第3章 第一件事 会说话(2)
有一个女厂长，在就职时向员工发表了别出心裁的讲话：“我来当厂长，打心眼儿里高兴！但厂长不好当，担子重啊！从现在起，我给大家交个底儿，我不想干两件事就捞一把，非跟大伙儿一块儿干出个样来不可。我们好比一根绳子上拴着的蚂蚱，飞不了你们，也跑不了我。”
简单的几句话，平实、通俗，更没有表面的客套，但让人听后却觉得含义不平常。显然，这几句话赢得了员工的信任，许多人说：“这个厂长挺实在”，还有的人说：“厂长是个老实人，我们跟着实在的厂长干，心里踏实。”
这位厂长亮相前，其实对说话的方式、内容、角度进行了周密的考虑，实实在在地讲出了自己上任时的心理活动及上任后的打算。虽然短短几句话，却达到了与职工交流的目的。
因此，话不在多，而在于分量。只有掌握了说话的技巧，即使寥寥数语也可以打动人心。
谈吐幽默的女人最可爱
谈吐幽默的女人是有情趣的女人，这样的女人是亲切的、可爱的、活泼的。能在言谈中表现得幽默感十足，那么这个女人一定是优雅的女人。
恩格斯曾经说过：“幽默是具有智慧、教养和道德的优越感的表现。”幽默不仅能给周围的人以欢乐和愉快，同时也可以提高个人的语言魅力，为谈话锦上添花。幽默用于批评，在笑声中擦亮人们的眼睛；幽默用于讽刺，在笑声中敲响生活的警钟；幽默用于交流，在笑声中改变人们的情绪和心态；幽默平息矛盾，在笑声中显出人们的洒脱。
众所周知，幽默能显示出女性的风度、素养和魅力，能让人在忍俊不禁、轻松活泼的气氛中工作和学习。
某公司举办的产品展销会上，几位年轻的女营销人员用专业术语详细地向消费者介绍了产品的性能、使用方法等，给人以业务精通的印象。在回答消费者提出的问题时，她们反应很快，对答如流。最重要的是，她们的表现既彬彬有礼又幽默风趣，给消费者留下非常难忘的印象。
有消费者问：“你们的产品真能像广告上说得那么好吗？”营销人员立即答道：“您用过后就会发现它会比广告上说得更好。”
消费者又问：“如果买回去使用后发现性能并不好怎么办？”营销人员马上笑着回答：“不，我们相信您的感觉。”
展销会取得了很大的成功：产品销量大大超过以往，更重要的是，产品品牌的知名度得到了提高。可见，良好的口才既能提升自己的语言魅力，也能提升公司的整体形象。
英国思想家培根说过：“善谈者必善幽默。”幽默的魅力就在于：话不需直说，但却让人通过曲折含蓄的表达方式心领神会。
友善的幽默能表达人与人之间的真诚友爱，能沟通心灵，拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的鸿沟。尤其当一个女人，要表达内心的不满时，或和他人关系紧张时，即使是在一触即发的关键时刻，幽默也可以使彼此从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。
一个善于表达的女人，说话总具有幽默风趣的特征。一个女人出口成趣时，既把别人带入了一个愉悦的氛围，自己也拥有了一个良好的人际关系。因此，幽默是一种健康语言的同时，也是一种应变的技巧，有时能帮助我们在瞬息之间摆脱尴尬的场面。
有一位顾客到一家饭店吃饭，点了一只油汆龙虾。结果菜上来后，他发现盘中的龙虾少了一只虾螯，于是就询问侍者。侍者无法解释，只好找来了店老板王女士。
店老板王女士抱歉地说：“真是对不起先生，龙虾是一种残忍的动物。您点的龙虾可能是在和它的同伴打架时被咬掉了一只螯。”
顾客巧妙地说：“那么，就请给我换一只打胜的龙虾吧。”
老板王女士和顾客双方都用了幽默的方式，委婉地指出了双方存在的分歧。这种方式，没有取笑他人，没有批评他人，也没有伤及他人的自尊，既保护了饭店的声誉，又维护了顾客的利益。
其实，很多时候我们在帮助别人摆脱了难堪的同时，也是在给自己一个台阶。这个时候，人们称赞的往往不是你的语言功夫，而是你的人品。最重要的是，你因此而化解了很多矛盾，也赢得了很多朋友。
