1.2 物流信息系统
1.2.1 物流信息系统的概念
物流信息系统（LIS，Logistic Information System）作为企业信息系统中的一类，可以理解为通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、网络化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。物流信息系统以物流信息传递的标准化和实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化等为基本内容。
物流信息系统所要解决的问题：
（1）库存的适当化。依靠库存的集约和严密的库存管理，压缩库存并防止货物脱销。
（2）调节需求和供给。把订货信息和库存信息反馈给生产活动、生产计划、需求预测等环节，使生产、物流、销售形成一系列的连贯活动，从而提高效率。
（3）缩短从订货到发货的时间。
（4）提高运输效率。
（5）提高装卸作业效率。
（6）工作过程最优化（特别是订货、发货业务）。
（7）提高工作精确度（特别是订货、发货业务）。
（8）提高作业的准确性，具备控制错发货、错配货、漏配送的系统。
（9）支援销售活动，解答各种信息咨询。
（10）降低物流的总成本。
这些问题的解决能够大大提高物流的效率，从而提升企业的竞争力。物流信息系统的成功运作对增加销售收入、提高企业产品在市场上的占有率有很大的帮助。物流信息系统在供应商、分销商、零售商以及消费者这条供应链中起着重要的纽带作用，物流信息系统及物流运营的水平直接影响到客户的满意度以及新产品从研制到市场的时间和效率。
1.2.2 物流信息系统的内容
1.接受订货、发货业务
（1）把物流中心和仓库等的库存量、订货点、配送能力和往来客户的住址、结算账号等，记录在计算机里。
（2）通过来自顾客的计算机、电话、传真或推销员的回访等接受订货后，将订货信息从营业所和支店的计算机输入，传送给信息中心。
（3）信息中心的计算机处理各种订货信息，选择附近的发货仓库，向设置在仓库的计算机传送发货指示书。
（4）先计算装载效率，选定运输车辆并计算出运输效率后，发出配送指示等。
（5）发货时输入发货信息（变更部分等），配送终了，就输入送达终了报告，以加强配送管理。这时，还要计入销售额。
（6）依据订货信息和发货信息计算订货余额，进行订货管理和销售管理。
（7）根据订货信息，进行预测库存管理，根据发货信息，进行实际库存管理。
（8）回答对订货信息和库存信息等的询问，支持营业活动。
2.其他业务
（1）库存管理的结果，若是流通中心和仓库等的库存低于订货点的需要量，计算机则自动向补给仓库发出订货指标，补充库存。
（2）在规定的付款期限或每次配送后，要输出费用计算书，送给往来客户。
（3）有时将订货信息向要求预测部门和生产部门反应，特别是要提前一段时间进行某种程度的计划订货时，要建立能力较强的向生产反应订货信息的系统。
（4）也有时把信息中心的计算机和控制自动仓库的计算机连接起来，或把分类装置作为信息系统的一环，用计算机进行控制，使物流机器相互连接，以提高装卸作业效率。
（5）计算物流费，整理出选择最优运输手段的资料，这样可以降低物流费用。
3.与其他系统的连接
（1）通过存有大批定期订货信息，自动交付物流费、联机通信信息及银行进款等信息的搜集，与其他企业建立信息系统和互相交流信息。
（2）采用联机信息传递方式，对物流业者发出运输和发货要求，或从物流业者那里收集作业报告书和物流信息等方法，与物流业者的信息系统进行信息交换。
物流信息系统的内容如图1.2所示。
图1.2 物流信息系统的内容
1.2.3 物流信息系统的作用
1.收集物流信息
物流信息的收集是信息系统运行的起点，也是重要的一步。收集信息的质量（真实性、可靠性、准确性、及时性）决定着信息时效价值的大小，是信息系统运行的基础。信息收集的过程要求遵循一定的原则。首先，要有针对性。重点围绕物流活动，针对不同信息需求以及不同经营管理层次、不同目的的要求进行。其次，要有系统性和连续性。系统的、连续的信息是对一定时期经济活动变化概况的客观描述，它对预测未来经济发展具有很高的使用价值和研究价值。再次，要求信息收集过程的管理工作具有计划性，使信息收集过程成为有组织、有目的的活动。
2.物流信息处理
收集到的物流信息大多是零散的、相互孤立的、形式各异的信息，对于这些不规范信息，要进行存储和检索，必须经过一定的整理加工程序。采用科学方法对收集到的信息进行筛选、分类、比较、计算、存储，使之条理化、有序化、系统化、规范化，才能成为能综合反映某一现象特征的真实、可靠而有较高使用价值的信息。
3.物流信息传递
物流信息传递是指物流信息从信息源出发，经过一定的媒介和信息通道输送给接收者的过程。信息传递最基本的要求是迅速、准确和经济。传递方式有如下几种：
（1）从信息传递方向看，有单向信息传递方式和双向信息传递方式。
（2）从信息传递层次看，有直接传递方式和间接传递方式。
（3）从信息传递时空看，有时间传递方式和空间传递方式。
（4）从信息传递媒介看，有人工传递和非人工的其他媒介传递方式。
4.物流信息应用
物流信息的应用是指对经过收集、加工处理后的信息的使用，以实现信息使用价值和价值的过程。信息的使用价值指信息这一商品所具有的知识性、增值性、效用性等特征决定其能满足人类某种特定的需要，给人类带来一定的效益。信息的价值是指信息在收集、处理、传递、存储等过程中，需要一定的知识、特殊的工具和方式，要耗费一定的社会劳动，是人类一种创造性劳动的结晶，这种凝结在信息最终产品中的一般人类劳动即为信息的价值。
1.2.4 物流信息系统的开发步骤
企业物流信息系统开发是以系统工程为基础的，可分为以下几个阶段：
1.可行性分析阶段
在进行大规模的信息系统开发之前，要从有益性、可能性和必要性三个方面对未来系统的经济效益、社会效益进行初步分析。
2.信息系统规划阶段
系统规划是在可行性分析论证之后，从总体的角度来规划系统应由哪些部分组成，在这些组成部分中有哪些数据库，它们之间的信息交换关系是如何实现的，并根据系统功能需求提出计算机系统网络配置方案。
3.信息系统分析阶段
系统分析阶段的任务是按照总体规划的要求，逐一对系统规划中所确定的各组成部分进行详细的分析。
4.信息系统设计阶段
系统设计阶段的任务是根据系统分析的结果，结合计算机的具体实际，设计各个组成部分在计算机系统上的结构。
5.信息系统开发实施阶段
系统开发实施阶段的任务包括系统硬件设备的购置与安装，系统应用软件的程序设计。
6.信息系统测试阶段
程序设计工作的完成并不标志着系统开发的结束。系统测试是从总体出发，测试系统应用软件的总体效益、系统各个组成部分的功能完成情况、系统的运行效率及系统的可靠性等。
7.信息系统安装调试阶段
在系统安装、数据加载等工作完成后，可对系统硬件和软件进行联合调试。
8.信息系统试运行阶段
对信息系统进行一段时间的试运行，可使用户逐步适应系统的使用，避免因未曾预料问题的出现而造成严重的经济损失，从而降低系统的风险性。
9.信息系统运行维护阶段
在系统正式运行后，要制定一系列系统管理规章制度，做好系统的维护工作。
10.信息系统更新阶段
当系统已不能满足企业或组织业务发展的要求时，准备信息系统进入下一个开发周期。