2.如何把话说到对方心里

如果我们说出的话和做出的事，能够契合对方的心思和利益，让对方的心为我们所动，那么，社交活动何愁不能顺利开展？

迎合对方的胃口

美国神学院的一名优秀毕业生，被分到一个以牧业为主、宗教意识比较落后的村庄当牧师。由于初来乍到，他感到很紧张也很慎重，为了让更多的人接受自己，牧师准备办一个盛大的布道大会。没想到，在他精心准备的布道大会上，只有一个牧童到场参加。牧师感到很沮丧，一时之间不知如何是好，最后他打算取消这次布道大会，于是征求牧童的意见。牧童这样回答：“我不知道应不应该取消大会，但是我知道一件事，那就是我在喂我的牛时，有100头我会喂，有一头我也会喂。”

牧师觉得很有道理，于是决定布道大会照常进行。他使出浑身解数，认真地讲完道之后，发现牧童两眼发直，竟然差点睡着了。牧师非常难过，他问牧童：“难道你觉得我讲得不好吗？”牧童回答道：“我不知道你讲得好不好，但是我知道一件事，当我给我的牛喂食时，会给它们喜欢的牧草，而不是汉堡。”

牧师恍然大悟，他明白了只有从人们的需要去引导，才可能把神学发扬光大。如果忽视了人们真正想要的，那无异于对牛弹琴，白费力气。

该讲什么话才能对牧童的胃口，或是牧童当时的心理需求是什么，这才是牧师首先需要了解的，只有这样才能掌握住说话的重点及内容，说出来的话才能让对方接受。

耶鲁大学文学教授威廉·费尔普曾经讲过一段自己的经历：当我8岁的时候，有一次到林斯姨妈家去度周末，一个中年人在某天晚上来访。他在跟我姨妈交谈一阵之后，就把注意力放在了我身上。那段时间我正好对帆船非常热衷，而这位来访者和我说话时就以一种使我非常感兴趣的方式讨论帆船。他走了之后，我对他大为称赞：多么棒的人！他和我兴趣相投，都对帆船这么感兴趣！姨妈却笑着对我说，他是纽约的一名律师，对帆船一点也不感兴趣。我很疑惑，那他为什么一直都在谈帆船呢？还那么兴致勃勃？姨妈笑着告诉我其中的道理，那是因为他是一位有礼貌的绅士。他想和你做朋友，知道你喜欢小船，所以专门挑你感兴趣的话题和你说，这样你就会很高兴，他也会更受欢迎。

人只关心自己喜欢的事情，这是常理，但是这个道理却常常被忽视。而善于利用这一点的人一定是聪明的人，他们明白在与人初见面时只有谈论对方喜欢的事才会引起他的兴趣，所以只找合对方胃口的事或物交谈，从而使谈话的气氛友好而和谐。

从对方的利益出发

在交往过程中，如果能让对方感觉你说出的话，出发点都是为了对方的利益着想，那么对方自然会喜欢你、信赖你，从而愿意和你建立和谐的社交关系。

一位百货公司的老板去考察一个新售货员：“你今天服务了多少顾客？”

“一个。”小伙子回答。

“只有一个？”老板说，“你的营业额是多少呢？”

售货员回答：“60000美元！”

老板大吃一惊，让他解释一下。

“首先我卖给他一个鱼钩，然后卖给他鱼竿和鱼线。接着我问他在哪里钓鱼，他说在海滨，于是我建议他应该买只小汽艇，于是他买了一条20英尺长的快艇。当他说他的轿车可能无法带走快艇时，我又带他到机动车部买了一辆福特小卡车……”

老板惊讶地说：“你卖了这么多东西给一位只想买一个鱼钩的顾客？”

售货员回答：“不，他只是为治他妻子的头痛来买一瓶阿司匹林的。我告诉他，夫人的头痛，除了服药外，似乎更应该注意放松。周末快到了，他可以考虑全家人一起去钓鱼！”

这位售货员很成功，他不是硬向顾客推销自己的产品，而是出于为对方着想的立场来建议他买点什么。他的每一个提议都是从顾客的需要出发，都会让顾客感觉到听从他的建议会给自己的生活带来好处，从而心甘情愿地购买并对售货员充满感激。

美国《亚洲华尔街日报》曾有过这样一篇报道：一名美国顾客在东京一家百货公司购买了一台索尼电唱机，回家后，却发现漏装了内件。第二天一早，她本打算前往公司交涉，没想到该公司先行一步，打来道歉电话。50分钟后，公司的经理和一位年轻职员又亲自登门表示歉意，并送来一台新的电唱机，并同时赠送一盒蛋糕、一条毛巾和一张著名的唱片。他们还向这位顾客解释了发现这一错误之后公司所做的各种努力，这其中包括他们为查找这位顾客，曾打了35次国内国际的紧急电话。

这家公司在与顾客打交道的时候，表现出来的是对顾客的关心、爱护和体贴，本来产品出现问题公司应该负起责任，但是，这家公司所做出的一系列举动和后来的解释都在向顾客传达一个信息：他们把顾客的利益看得比什么都重要，从而使顾客不但没有产生不满，还对这家公司的好感急速上升。

可见，我们说出的话和做出的事，如果能够切合对方的心思和利益，让对方的心为我们所动，那么，社交活动不愁不能顺利开展。