第8章 职场生存之道：如何与领导相处(1)
一、做一个领导眼中自信的你
1.领导没有想象中的神秘和高大
胡梅已经工作2年了，业务还算过得去，同事关系也很融洽，可就是怕面对领导，也不知怎么回事，只要有领导在场，她就心跳加快，手足无措。如果有事要找领导，她也总是尽量拖延，到最后实在拖延不下了，才硬着头皮在领导面前结结巴巴地汇报工作和领导讲话就好像背书一样，领导若是中间打断，向她询问某些问题，她往往隔好半天才能反应过来，但一离开领导办公室，马上头脑就清醒了，懊悔自己刚才的回答太没水平，应该怎样回答就好了。
在职场中，有不少像胡梅这样的员工，他们对上司总是怀有畏惧心理，平时还好好的，一见到领导就方寸大乱。这与他们缺少良好的心理素质有关，所以，职场人士要想和领导有效沟通，必须先过心理素质这一关。例如，平常领导高高在上，突然某天跟自己同一电梯了，这时员工就会紧张：天哪，找个什么话题？这个领导喜欢什么？他眼睛朝着上面，是不是不认识我？上帝呀，第N层快点到吧！大多数基层员工都是畏惧领导的，这是几千年传统文化的积淀。最好的解决办法是：某某领导，您今天气色很好；您这个包配您这件大衣，真是绝了；您看起来要有多精神就有多精神……
领导是人不是神，因此，不要把领导看得过于高大与神秘，从而产生顶礼膜拜，甚至畏惧的心理。其实，领导一般也不希望自己的员工递上公文夹就走。高处不胜寒，一名领导人要承受的压力和孤独是无法言喻的，这背后也许包含着诸多动人的“私人故事”：例如他被迫不能兼顾家庭和事业；例如他最终成了每月只有一次机会探望儿女的“成功人士”；例如他最终为事业而付出了健康的代价。即使身为老板，他也找不到能分担苦恼的人，因为，他已被人们的想象熔铸成精神上的“钢铁战士”。所以，领导也需要关怀。世事就是这么奇妙，很多人是先在私人压力上安抚了处在强者位置上的领导，然后，他们意外地获得了成功的机遇。所以，当员工了解到这些“背后的故事”时，就不会觉得领导有多高大神秘和不可亲近了，在面对领导时的紧张心理也会减轻一些。
但现实中就是有这么一些人，如果不是向领导交报告，他们决不愿意到领导办公室去坐上一坐，谈上五分钟；召开部门会议时他们总是坐在离领导最远的地方，既不提建设性意见，也不提批评意见；即使领导点名令他发言，他也仅是仓促结束与领导的四目交接，木讷附和别人；甚至在单位安排年假旅游时，领导一再声明要与大家尽情游乐，彼此放下职位等无形约束，他们仍显得拘谨或者不自在，不想与领导分享同一只木排或橡皮艇。他们总是与“群众”在一起，言谈之中，他们似乎还非常鄙薄那种亲近领导，亲近权威的行为。然而，很不幸，这些在领导的印象中总是“朦朦胧胧说不出好坏”的基层职员，总是缺少申明自己看法、发挥自己才华的机会，他们总是显得怀才不遇、郁郁寡欢。其实，作为一个下属，首先要给领导一个认识你的机会，然后才谈得上合理地派遣你到最合适的位置上去。一个总是躲避领导的员工，是永远不会有成功机会的。
2.与领导相处时避免紧张心理
有不少职场人士说过，自己在面对朋友时可以侃侃而谈，但在领导面前就像变了一个人似的，呼吸急促，声音发颤，思维迟钝。造成这种情况的原因一般来说有这样几个：一是个人性格比较内向，不长于社交；二是早期家庭管教比较严格或者早期学校老师很严厉，形成对权威人物的一种畏惧心理；三是由于几次不好的经验使他尽量避免同领导的接触，与领导接触少导致相互之间沟通不足，从而加深面对领导的紧张感。
