第10章 你在为谁工作(9)
所有意外都是疏忽细节引起的
有些人能够爬上高达百丈的大树，却在不到一丈的小树上失足跌了下来。攀登高处的时候，因为知道高，心里有了万全的准备，所以不容易疏忽；小树使人失去戒心，精神松懈，就不免大意了。所以，所谓危险，不在树的高低，而是在精神的张弛。比如说工厂工人受伤的比例，做了一两年的熟手，远比初来的生手要高得多。
所有的意外，都是由疏忽细节引起的，而习惯性的自信，却是造成这些小小疏忽的最大原因。世间因为“不小心”而造成生命的损失、人体的伤害和财产的损失数不胜数。往往由于某些工作人员小小疏忽，车辆倾覆，房屋焚毁，丧失许多宝贵的生命。铁轨上的小小裂痕，或是车轮上的一些毛病，会覆车之祸，伤害许多生命。因为不小心随便扔一根燃着的火柴，扔一个香烟头，竟使星星之火得以燎原，使得一城一镇的房屋遭到焚毁。人们往往注意大事却疏忽细节，但实际上闯大祸的就是那些琐碎的细节！
因疏忽而造成的大灾祸，其后果令人触目惊心！商店员工由于工作时的不小心——包扎货物时的不小心，应付顾客时的不小心，而使商店失去的顾客和金钱，不知有多少；由于铁路员工的疏忽，扳道工和机车司机、机械工的不谨慎，使多少乘客丧失了生命。
有人开车手艺不错，已有多年驾龄，但他开车时总是小动作不断，比如点根烟，换盘CD，和骑车的熟人打个招呼等等。旁人说他他不听，反而说：“我艺高人胆大，没事。”结果有一次，他在一座立交桥上连人带车从桥上冲了出去，原因再平常不过：在高速急转弯的同时，他伸手去扶了一下快要倒的矿泉水瓶。
不要以为那些潜伏着危险的不良习惯是件小事，不要觉得你的本事大，别人眼中的危险事对你而言没有什么大不了的。总有一天，它就会找上你的门，开始袭击你。因为看似一些极微小的事情，却有可能造成重大事件。
在工作中，精确与对工作的忠诚是一对孪生兄弟。一个员工拥有做事精确的良好习惯，要远远强过他的聪明和专长。
为什么有些人做事总是免不了犯各种错误呢？究其原因，或是由于观察得不仔细，或是由于思想的不缜密，或是因为缺少足够的理智，或是因为行动的粗劣。
工作中力求绝对的正确和精细，是从事任何职业的重要资本，有了这种资本，自然会受到器重，会得到信任。
现在我们所处的时代，物质高度文明，社会生活安定，人们不需要为最基本的生存问题而发愁了。然而，谁也保证不了在风和日丽的春天，不能响起晴空霹雳。因而，我们时时要有忧患意识，做到“居安思危，有备无患”。
如果每一个人都能把自己的全副心思放在工作上，人人都能谨慎小心地工作，那么不但生命的丧失、身体的损伤、物质和金钱的损失，可以比现在大大地减少，而且人们的人格与品质，也会有一个极大的提升。
【职场小事】1.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑；2.不要把过去的事全让人知道；3.说话的时候记得常用“我们”开头；4.话多必失，人多的场合少说话；5.不要期望所有人都喜欢你；6.尊敬不喜欢你的人；7.与人握手时，可多握一会儿；8.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿淳朴。
第四、你将优秀藏在了哪里
工作是我们施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得以展示。然而我们在这个舞台上的表现，有时却不如自己想像中那么优秀，我们将优秀藏在了哪里？
工作中要有追求优秀的信念
你或许并不喜欢目前所从事的工作，也无法从工作中得到丝毫的乐趣，甚至觉得自己毫无优秀可言。
“我的生活怎么会变成这样！”你对自己感到无奈。但你要知道，这并不是你公司老板或者单位领导的错。
老板没有逼着你来他的公司上班，领导也没有强迫你在他的管理下工作。当初，是你主动应聘到了这家公司；或者，是你最终选择了这家单位。
你的历史，完全由你自己写就。你要是觉得老板待你很刻薄，领导压根儿就没把你当人才看，你在这里毫无作为可言，那么，你就炒他们的鱿鱼好啦！你要是不想炒他们的鱿鱼，还想在这里继续工作下去，那就说明他们可能还是给了你一些自我发展的空间，这时，需要做出改变的是你自己。
