前言

“工欲善其事 必先利其器”！电脑作为敏感的电子设备，一方面能够满足用户日常工作、生活和娱乐的需要，另一方面也对工作环境、用户操作习惯等因素提出一定要求，稍有不慎电脑就会出现故障，这就要求用户在使用电脑的同时，能够学会维护电脑，具备处理常见故障的能力，使电脑能够正常工作。

电脑的故障又是千差万别，用户经常对电脑的一些疑难故障百思不得其解，本书是一本基本故障解决参考指南，帮助用户快速检查并排除故障。本书以典型故障案例为出发点，以电脑理论为指导，剖析电脑出现故障的原因，最终提出解决办法，指导用户自己动手解决故障。在处理故障的过程中，使用户知其然又知其所以然。“授之以鱼，又授之以渔”，剖析故障经典案例，让用户体验故障的排除过程，以点带面，培养读者触类旁通的能力，才是本书真正的出发点。

本书内容在结构上安排为16章，共分3个部分。

第1部分（第1～4章）：电脑故障总体可以分为硬件故障和软件故障（包括系统故障），本部分内容培养用户处理电脑故障的基本技能，当用户遇到电脑故障，可以参考本部分内容从根本上解决问题，例如，电脑出现软件故障，普通方法又不能快速解决时，可以通过重新安装操作系统进行处理。

第2部分（第5～9章）：讲解本部分内容的目的是培养用户排除电脑常见故障的能力，让用户理解电脑故障的处理方法，并能够处理典型的启动、死机、数据丢失等故障，用户应重点掌握。

第3部分（第10～16章）：本部分内容为故障查询篇，主要列举电脑常见的故障及处理方法，当电脑出现难以解决的故障时，可以参考本部分内容，尝试解决。

电脑故障分布面比较广泛，总体上分为硬件故障和软件故障，本书以典型故障的排除过程入手，以培养用户排除故障的能力为出发点，理论指导实践，让用户快速具备排除电脑故障的技能。

本书内容起点低，操作上手快，语言讲解准确、简明，便于读者理解学习；所有案例及图片都来自电脑故障排除过程的第一现场，使用户能够切身感受。内容结构清晰，知识铺展由浅入深，符合读者循序渐进、逐步提高的学习习惯。纵观全书，不仅事例丰富，而且有理论指导，有实践示范，有过程探索，有资料参考。

本书绝不是电脑故障现象的简单罗列，所有内容均来自权威的第一手现场资料，常见的启动、死机、蓝屏、重启等令用户头疼的故障均有所涉及。不仅是一本不可多得的电脑故障排除教程，而且还是一本值得珍藏的案头书。

吴泊翰、焦长义、穆华平是本书主要的编写者，另外，张利峰、关玉琴、王海兴、张昆、朱虹颖、李克、赵凤艳、李东博、向旭宇、秦姣华、刘桂珍等也参与了本书的资料收集和部分内容的编撰工作。本书内容全面，图例丰富，但因为时间和能力有限，不足之处在所难免，欢迎广大读者提出批评意见，以便在改版中更加完善。

作者

2011年6月