人们在面试或见领导时，都会有一种内在的欲望——希望给对方留下好的印象，而想把自己的缺点隐藏起来，这是很自然的事。然而，这种欲望过强，就会很在意自己的表现是否完美、出色，因而造成紧张情绪。我们过分看重自己在领导面前的表现，极力想给领导留下好印象，极力提醒自己不能紧张，这使我们的注意集中到自己的表现而不是想要谈的事情上，结果越注意越紧张。有过这样的经历，下次面对领导时就会更加关注自己的表现，从而成为一种不良循环。当我们不苛求自己能让人人满意，能容忍自己在人际交往中出现的失误或失态，不去过分在意自己的表现，而是追求自自然然地与人交往时，紧张情绪自然不会发生了。除此之外，最重要的消除紧张情绪的方法就是要有成功的经验来鼓励自己，让自己在领导面前恢复自信。可以从以下两个方面来尝试：
首先是放松训练，在走进领导办公室前简单的深呼吸就可以使你平静不少，你还可以试着想一些愉快的事情，清清嗓子，字正腔圆地背诵点小诗或唱首喜爱的歌曲。平时想象自己进入了最容易放松的情境，如在幽静的公园里散步，或在温暖的沙滩或在草原上晒太阳。每天这样练习几次，想象得越逼真、越鲜明越好。当你要见领导感觉紧张时，便可想象经过多次练习的这些情景，以达到放松的状态。同领导交谈时，首先摸一下自己的底，自己的工作表现如何，哪些方面做得很好，这次主要想谈些什么，然后面对面微笑着和他交谈。
其次是制定同领导交往的焦虑梯度。如果我们特别害怕同某位严厉的领导或很有权威的领导交谈的话，那么同一位平易近人的领导交流可能会没那么害怕；如果面对你的高级主管时很紧张的话，那么同你的小组长在一起时应该自如得多。所以我们应该先训练自己进行低焦虑的交往能力，然后由低到高，慢慢适应。
比如以经过精心准备汇报工作为例，第一次进行简单的汇报，第二次可以加入自己的一些看法，第三次可以顺便聊工作以外的事。以此类推，直到你能自如地在这个领导面前谈各类事情为止。同样，在与不同的领导交谈时，首先选择不太令自己紧张且平易近人的领导，然后是高一级的领导，照这样一直训练下去。在训练的过程中要有意识地提醒自己：我在学习，我在训练，有所失误是难免的，但我总比以前进步多了。要主动地为自己创造机会，可做可不做的事情就坚决地去做。
3.在领导面前自信的展示自我
自信是职场成功的第一秘诀。古今中外，凡是事业上有所成就的人，都具备这样一个要素：自信。自信心就像能力的催化剂一样，它可以将人的一切潜能都调动起来，将各部分的功能推进到最佳状态。员工在面对自己的上级时，同样也要拿出足够的自信来。对大多数人来说，同上级或老板面谈可能是件很痛苦的事，毕竟他掌握着你的职业生涯的钥匙。一不小心得罪了他，你也许就翻不了身了。尽管上级或老板拥有这样那样的优势，你仍有可能对他施加影响，改变他对你的一些偏见。
小罗在一个事业单位工作两年了，他工作很努力，能力也不错，按理说应该得到奖励和提拔了。但不幸的是，两年多了他的工作职位一直没有丝毫变动。原来问题在于：他的努力一直没有被主任所认可。主任是个很严厉的人，小罗有些怕他，又很少和他打交道，甚至路上看到了也会远远地避开。而主任似乎对他也格外挑剔，每次都对他的工作吹毛求疵，甚至有时是主任自己的错误也要怪在小罗身上，小罗很是不满。另外，小罗做出的很多努力，由于种种原因，主任都不知道。而对于主任来说，小罗也是个不太令他满意的员工，虽然他来两年了，主任却对他也没有什么了解。看到小罗故意回避自己，主任觉得很不解也很不舒服。久而久之，主任和小罗之间的关系越来越疏远了。
身为下属，常常存在一种对领导的畏惧心理。下属往往因为上下级之间的等级关系而对与领导的交流心存障碍，有的甚至在交流之前就预先假设领导都是不讲情理、严厉可怕的人，因此就尽量回避和领导沟通。在这样的回避之下，领导也就很少有机会了解到下属的工作进展、个性特征，以及下属的需要和所思所想。而领导，由于身份、地位、权力，或者工作繁忙等原因，很难对下属有一些个性的关注，有时可能只对下属提出要求，很少给下属表达意见的机会，也很少和下属沟通。这种情况下，就难免对下属缺乏了解，甚至会有一些误解。尤其是那些不太擅长主动和领导沟通的下属，就更没有机会让领导真正了解自己了。
