第7章 第一件事　会说话(6)

是不是？”那位青年很紧张地看了女孩一眼，抽搐的脸上浮现出一丝笑意，回答说：

“是的，的确如此。”女孩说：“如果把我换成你，你在这里会干得很不错！”终于，那位青年退了回来，把手伸给她，说：“我可以祝福你吗？”女孩也立即伸出手来，两只手紧握在一起。女孩仍以十分柔和的声音说：

“也祝你好运！”那青年转身离去了。女孩走向柜台，把手中握着的第六枚戒指放回原处。这原本是一起盗窃案，按照人们一般的处理方法，不外乎大呼大叫，大喊

抓贼。而这位女孩却用一番彬彬有礼的言语暗示，达到了使小偷归还偷窃物的目的。试想一下，如果女孩按照常规同样大喊大叫，能有这样的结局吗？绝对不可能。说不定她还会为此受到伤害。

因此，女人说话必须讲究技巧，做到嘴下有卡。说话要点到为止，不要伤害别人的自尊心，要善于洞悉谈话的情景，这样才会使你的语言得心应口。

说话以诚为本，避免背后论人

《伊索寓言》里讲过这样一个故事：

有一头狮子老了，病倒在山洞里。除了狐狸外，森林里所有的动物都来探望过他们的国王。狼因为对狐狸有所不满，就利用探病的机会在狮子面前诋毁狐狸。

狼说：“大王，您是百兽之王，大家都很尊敬、爱戴您！可是，您现在生病了，狐狸偏偏不来探望您，他一定是对大王心怀不满，所以才会这样怠慢您啊……”

正说着，恰好狐狸赶来了，听见了狼说的最后几句话。一看见狐狸走进来，狮子就气愤地对着他大声怒吼起来，并说要给狐狸最严厉的惩罚。

狐狸请求狮子给自己一个解释的机会。他说：“到您这里来的动物，表面上看起来很关心您，可是，他们当中有谁像我这样为您不辞劳苦地四处奔走，寻找医生，问治病的方子的？”

狮子一听，便命令狐狸立刻把方子说出来。狐狸说：“只要把一只狼活剥了，趁热将他的皮披到您身上，大王的病很快就会好了！”

顷刻之间，刚才还在狮子面前活灵活现地说狐狸坏话的狼，就变成了一具死尸，躺在地上了。狐狸笑着说：“你不应该挑起主人的恶意，而应当引导主人发善心。”

喜欢在背后议论别人的人，通常都是爱挑拨离间的人。正因为是在背后议论别人，才为挑拨离间者提供了生存的土壤和空间。尤其是在背后说的大多是坏话而不是好话。喜欢搬弄是非、挑拨怨仇，到处说别人坏话的人，最终都会使自己受害。即使能够伤到别人，那也只是暂时的，却不可能使自己长期受益。

俗话说：“纸里包不住火”，若要人不知，除非己莫为，说别人的坏话，迟早都会传到别人的耳朵里面去，结果必将引来仇恨和报复。

当你多说别人的好话时，不管是当面说的，还是背后说的，最后也都会传到别人那里去。而且，在背后多说人好话，比当面直接说的效果往往更好。这些好话也必将使你大大获益。

古人指出：“见得天下皆是坏人，不如见得天下皆是好人，有一番熏陶玉成之心，使人乐于为善。”意思是与其把天下之人都看成是坏人，不如把天下之人尽看成是好人。这样做的好处是以自己的真善美之心来熏陶别人，帮助他人也形成向善的思想。

这条古老的名言在这里说了一个很简单的道理，那就是人的心境完全取决于人的思想观念，当你看天下所有人都是坏人，都对你有不良企图的时候，你的心情肯定好不了，整天疑神疑鬼，担惊受怕。但是，当你认为天下人都是好人，都会给你关心，给你帮助时，你的心情一定会开朗，感觉每一天都是阳光灿烂的日子。

在工作中的确存在这样一种人，他们说话做事，人前一个样，人后又是一个样。这样的人在别人面前时甜言蜜语，而背后却很可能说你的坏话，给你造成不利的人际关系。

生活中的有些事情，是不能用是非曲直把它说清楚的，抑或根本就没有必要去分出个是非高下。生活中，我们总希望活得轻松、自在，为什么要像法官那样费尽周折去定是非呢？所以定要分清是非曲直是争强好胜的心理在作祟，图自己一时的痛快，全然不顾他人的感受，对于那些生活上的鸡毛蒜皮之事，即使弄明白你对了他错了又能说明什么问题呢？结果并不见得是对方承认你优雅，反而倒是在彼此心上拉开了一段距离，影响了夫妻之情、手足之谊或朋友之间的和睦气氛。

