第3章 与领导相处需要良好的心态(2)
一个聪明的员工，不会让自己的情绪被上司的斥责所扰乱，受批评时只要理性对待，巧妙处理，反而能在某些方面促进自己的进步。要记住：最没前途的人是可有可无的人，是被领导忽视的人。下属只有真正认识到这一点，才可能在领导的责骂声中产生前进的信念和动力，努力上进，做出更大的成绩，从而真正获得领导的重视和信任。
4.职场巧妙“抱怨”见实效
在前文中，我们一再强调抱怨的诸多危害，并不是说任何时候都绝对不要有抱怨。当员工受到了不公正待遇时，难免会产生抱怨情绪，恰到好处的抱怨有助于缓解心中的不快，甚至还可以借“抱怨”解决一些问题。这就需要我们理智而巧妙地把握抱怨技巧，既让自己表达了意见，又为自己留有回旋的余地。
只对有办法解决问题的人抱怨，是最重要的原则。向毫无裁定权的人抱怨，只有一个理由，就是为了发泄情绪。而这只能使你得到更多人的厌烦。直接去找你认为最有影响力的上司，然后心平气和地与之讨论。假使这个方案仍不管用，你可以将抱怨的强度提高，向更高层次的人抱怨。
要掌握有效抱怨的方式，尽可能以赞美的话语作为抱怨的开端。这样一方面能降低对方的敌意，同时更重要的是，你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住，听你抱怨的人也许与你想抱怨的事情并不相关，甚至不知道情况为何，如果你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、自卫的反应。
还要控制好自己的情绪。如果你怒气冲冲地找上司表示你对他的安排或做法不满，很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪，但不能在此时一股脑儿地抖落出来，而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由，而且还使得领导误以为你是对他本人而不是对他的安排不满。
抱怨的场合很重要。美国的罗宾森教授曾说：“人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”因此，抱怨时要注意场合，要多利用非正式场合，与上司私下交谈，避免公开向领导提意见或表示不满。这样做，不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护上司的尊严，不至于使上司陷入被动和难堪的境地。
选择好抱怨的时机。某国外人际关系专家曾这样说道：“在我找上级阐明自己的不同意见时，先向秘书了解一下这位头头的心情如何是很重要的。”当上司或同事正烦时，你去找他抱怨，岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗？即使你的抱怨很正当和合理，别人也会对你反感、排斥。让同事听见你抱怨领导其实并不好。如果失误在上司，同事对此都不好表态，怎能安慰你呢？如果是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是。眼看你与上司的关系陷入僵局，一些同事为了避嫌，反而会疏远了你，使你变得孤立起来。更不好的是，那些别有用心的人可能把你的话，经过添枝加叶后反映到上司那儿，加深了你与上司之间的裂痕。
提出解决问题的建议。当你对领导抱怨后，最好还能提出相应的建设性意见，来弱化对方可能产生的不愉快。当然，通常你所考虑的方法，领导也往往考虑到了。因此，如果你不能提供一个即刻奏效的办法，至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。这样领导会真切地感受到你是在为他着想。
还要注意的一个原则是：对事不对人。你可以抱怨，但你抱怨后，要让领导和同事切实感到，你被所抱怨的事伤害了，而不是要攻击或贬低对方。对于绝大多数人来讲，让别人证明自己错了是件很尴尬的事情。让上司在下属面前承认自己错了就更不容易，因此在抱怨后，你最好还能说些理解对方的话。切记，你抱怨的目的是帮助自己解决问题，而非让别人对你形成敌意。