钢琴家雯雯一次在某大剧院演奏，发现到场的观众不到五成。这让她既失望，又尴尬。但是她并未因此而影响演奏的情绪。她以幽默的语言打破了僵局，她微笑着走向舞台，对前来的观众说：“我想这个城市的人一定很有钱，因为我看到你们每个人都买了两三张票。”话音一落，大厅里充满了笑声。
雯雯对空座位的原因的解释虽然荒诞，但却很巧妙，用幽默产生的愉悦压倒了因观众少而产生的沮丧。
适当的幽默能帮助女性与他人建立和谐的关系，赢得别人的信任和喜爱。一个女人无论从事什么工作，无论处在何种地位，与人交往是不可避免的。幽默不仅能帮女性更好地与他人进行有效的沟通和交往，还能帮助她们处理一些特殊的人际关系问题，让她们能顺利地摆脱困境。
一次，一个女翻译与士兵们一起开庆功会，在与一个士兵碰杯时，那个士兵由于过于紧张，举杯时用力过猛，竟将一杯酒泼到了女翻译的头上。士兵当时吓坏了，可女翻译却用手擦擦头顶上的酒笑着说：“小伙子，你以为用酒能滋养我的头发吗？我可没听说过这个偏方呀！”说得大家哈哈大笑，也让这个士兵对女翻译充满了感激和崇拜。幽默的女人，说出话来虽让人感到如憨似傻，却因心境豁达，反而令人感受到她朴实的天性和无穷的智慧。如果女人都能拥有一份旷达朗润如万里晴空的心境，她们说的话，也就完全能够达到“无意幽默，但却幽默自现”的境界。
善于使用幽默的女人，她们常常能将窘迫的情境化为乌有，这实在令人羡慕。事实上，当交流陷入尴尬的境地时，无论是名人还是普通人，无论是随机应变还是荒诞推理，一些幽默技巧的运用，可以让自己摆脱尴尬，甚至还会给对方以回敬。
有个女议员发表演讲，在大家都侧耳倾听时，突然座位中有一个听众的椅子腿折断了，这个听众顺势就跌落在地面。此时，听众的注意力马上就分散了，女议员见状急中生智，紧接着椅子腿的折断声大声说道：“诸位，现在都相信我所说的理由足以压倒一切异议声了吧？”话音一落，底下立即响起了一阵笑声，随后，就是热烈的掌声。
在人际交往中，我们若能轻松幽默地开些得体的玩笑，可以松弛神经，活跃气氛，营造出一个适于交际的轻松愉快的氛围，因而幽默的女人常常受到人们的欢迎与喜爱。
总之，幽默是一种情趣，它有效地润滑和缓解矛盾，调节人际关系，给我们周围的人带来欢乐。因此，如果女人说话时能带点幽默，就能更好地赢得他人的赞赏。
女人如何提高自己的说话水平
一个女人要展示自己所受的教育程度高低，表现自己具有良好的修养和内涵，最直接和最迅速的方法就是说话。通过交谈，人们可以自然地感觉出这个女人的品性和修养。一个善于言谈的女人，一定能引起别人的兴趣和注意。在现代经济社会，把自己推销出去的捷径就是要善于谈吐。长于辞令，再加上做事的才能，就一定会有不平凡的成就。
会说话的人，往往都是语言简明扼要，言简意赅，简中求准。短短几句话，却犹如一粒粒沉甸甸的石子，在听者平静的心湖里激起层层波浪。
我们每个女人都希望自己说出来的话语既有深度，又有广度。但是，谁见过一个目不识丁的女人能口吐莲花呢？好的口才是建立在深厚的学识基础之上的，如果脱离了这个根本，那么言谈就会成为“无源之水、无本之木”，淡而无味。
小霞是一名大三的学生，平时她最爱做的事情就是泡图书馆，各种类型的书都喜欢看一些，各个学科都喜欢研究一下。别看她是女孩子，连男孩爱看的政治、军事书籍她也不会放过。这些书籍极大地开阔了她的视野，也让她了解了各方面的知识，所以她说起话来总是头头是道，让人信服。后来，她还代表全校去参加了市里举行的辩论大赛，拿了一等奖。肚子里有“货”，说出来的话才能兼有深度和广度。
如果你有一桶水，那么给别人一杯水是一件再简单不过的事情，而如果你的桶里没水，又怎么能给别人呢？说话也是一样，首先你要有知识、有内涵，如此才有可能说出精彩绝伦的话。说话虽然需要一定的技巧，但也与一个人掌握知识的多少有着密切的关系，正所谓“腹有诗书气自华”。知识面不够宽广，就算技巧掌握得再多，也是无法说服别人的。
缜密的思维，幽默机智的应答，准确的表达，这一切无疑都来源于头脑中的广博知识，那种不着边际的，没有什么实际意义的夸夸其谈不是好口才。女人要想说出来的话既有深度又有广度，就要丰富自己的底蕴，而底蕴是靠文化修养得来的，上通天文，下晓地理，知识面越宽底蕴越深。也只有有内涵的女人才能口吐莲花，妙语连珠，倾倒众人。