我们反对当面不说背后乱讲，并不是因为“隔墙有耳”，关键是在别人背后说人家的闲话这本身就是不道德的行为。所以，有这种毛病是切记要改的。

所以，不轻率地讥评别人，要紧的是在内心中戒除一个“傲”字，对待朋友、家人都不能过于苛刻，处理事物时要处处留有分寸，看待周围的人时多从好处着眼，只要大是大非不乱，小是小非就不要去深究了。这样天长日久，在你身边必定会形成和谐顺畅的氛围。

说话点到为止，避免过犹不及

人们常说：“敲鼓敲在点子上”，说话亦如此。如果能够把话说到对方的心坎上，即使是再不乐意，对方的心也会在瞬间化解而愿意提供帮助。

陈倩是一个银行职员，27岁了仍然单身，她的朋友帮她介绍了一个对象辉。约会的时候，辉是充满自信的，他的条件优越：外语学院毕业，后又出国进修，目前开着一家翻译公司。辉满脸的春风得意让陈倩很不自在，辉过分的彬彬有礼更让陈倩不习惯。

晚上回到家后，陈倩便接到女友的电话，女友说，辉对她印象好极了。接着，辉的电话便打进来，言谈也是礼貌周全。陈倩说：“你很优秀，而我不过是一个普通的银行职员，我觉得你应该找个比我更优秀的女孩。”

辉对自己的失败是意外的。对于这类成功男人，陈倩的拒绝方式是对的，就是先夸捧他，然后告诉他，自己害怕高处不胜寒。这样既没有伤害对方的自尊心，又达到了自己的目的。

多数女人有了不满的时候，总是容易抱怨，而抱怨并不能让对方接受，甚至会对你产生反感。那么，不如换个方式，用一种诙谐的方式把你的不满表达出来，这样对方更容易接受。我们说话要做到点到为止，温和的批评方式更容易让人接受。所以，优雅的女人会选择诙谐的方式表达自己的不满。

张莉发现丈夫对自己越来越不够重视了，白天他忙着工作，忙着应酬，晚上回来又忙着看电视、上网、聊天、看小说，跟自己说话的时间都没有了，更别提关心自己和孩子了。张莉一直想和丈夫商量着把孩子送幼儿园，却一直没有机会和丈夫谈。

一天晚饭后，张莉问丈夫：“晚上准备做什么呢？”

“看电视呀，新闻时间马上就到了。”

“看完电视以后呢？做什么？”

“嗯，我想想，对了，一个老朋友今天约我上网呢，好久没见了，他刚买了电脑，想和我聊会儿。”

“然后呢？”张莉问。

“没有了。”

“那当你办完这些事之后，能不能帮我做点儿事呢？”

“好啊，什么事？”丈夫答。

“陪我聊一会儿，我想给你说说孩子的教育问题。”

丈夫一听，立刻认识到自己的错误，向她道歉说：“亲爱的，对不起，最近我对你关心不够。”张莉可谓是极具讲话的技巧。她没有明确表明自己的态度，而只是委婉地表示了自己的看法，但是却达到了预期的目的。

因此，要想获得为人处世的成功，最好做到点到为止。学会在说话时巧妙地拐个弯儿，千万不要“乱放炮”。因为每个人都需要自尊，需要面子。直来直去，实际上就是“不给面子”，使对方心中不快，以致造成双方关系破裂，甚至反目成仇。

会说话的女人，说话时，总是三言两语见好就收，不忘给对方留下一定的余地；不懂得说话的人，往往总是不肯善罢甘休，非要将对方批评得体无完肤不可，结果是过犹不及，往往将事情推到了反面。所以，我们在生活中要掌握说话的技巧，要学会点到为止。

把握说话时机，避免喋喋不休

许多女人有一个共同的毛病，即在不必要的场合中，把自己所拥有的一切话题，在一次机会中全部谈完，等到需要她再开口的时候，她已无话可说了。

孔子在《论语·季氏篇》中说：“言未及之而言，谓之躁；言及之而不言，谓之隐；不见颜色而言，谓之瞽。”这段话的意思是说：不该说话的时候说，叫做急躁；应该说话的时候不说，叫做隐瞒；不看对方的脸色变化，便信口开河，叫做闭着眼睛瞎说。这就说明我们在说话时，务必要把握时机。

通常，一个具有高明说话技巧的女人，应该能够很快地发现听众所感兴趣的话题，同时能够说得适时适地，恰到好处。也就是说他能把听众想要听的事情，在他们想要听的时间之内，以适当的方式说出来，这才是一种无与伦比的才能。如果不顾及说话对象的心态，不注意周边的环境气氛，或者是不该说话时却急于抢说，都极有可能引起对方的误解，甚至反感。

