家寻找的是星宿，占星师寻找的是吉凶……星空还是那个星空，却因为观察者的不同，而出现了不同的结果。我们和老板的差距其实就在这里，面对同一件事情，却看到了不同的结果。这正是因为我们没有像老板一样去思考和行动。

我们知道，老板作为企业的当家人，对于企业的经营和发展状况是最为关心的，也是最期待能够取得好结果的。我们也知道，仅仅靠老板一个人的努力，是无法实现企业既定目标的，只有所有员工齐心协力，才能为企业创造更多的利润与价值，使企业获取更高的效益与回报，促进企业不断成长与发展。

作为一名员工，只有怀揣同理心，站在老板的角度，想老板之所想，急老板之所急，才能让自己真正领会老板的内心世界，才能让自己更好地融入企业，和企业一起成长与成功。

像老板那样去思考，我们可以更加全面深入地了解老板，读懂老板，知道老板最希望我们做到什么事情，从而努力去满足老板的合理需求；

像老板那样去思考，能让我们站在老板的高度去思考企业所面临的问题，更好地执行到位，做出正确的事情；

像老板那样去思考，有利于处理我们和老板的关系，事半功倍地沟通，尽可能减少不必要的麻烦，为我们自己的发展创造更有利的环境；

像老板那样去行动，让我们有更多的人生发现和发现更多的工作意义；

像老板那样去行动，让我们有更多的工作激情和更高的工作境界；

像老板那样去行动，让我们有更多的工作成效和能更好地实现我们的工作价值。

总之，怀揣着同理心，站在老板的角度和立场上，像老板那样思考和行动，才能帮助我们寻找出最适合我们成功的职场之路，同时还让我们收获到更多的快乐与幸福，让我们的人生更加美满。换言之，带着同理心去工作，站在老板的角度和立场思考与行动，就能发现最好的前途，换来最有价值的职业人生。

同理心的六重境界

怎样才能建立起我们高度的职业同理心呢？首先是要学会换位思考，读懂老板的心。当我们能够读懂老板的心后，就能够知道，在职场中，最能被老板和企业青睐的员工，都是怎样与老板打交道的，都是如何思考和行动的，从而让我们也尽可能快地被老板赏识，尽可能多地被老板重用。

当我们通过换位思考来读懂老板后，我们就能知道老板最希望员工们怎么去想和如何去做。通过我们的研究发现，老板需要员工做到的除了能换位思考，多了解自己外，还希望员工们能：

主动执行，做事到位；

树立大局观，融入团队；

关心公司利益，维护公司荣誉；

解决难题，倍增业绩；

忠诚度高，感恩心强。

以上五个方面，再加上“换位思考，读懂老板”，正是每个希望自己的职场之路走得更顺畅的人都必须做到的同理心的六重境界。

为了更直观地告诉大家如何去修炼和强化我们的同理心，我们用下面一幅图来表示“同理心的六重境界”。顺着这幅图，我们能更好地强化我们的职业同理心，更快地找到我们最好的前途。