第1章 前言

如果你刚刚自主创业或得到提升，就成了一位“指挥”别人的人，也就是说，你成为一位“领导”了，这对你意味着什么呢？是挑战还是焦虑？是兴奋还是恐惧？是成功还是失败？结果到底会怎样呢？难道你不想成为一个员工们交口称赞的“老板”，一个公司所能提拔的最称职的主管吗？

为了做到这一点，你需要了解员工们的需要和你上司的意图。你对你的下属到底了解多少呢？你知道他们的需要和想法吗？你知道他们期待的是什么吗？你知道如何激励他们吗？你知道应该给他们什么样的奖励吗？尤其当你现在的下属和员工与你以前所接触的人有很大不同时，这些问题就显得越发重要，它们直接关乎你的业绩，关乎你怎么去领导他们。本书将为你解答这些问题。书中设定的读者对象是那些刚刚升职或刚刚开办公司和企业的主管、老板们，或在主管、部门负责人的位置上待了一段时间，想把工作做得更好或谋求进一步升迁的人们。书中讨论的背景主要是公司和企业，但聪明的读者不难发现，本书中讲述的道理将同样适用于机关、学校及其他群体和组织。

虽然我不想说“人人都能成功”“人人都能成为老板”的套话，但我还是认为想当元帅的士兵最终总会有所得，他可能没能当上“司令”，但他却有可能当上师长、团长或连长，只要他始终不放弃自己的追求。况且，如果你已经占据了某种职位，就不应该等闲视之；须知，领导别人并不像李鸿章教育他儿子时所说的“你连当官都不会，还能做什么”，它是需要很多技巧的。你不能因为自己是“领导”就对别人颐指气使，吆五喝六，也不能对下属“平等”到他们瞧不起你、不把你当回事的程度；你不能玩弄权术到别人都觉得你坏，也不能诚实到你心里有什么事别人马上就能看得出。通过适当的方式和协调，你可以做到既和蔼可亲、平易近人，又令出禁止、威严有度；你可以让你的下属和员工觉得你是他们最好的上司。如果尚未如此，那就是你的领导艺术还未到家，那也正是我撰写此书的原因。

你可能抱怨你的上司或客户脾气太坏、不近人情，不满意你的员工愚钝笨拙、懒散成性，也许这些都是事实。但你能改变的，就是你自己！你可以通过自己的言行影响别人以逐渐达到自己的目的，那正是你在这个组织中的作用所在。另外，我还想说的一句话是：没有不合格的士兵，只有不合格的将军！

本书从你获得提升或当上老板的第一天开始讲起，与你讨论该如何树立自己的权威，如何激发员工的干劲，如何与员工有效沟通，如何批评、挽留与辞退员工，如何管理有问题的员工等问题。

员工管理是一种技能，也是一门艺术，本书只探讨了管理技能中的很小一部分，至于艺术方面，则需要你自己在实际事务中体会和揣摩。本书作者祝愿你成为一个新时代的好老板！

作者