另外，千万别耽误工作。即使你受到了极大的委屈，也不可把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的，等上司给自己一个“说法”。正常工作被打断了，影响了工作的进度，其他同事会对你产生不满，更高一层的上司也会对你形成坏印象，而上司更有理由说你是如何不对了。要改变这么多人对你的看法很难，今后的处境将更为不妙。
二、“清高”是职场的大敌
1.“清高”是才学之士的通病
人在职场，会发现很多事情是微妙的。人本身是微妙的，人与人之间的关系也是微妙的，而上下级之间的关系，更为微妙。职场中的某些人最受领导喜欢，不管他们是否有能力，老板时时会想着他们，这种人也许是势利之徒或马屁精，生性清高的才学之人，对此多是不屑一顾，甚至非常鄙视。
一知名企业的写字楼里，有小何和老李这样两个人。小何是个办公室一般文员，生性孤僻，举止独行，平日与同事相处不甚融洽，却熟悉职场势利之道。他和同事不相往来，与机关领导相处却极尽能事，过年过节必会第一时间去看望领导，新任领导上任马上攀附，陪同领导时会点头哈腰，比如“一把手”下楼，他会跑步先行将电梯按好等候，领导下车会毕恭毕敬地扶门护头……在部门副经理老李的眼中，小何这种拍马屁的造诣非一般人所能承受，对其充满鄙视。与此相反，老李生性正直，眼里容不得沙子，每天踏实的埋头工作，他坚信自己出色的工作会受到领导肯定，事实上同事对他的评价也颇高。尴尬的是，他在副经理位子上一呆就十几年，而小何年纪轻轻，能力平平，刚来单位不久就扶摇直上，由一般文员升为自己的上司。这让老李心里很不是滋味。
势利和清高都是人的一种生存状态。现代职场，就是社会舞台的缩影，所谓识时务者为俊杰，势利的人应该说适应生存环境了，而清高的人可能更操守了传统道德准则。功利心每个人或多或少都会有，要达到自己的理想和期望，一切都要在职场中去实现。领导的关注和重视，在成功的各种因素中，自然占据着相当大的分量。故事中的老李和小何，选择的路子不同，结果也不同。势利在职场中的确算是一种取得成功的捷径，但是这种捷径往往是用失去尊严、受人鄙视的代价换来的；清高可谓是职场的大忌，天下之大，人才济济，企业并非缺你不可。
职场中人的困惑往往都来自于性格，性格决定着自己的选择。老李如果不那么清高，工作中略晓世故，主动和领导汇报沟通，发表见解，提出合理要求，也许会更受关注，促进事业成功。小何如果拿出点真本事，从工作能力上提升自己，和同事多沟通交流，当然会改变同事对他的鄙视。社会进步的事实总是向好的方向发展，这是不容置疑的，人的利己本性也是根深蒂固的，那么为了各自的目标，适应环境，融入社会，这是必须的。包括展示自己，宽容别人（当然不代表善恶不辨，盲目接纳）。
在市场经济的环境下，人才也要学会积极主动地去推销自己。学会有限度的、在实事求是基础上的自我展示，使自己的才华得到社会的认可。不少有能力、有才华的人多是“待价而沽”而不愿曲身求人。甚至担任某些职务后，又过于讲原则而缺乏应有的灵活和变通，便难以被社会所接受。在市场竞争激烈的形势下，除了特殊的技能，紧缺的专业或者开明的用人者能提供有力的支持外，一些清高和自负的人才很难找到施展才华的平台和机会。那种丧失人格和自尊的溜须拍马、阿谀奉承之人，历来让人深恶痛绝。但是，深陷职场，你不得不承认那也是一种“本事”或者叫“才能”。
我们不断听到很多人痛恨“小人得志”，而很多时候恰恰就是“小人得志”。这不仅是用人者的失误造成的，从某种程度上说，也是有才能的人缺乏自知之明或过分的清高和自负造成的。如果有才华的人能放弃过分的清高和自负，或许会大大减少“小人得志”的机会。有真才实学的人，在保持自己人格和尊严的同时，应该多一些自知之明，少一些清高和自负，以变应变，积极主动地为自己创造一个施展才华的机会或平台。不要因为自己的清高和自负埋没了聪明才智，耽误了宝贵的青春年华。
2.谨防“清高”导致的失败