改变自己的做法虽有很多，但最直接和最有效的是：做到优秀，首先要有追求优秀的信念。
优秀是一种标准，但更是一种信念。一个没有追求优秀的信念的人在工作中却可以表现得优秀是无法想象的事。
试想，如果你是公司老板，某个员工偷懒懈怠表现平平，你会给他多大发展空间？如果你是单位领导，手下的人工作不踏实又没有激情，你会让他担多少重任？
一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定了一个人一生的成就。你的工作，就是你生命的投影。它的美与丑、可爱与可憎，全操纵于你之手。
许多年前，一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他涉世之初的第一份工作，他将在这里正式步入社会，迈出他人生关键的第一步。
谁知在新人受训期间，上司竟然安排他洗马桶，而且工作质量要求高得骇人：必须把马桶抹得光洁如新！说实话，洗马桶使他难以承受。当他拿着抹布伸向马桶时，胃里立马“造反”，恶心得想呕吐却又呕吐不出来，令他每天战战兢兢如临深渊。
为此，他心灰意冷，他面临着人生第一步应该怎样走下去的选择：是继续干下去，还是另谋职业？正在此关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在他的面前。她并没有用空洞理论去说教，而是亲自洗马桶给他看了一遍。首先，她一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，她从马桶里盛了一杯水，一饮而尽！丝毫没有勉强。
同时，她送给他一束鼓励的目光。他目瞪口呆，如梦初醒！他觉得自己的工作态度出了问题，于是痛下决心：“就算一辈子洗马桶，也要做一名最优秀的洗马桶工！”
从此，他脱胎换骨成为一个全新的人；从此，他的工作质量也达到了无可挑剔的高水准。为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心，他也多次喝过厕水。从此，他很漂亮地迈好了人生的第一步；从此，他踏上了成功之旅，开始了他的不断走向成功的人生之旅。
光阴荏苒，几十年后，他成为世界旅馆业大王。他的事业遍布全球，他的一切成就都得益于他永不停顿、永不满足的创造与卓越的行动。他就是康拉德·N.希尔顿，他建立了享誉全球的希尔顿酒店帝国。
前纽约中央铁路公司总裁佛里德利·威尔森在被问及如何对待工作和事业时说：“还是不论是在挖土，还是在经营大公司，始终认为自己的工作是一项神圣的使命。不论工作条件有多么困难，还是需要多么艰难的训练，始终用积极负责的态度去进行。只要抱着这种态度，任何人都会成功，也一定能达到目的，实现目标。”
每一份工作，每一份工作中的事，你都有追求并达到优秀的机会，只是你必须付出自己的全部努力。任何一个工作岗位都可以成就完美。追求完美与卓越是每一个希望优秀的员工必备的素质。任何一个人，如果没有追求优秀的信念，便不可能拥有真正的成就。
上赫赫有名的拳王阿里从登上拳坛那天起，在心里就有一个坚定的信念：一定要做一个世界上最优秀的拳手。为此，阿里每天苦练八九个小时，并不断参加各种各样的比赛以磨炼自己。就这样，他最后成为杰出的拳王。
达·芬奇也对自己提出了向完美进军的目标，他在绘画方面对自己的要求达到了苛刻的地步。为了画好《蒙娜丽莎》，他曾经观察了上千万次不同的人在各种情况下的笑容，并且在动笔作画之前打了上千张草稿。一次，在涂掉一张很好的试画作品后，有人不解地问他：“为什么这么好的画作却要将它涂掉？”达·芬奇回答说：“一张没有达到完美的画作是我所不能够忍受的。”他希望自己的画作能够达到一个新的完美高度。在这种心态的指引下，他终于做到了，达到了一个极其惊人的状态。达·芬奇的画作，尤其是他的《蒙娜丽莎》，至今无人能够超越。
拿破仑，一个举世公认的军事天才和伟大政治家。在他开始自己的政治生涯之时，他便立下宏大的心愿，一定要将自己的事业做到完美，要做一个在历史上永远闪光的人。正如他对士兵们说的那样，“不想做将军的士兵不是好士兵”。每一个人，不管他的地位、现状如何，都应该拥有一颗追求完美和卓越的雄心，如果连这一点都做不到，那么想要有所成是不可能的。