领导常常抱怨下属中没有一个精兵强将，而下属又常常感叹自己无用武之地。在这种情况下，只能靠下属毛遂自荐，自掘才能让领导刮目相看。只有懂得在领导面前展露才能的员工才是企业最急需的人，也是职场晋升的重点对象！如何改进与领导疏远的关系呢？首先，下属要克服自己的心理障碍。对领导的惧怕，通常来自于曾经对严师或者严父的惧怕，很多人下意识地就把领导想象成一个严厉又不能亲近的人。殊不知，领导也和普通人一样，是一个有情感的人，他也希望与下属间能有一种良性的亲近关系，所以下属应该用一种平常心态去对待领导，大胆和他沟通，甚至可以谈一些生活上的事情，这样反而容易与领导建立融洽的关系。其次，领导要关注的面很广，不可能对自己的工作能力和工作进展事事掌握。因此，及时向领导报告自己的工作进展，反映自己的想法要求，征求领导的意见建议，都是非常重要的。
作为领导，凭什么要在某些方面欣赏你？你有什么“特异功能”来吸引你领导的眼球？职场，是我们展示实力与智慧的舞台。若想在职业发展中打拼出一片天地，能够获得自己所期望的成功，就需要始终把自己的最好状态展示出来，要把正面而肯定的态度、饱满的信心、积极主动的行动、决不抱怨的做法、脚踏实地的做事等在领导面前展示出来。
如果发现自己具有与领导互补的优势时，也应尽量展示出来。俗话说，尺有所短，寸有所长。每个人都有优点，也有缺点，领导也不例外。因此，下属在发现了领导的某些短处而自己在这方面较为强势后，就可以在跟领导进行深度沟通的同时，充分地予以展示，恰到好处地给予补充。但需要注意的是不要过于张扬，要善于做一个“幕后策划人”，否则，容易引起领导的反感，让其感到有越权、篡权之嫌。
此外，要想让领导欣赏自己、信服自己，还必须提高自己在某方面的专业度，获得领导的信赖。比如，某集团公司一大区经理善于团队管理，经常在一些管理类的期刊上发表文章，在员工中间树立了管理方面的专家权威，因此，凡是有关团队管理方面的决策问题，领导必然要找其给予参谋，结果他成为领导身边比较器重的红人。
二、尊重领导是不变的法则
1.尊重领导是好员工的第一要素
尊敬领导是所有组织的要求，服从领导是公司的制度。领导是公司事业的核心力量，公司虽然没有森严的等级制度，但也有着最基本的上下级关系。不管你在公司遇到怎样的领导，除非他明显违背法律和政策，你都应该无条件地服从，用尊重和服从来维护他的权威。身为下属最忌讳的就是冲撞领导，挑战权威。因此，不管你的领导平时多么平易近人，多么和蔼可亲，整天嘻嘻哈哈，你也绝不可放松警惕。每个领导都希望下级尊重、敬爱自己，因为只有这样，才有权威感和优越感。因而你在和领导相处时，牢记一个原则：除了尊重，还是尊重！这也是做下属的基本准则。
某公司秘书小程就是一个由于不尊重领导而断送前程的典型。在送阅一份材料给经理时，这位经理提笔改动了材料中某名人的一段话。
“这句话不能改。”小程告诉领导。
“为什么不能改？”
“这是某名人的原话！”
“某名人也有错的时候！”这时，领导显然不高兴了。
“不用这段话也行，但改动原话恐怕不太好。”小程还在坚持自己的意见。
“我就是要改！”领导有些恼火。
小程怏怏而去……
领导记住了秘书小程对自己的不尊重。每次研究拟提干部时，最具备实力的“大秀才”小程，都由于某种原因而“搁浅”了。不尊重自己的领导，或者说冒犯领导的权威，实际上就是在和自己过不去。当你与领导相处时，才干和成绩只是提拔晋升中的某些因素，与领导的关系往往是决定的因素。
树立上级的权威，维护上级的形象，最主要的是下级要尊重上级，要打心眼里爱戴自己的上级。有些下级在发现上级是平庸之辈时，便采取敷衍应付的态度，这样终究会影响双方关系和个人前途。不论多么平庸的上级，终归是一个组织中的核心人物，维护他的权威和形象，实际上也就是维护了整个组织的凝聚力和整个组织的形象。你与他作对，就是拿自己的前途开玩笑。