舟舟是某大学中文系的才女，从一入学就进入了学校的记者团，在各类报刊上发表了不少文章，还在大三的时候担任了校刊主要负责人。毕业后一家IT公司的老总很赏识舟舟的才气与文雅的气质，于是她很顺利地来到这家公司做网站编辑。才华横溢并不等于在职场上就能游刃有余。由于老总常常夸舟舟有才气，她也常常为此自鸣得意，甚至看不起办公室中的前辈，于是引起了女同事们的不快与妒忌。
舟舟的个性是：不到万不得已，绝不轻易向别人求助。由于她对电脑技术不是很了解，遇到一个网页设计问题解决不了，就只好去问搞技术的小莫。谁都知道IT行业技术都是捂得紧紧的，即使是很简单的问题。舟舟看到小莫不是很乐意的样子，就赌气跑到隔壁办公室去叫技术总监。总监一看是个很简单的技术问题，周围有同事不问，却偏偏跑来问他，立即对舟舟产生了人际关系不好的印象。由于舟舟高傲和清高的性格，在同事中的口碑自然不好。很快，风言风语就传到老总那里，也令老总对舟舟有了一些看法，在向一些职员征求意见后，老总终于忍不住找舟舟谈了一次话，但是她却在言语中吐露出对办公室同事的种种不满意，还感叹公司职员“素质差”。听到这些批评，老总出于尊重舟舟本人意见，决定将这样的“人才”调出“素质差的团队”中。
大伟的单位最近正在搞岗位竞聘，按他的业绩和能力，再加上处长曾经好几次拍拍他的肩膀并意味深长地说“好好干”，大伟非常自信地认为这次竞聘副科长应该是三个手指捏田螺——十拿九稳的。为了参加这次竞聘，他也下了很大的功夫，尤其是竞聘会上的演讲那是相当精彩。这么优秀的人才不用岂不是单位的巨大损失？怎奈认为大伟当不上副科长是巨大损失的人，都不是能主事的评委。意外发生了，大伟落选了。
“太黑暗了！这里头肯定有猫腻！”大伟愤愤地说。
“也不一定吧。你没被选上，人家选上了，就有猫腻？”同事老秦试着开导他。
“论能力，论业绩，论演讲，大李哪样都不如我，他凭什么？肯定是这小子背地里使了阴招，还指不定送了多少钱呢？”大伟看来是认准这里头有猫腻了。
“你事先找过你们处长，包括分管局长，乃至大局长聊过你想当副科长的事吗？”老秦小心翼翼地问道。
“我又不想给他们送礼，我找他们干什么？我凭的是本事，不想搞这些见不得人的事。”大伟有些不屑地说道。
从上面两个事例看来，舟舟和大伟都不谙职场之道。在职场谋职位，靠的是真本事，这话没错，但不要忘了，职场更重人情和人脉，任何清高的言行都可能导致自己在职场上失败的结局。当然，这里所说的人情和人脉，并不是指送礼行贿。真的送礼行贿了，人与人之间成了勒索与被勒索的关系，反而没有人情了。舟舟之所以被曾经器重她的老总请出了他的团队，不在于她的才华不能胜任自己的工作，也不在于她工作不够积极，而在于她的清高和孤傲。大伟之所以会在竞聘中落选，不是缺技能，也不是缺业绩，更不是因为没有送大礼，而是缺一份送给上司的人情。
受儒家思想的深刻影响，中国社会是个熟人社会，核心价值观就是一个“情”字。有人说，现在的人们几乎没有信仰了。其实不是，凡是中国人都信“情”，做任何事，包括见面打招呼给一个微笑，都必须围绕“情”字展开。作为社会重要组成部分的职场，自然也不能例外。职场中讲情，并不是什么见不得人的事，没有必要刻意回避。舟舟就是因为自己的“清高”而不愿意与同事们进行感情沟通，结果误了自己的前途。大伟也因为想“洁身自好”表现出一副“清高”的姿态，而不屑与领导进行正常的感情联络，最终错失良机。
古人云：千里马常有，而伯乐不常有。如果自觉是一匹千里马，就清高自傲地站在马厩里等伯乐来相是极其不可取的。不少人认为，自己只要努力工作了，干出成绩了，上司自然看在眼里、记在心上了，不用搭理任何人，天必降大任于我也。世上有这样的事吗？在狼多肉少的职场，哪个上司会跟在你屁股后面求着你把职位“送”给你呢？如果他们还有选择（这是必然的），他们有什么理由不选一个对自己感恩并忠诚的人呢？职场中人，除了练就一身真本事，谙熟人情世故同样是十分重要的。如果把能力比做茶水，那么人情就是装茶水的杯子。只有茶水没杯子，无法解渴；光有杯子没茶水，废物一个；只有茶水和杯子俱备，才能真正为人所用。