有一位留美的计算机博士，毕业后想在美国找一份理想的工作，由于她要求太高，结果好多家公司都不录用她，思来想去，她决定收起所有的学位证明，以一种“最低身份”求职，等到合适的时机再将学历晒出来。

不久她就被一家公司聘为程序录入员。这对她来说简直是小菜一碟，但是她仍干得一丝不苟。不久，老板发现她能看出程序中的错误，非一般的程序录入员可比。这时她对老板说：“我有本科证。”于是，老板给她换了个与大学毕业生对口的工作。

过了一段时间，老板发现她时常能提出许多独到的有价值的建议，远比一般的大学生要高明，这时，她又对老板说：“我有硕士证。”老板随后又提升了她。

再过了一段时间，老板觉得她还是比别人优秀，就约她详谈，此时她又对老板说：“我有博士证。”由于老板对她的水平已有了全面的认识，就毫不犹豫地重用了她。

可见，我们女人说话要懂得把握说话时机。要想把握好说话时机，你得有耐性，不应急躁。否则你所有的希望都会化为泡影。但你也不该一味地等待，什么事也不再做，而是需为关键时刻的到来做一切准备。要把握好时机，你得有很强的观察力，观察别人的表情，洞察他人的意思和想法，也得观察整体的谈话气氛。

黎倩所在的公关部原定只有7人，注定有一人迟早被裁，加上部门经理位置一直空缺，如此便导致了内部斗争日益升级，进而发展到有人挖空心思抢夺别人的客户。

有一天，一家大客户来到公司参观。这是一家大型合资企业，公司一旦和这家大客户签下长期供货合同，至少半年内衣食无忧。不过，这些参观者中的决策人物，有几个日本人，不懂汉语和英语，这让公司有些措手不及。见面时，因双方语言沟通困难，场面显得有些尴尬。

就在公司老总焦头烂额之际，黎倩自告奋勇表示自己精通日语，可以同日本客人交谈。于是老总非常高兴，让黎倩陪同客人参观，介绍公司情况。她凭借熟练的日语、丰富的谈判技巧和对业务的深入了解，终于顺利地签下了大单。

黎倩随机应变的表现能力，以及熟练的日语会话能力，让老总对她大加赞赏，公司上下都对她另眼相看。一个月后，黎倩升任公关部经理。

《战国策·宋卫策》中也记载了这样一件有趣的事情。有一个卫国人迎娶媳妇，新媳妇一坐上车，就问：“驾车的三匹马是谁家的？”驾车人说：“借来的。”新媳妇就对仆人说：“要爱护马，不要鞭打它们。”车到了夫家门口，新媳妇一边拜见家人，一边吩咐随身的老奶妈：“快去把灶里的火灭掉，要失火的。”一走进屋内，见了石臼，又说：“把它搬到窗台下边，放在这会妨碍别人走路。”夫家的人都觉得她十分可笑。

新媳妇的三句话都是至善之言，可为什么反被人笑呢？原因就在于时机，也就是说，她没有掌握好说那三句话的时间和场合。在她刚刚过门，而且还在举行婚礼时，就居然指使这指使那，即使她的语气再温柔，别人总觉得好笑。

因此，要想取得好的说话效果，除了会说之外，还要与说话的环境相吻合、相协调。例如你想辞掉一个员工，一定要选择好对话的时机。这不仅是为对方着想，也是为自己考虑。试想，如果你想在国庆前一天请某位员工夹起皮包走人，此时办公室其他人都在准备回家过黄金周，而这位员工却在与其他员工谈得唾沫横飞时被你一脸严肃地叫到办公室，然后给他浇一盆冷水……如果是你，你会怎样？

因此，说话时适当地把握时机也是迈向成功之途不可缺少的要素。

把握交谈话题，避免话不投机

有的女人在说服别人的时候，只谈论自己，从来不考虑别人，这样的女人永远不会得到别人的认同。说服别人的诀窍就在于，迎合他的兴趣，谈论他最为喜欢的事情。

每个人都有各自不同的兴趣与爱好，一旦你能找到其兴趣所在，并以此为突破口，那你的话就不愁说不到他的心坎上。

宋小姐是一家房地产公司总裁的公关助理，奉命聘请一位特别著名的园林设计师为公司的一个大型园林项目做设计顾问。但这位设计师已退休在家多年，且此人性情清高孤傲，一般人很难请得动他。

为了博得老设计师的欢心，宋小姐事先做了一番调查，她了解到老设计师平时喜欢作画，便花了几天时间读了几本美术方面的书籍。她来到老设计师家中，刚开始，老设计师对她态度很冷淡，宋小姐就装作不经意地发现老设计师的画案上放着一幅刚画完的国画，便边欣赏边赞叹道：“老先生的这幅丹青，景象新奇，意境宏深，真是好画啊！”一番话使老先生升腾起愉悦感和自豪感。