女人要会说，也要会倾听
大多数女人都喜欢自己说，而不在意别人说；更喜欢谈论自己的事情，而没有耐心听别人谈论他们的事情；总在没有完全“听懂”别人的前提下，就对别人盲目下判断，这样就出现了人际交往中难以沟通的情况，形成交流的障碍和困难。因此，作为一个成功的女人，我们要学会倾听他人的声音。
在一个晚会上，只有戴尔顿和另外一位女士不会打桥牌，他俩就坐在一旁闲聊上了。
戴尔顿知道这位女士刚从欧洲回来，于是就对她说：“啊，你去欧洲游玩，一定到过许多有趣的地方，欧洲有很多风景优美的地方，你能讲讲吗？要知道，我小时候就一直梦想着去欧洲旅行，可是到现在我都不能如愿。”
这位女士一听，就知道戴尔顿先生是一位健谈的人。她知道，如果让一位健谈的人很久地听别人说话那就如同受罪，心中定是憋着一口气，并且不时要打断你的谈话，或者对你的话根本毫无兴趣。她明白戴尔顿是想从自己的话中寻找一些契机好帮助他能够开始自己的谈话。
于是她对戴尔顿先生说：“是的，欧洲有趣的地方可多了，风景优美的地方更不用说了。但是我很喜欢打猎，欧洲打猎的地方就只有一些山，很危险的。就是没有大草原，要是能在大草原上边骑马打猎，边欣赏秀丽的景色，那多惬意呀……”
“大草原，”戴尔顿马上打断这位女士的谈话，兴奋地叫道，“我刚从南美阿根廷的大草原旅游回来，那真是一个有趣的地方，太好玩了！”
“真的吗，你一定过得很愉快吧。能不能给我讲一讲大草原上的风景和动物呢？”
“当然可以，阿根廷的大草原可……”戴尔顿先生看到有了一个倾听者，当然不会放过这个机会，滔滔不绝地讲起了他在大草原的旅行经历。然后在这位女士的引导下，他又讲了布宜诺斯艾利斯的风光和他沿途旅行的其他国家的风光，甚至到了最后，谈话变成了他对自己这一生去过的美好地方的追忆。
这位女士在一旁耐心地听着，不时微笑着点点头鼓励他继续讲下去。戴尔顿先生讲了足足有一个多小时，晚会就要结束了，他遗憾而又愉快地对这位女士说：“下次见面我继续给你讲，还有很多很多呢！谢谢你让我度过了这样美好的一个夜晚。”
这位女士在这一个小时中只说了几句话，然而，戴尔顿却向晚会的主人说：“那位女士真会讲话，她是一个很有意思的人，我很乐意和她交谈。”
其实这位女士知道，像戴尔顿这样的人，并不想从别人那里听到些什么，他所需要的仅仅是一双认真聆听的耳朵。他想做的事只有一样：倾诉。他心里很想将自己所知道的一切全都讲出来，如果别人愿意听的话。对于这种谈话者，如果我们不加以配合，而是企图堵住他们的嘴巴，那只会招来厌烦的表情。
倾听是对别人最好的尊敬。专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最有效也是最好的赞美。不管说话者是上司、下属、亲人或者朋友，或者是其他人，倾听的功效都是同样的。人们总是更关注自己的问题和兴趣，同样，如果有人愿意听你谈论自己，你也会马上有一种被重视的感觉。
小菲，是公司里年纪最小的，但是大家都很喜欢她。她积极、上进，总是很虚心，无论是谁说话，关于工作的或者与工作无关的，她都能够做到安静地聆听。注意倾听别人讲话总是会给人留下良好的印象。在小说《傲慢与偏见》中，丽萃在一次茶会上专注地听着一位刚刚从非洲旅行回来的男士讲非洲的所见所闻，几乎没有说什么话，但分手时那位绅士却对别人说，丽萃是个多么善言谈的姑娘啊！看，这就是倾听别人说话的效果。它能让你更快地交到朋友，赢得别人的喜欢。
当然，倾听不仅仅是保持沉默，用耳朵听听而已。倾听除了能够帮助你取得朋友的信任，对于管理者，倾听还可以帮助你取得员工的信任。如果你善于倾听，你能够听到员工不同的声音，这些声音将能够帮你找到解决问题的钥匙。
可见，倾听的确可以产生意料不到的效果。因此，女人在生活中要善于倾听朋友、下属、老板和父母的种种意见，做一个善于倾听的人，做一个好的听众。