作为一名公司员工，你不可能一开始便拥有显赫的地位和雄厚的资源，但是这有什么关系呢？任何一个工作岗位都可以使你成就完美，任何一件事情都可以让你有追求并达到优秀的机会。有了这种心态，你才会有信念将公司与团队的工作放到最高的目标上去做，才有可能使自己在这个公司和团队中更加优秀。
很多成功的员工在谈及自己成就的时候，提到最多的一点是在面对任务时，要拥有将任务做到最好的信念。信念的魔力是无穷的。这种追求优秀的信念对员工个人有着多方面的影响：它将激励你拥有巨大的勇气去面对工作中的困难与艰辛，并最终使你成为一个非常优秀的人。
追求卓越，先点燃激情之火
在所有伟大成就的取得过程中，激情是最具有活力的因素。改变人类生活的每一项发明、每一幅精美的书画、每一尊震撼人心的雕塑、每一首伟大的诗篇，无不是激情创造的奇迹。激情是对所热爱的工作产生出的火一般的热情。最好的劳动成果总是由头脑聪明并具有工作激情的人完成的。
激情是不断鞭策和激励我们向前奋进的动力，对工作充满高度的激情，可以使我们不畏惧现实中所遇到的重重困难和阻碍。可以这么说，激情是工作的灵魂，甚至就是工作本身。当你满怀激情地工作，并努力使自己的老板和顾客满意时，你所获得的利益会增加。而工作中最巨大的奖励并不是来自财富的积累和地位的提升，而是由激情带来的精神上的满足。
在一个公司团队中，如何获得同事与主管的信任和尊敬？如何做到对公司团队有真正的贡献和益处？只有一个答案，就是要有追求卓越与完美的激情。现代公司中的竞争越来越激烈，公司之间的竞争也同样如此。因此要想让你所在的公司获得最好的市场价值，要想在团队中脱颖而出，没有完美的境界追求是很难得到这一切的。主管真正欣赏的是能够将工作做到极致的员工。同事之间，真正能够比较的只有谁的工作业绩做到了最好，谁做到了完美的状态。
激情造就卓越。爱默生曾经说过：“没有激情，就没有任何事业可言。”
杰克·韦尔奇在自传中写道：“那次我去克罗顿维尔，向一个班级提问，拥有什么样的素质才能称得上一名‘顶级的玩家’？我常常高兴地看到第一个举起手来的人说：是工作热情。对我来说，极大的热情能做到一美遮百丑。如果有哪一种品质是成功者共有的，那就是他们比其他人更在乎细节。没有什么细节因细小而不值得去挥汗，也没有什么大到不可能办到的事。多年来，我一直在我们选择的领导中挖掘工作热情，热情并不是浮夸张扬的表现，而是某种发自内心深处的东西。”
什么东西能够使一个人为了完成任务可以几天几夜不眠不休？可以承受几年甚至更长的时间去做琐碎细致的工作并一直追求卓越？可以面对任何困难毫不退缩？可以面对无数次拒绝仍然不放弃？可以不惜一切代价地去做事不达目的决不罢休？是进取的激情。
比尔·盖茨说过：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”正是这种激情激励他创立了世界上最著名的美国微软公司，使个人电脑在世界上得以普及。
萨姆·沃顿，这位沃尔玛公司的创始人，在80多岁的时候，还马不停蹄地在全国巡视他那庞大的连锁店帝国。他去南美洲考察的时候，因为在超市里不断爬上爬下测量货架之间的距离，被超市报警送到警局里。
当然，我们对于理想有自己的考虑，并不一定非要像这些大富豪一样积累巨大的财富。我们有自己的追求。要知道，我们来到这个世界，不是为了浑浑噩噩、稀里糊涂地度过此生，为的是要体现自己的人生价值，发挥出自己的本色，做最好的自己。没有人愿意虚度一生，谁都希望自己的生命充实美满，富有意义。进取之心，人皆有之。可是随着岁月流逝，越来越多的人失去了斗志和激情。如今，我们正处在人生的创造时期，怎能失去进取之心，失去激情，麻木不仁地度过此生呢？
怎样发现和释放激情呢？有没有激情，工作就大不一样。著名人寿保险推销员弗兰克·贝特格在他的自传中，向我们充分诠释了这一点：
“在我刚转入职业棒球界不久，我就遭到了有生以来最大的打击——我被开除了。理由是我打球无精打采。老板对我说：‘弗兰克，离开这儿后，无论你去哪儿，都要振作起来，工作中要有生气和热情。’这是一个重要的忠告，虽然代价惨重，但还不算太迟。于是，当我进入纽黑文队时，我下定决心要在这次联赛中成为最有激情的球员。