第8章 第四计诚实信用(1)

诚实有巨大的人格感召力。一个人没有半点虚假隐瞒的东西，说话诚实，做事诚实，内心诚实，就会令人信服。故诚实可以消除隔阂，化解矛盾，促进人际关系的和谐团结。《后汉书。卷四十二。广陵思王荆传》中有“精诚所加，金石为开”的话，格言“精诚所至，金石为开”即由此衍化而来。《后汉书》注引《韩诗外传》说：“昔者楚熊渠子夜行，见寝石，以为伏虎，弯弓而射之，没金引羽，下视，知其石也，因复射之，矢摧无迹。熊渠子见其诚心而金石为之开，而况人乎。”

这是说精诚的力量可以贯穿金石，何况人心呢？至诚之心的确有巨大的精神力量。诸葛亮对孟获七擒七纵，终于使孟获心悦诚服，化解了汉族和少数民族长期积存的矛盾，便是一个有说服力的例证。

宋真宗时，鲁宗道担任右谕德。有一次，真宗要召见他，朝廷中的使者到他家时，他恰好不在。过了一阵，他才从酒店里喝完酒回来。使者将真宗召见一事告诉他，并与他商量：“如果真宗怪罪你迟到，应该找一个什么理由来回答他呢？”

鲁宗道说：“就说实话吧。”

使者说：“说实话你就会受到皇上的惩罚。”鲁宗道说：“喝点酒，是人之常情，是可以理解的。撒谎欺骗君主，才是做臣子的大罪啊。”

使者回到宫中，如实禀告了真宗。真宗听后，十分看重鲁宗道，说他忠诚老实，可以担当大任。

今天，我们仍然要坚持诚实待人的原则。上级要以诚对待部属，父母要以诚对待子女，企业经营者要以诚对待顾客，每一个人都要以诚对待同事和朋友。以诚待人，才能得到友谊和真情，得到别人的信任和尊敬。人际交往如果离开诚实的原则，人与人之间互相欺骗，尔诈我虞，那么，人世间便不会有真情友谊，不会有团结亲密的人际关系了。

晏殊老实受重用

晏殊是北宋著名的文学家和政治家。大家所熟悉的范仲淹、欧阳修等宋代大诗人，都曾经当过他的学生。

晏殊在十三四岁的时候，就以博学多才出了名。后来，他被地方官作为“神童”推荐给朝廷，让他去面见皇上。事情巧得很。当晏殊赶到京城时，正赶上科举会试。参加会试的都是各地选拔上来的名列前茅的才子。晏殊是作为“神童“选来见皇帝的，本可以不参加考试，但晏殊觉得只有经过考试，才能检验自己有没有真才实学。

于是，他主动要求参加考试，并得到了皇帝的批准。

参加考试的有1000多人。有的是连考多年、两鬓斑白的老学究，有的是风华正茂的青年书生，年龄最小的就是晏殊，他还不满14岁。开始，他心里有点不踏实，可他马上又想到，自己年纪还小，如果考试成绩不好，说明自己的学问还不够，那就需要自己继续苦读，有什么可怕的呢？

当考题发下来之后，晏殊认真一看，简直不相信自己的眼睛。

考试题目自己曾经作过，当时写的这篇文章还受到好几位名师的称赞。这时候，晏殊的心里很矛盾。按说，那篇文章的确是自己独立写成的，现在把它照抄下来，当然也能反映自己的水平，不应该算是作弊，再说主考官和考生谁都不知道。但是他又想，那篇文章是自己在家里写成的，写作的条件比考场上要优越得多，如果在考场上写，就不一定能够写得那么好。晏殊又想起老师曾讲过的话：做学问必须老实，如果对自己放松，那只能害了自己。想到这里，他决定把实话讲出来，要求主考官给自己另出一个题目。可是，考场上的规矩太严了，晏殊几次想说话，都被监考人制止了。迫不得已，晏殊只好以那篇文章为基础，又做了些修改加工。写好之后，交了卷。

几天之后，十几位成绩最好的考生被召到皇宫大殿上，将接受皇上的复试。晏殊也是其中之一。在对晏殊复试时，皇上高兴地对他说：“你的文章我亲自看过了，没想到你小小年纪，竟有这样好的学问。”

不料晏殊却跪下来，连忙自称有罪。接着，他把考试的经过讲了一遍，并且要求皇上另出一个题目，当堂重考。

晏殊说完后，大殿上鸦雀无声。人们被惊呆了，心想这个少年真是傻到极点了，别人想找这样的好事都找不到，他自己却要求另换题目，再考一次。

过了片刻，皇上突然大笑起来，说道：“真看不出，你这孩子不仅学问好，还这样诚实。好吧，我就成全你吧。”当下，皇上与大臣们一商议，就出了一个难度更大的题目，让晏殊当堂作文。晏殊克制着内心的紧张，集中全部精力，很快把文章写好交了上去。大家一看，交口称赞。皇上十分高兴，对晏殊赞不绝口，并当场授予他一个相当进士的学位，还吩咐人给晏殊安排一个官职，先让他锻炼一下，希望他日后成为国家的栋梁之材。

晏殊做官之后，开始只在翰林：里担任一个小小的秘书职务，官位低，薪俸少，日子过得挺清苦。当时，天下太平，京城里一派歌舞升平的景象。朝廷官员几乎都是三日一宴，五日一游，过着花天酒地的生活。晏殊也喜欢饮酒赋诗，愿意同天下的文人们交往，可是他没有钱，无法参加这些活动。于是，他每日办完公事，就回到住地读书，或者和他在京城求学的兄弟们一起讨论古书中的问题。

过了些日子，朝廷要选拔协助太子处理公务的官员。条件是：学问高、品德好。负责选拔的大臣们非常慎重，反复筛选、考察，一直也定不下来。因为选不好，就要受到皇上的责备。

一天，忽然传来皇上的一道御旨，要选拔官们把晏殊算上一个候选人。不少大臣都不知道晏殊是谁，一打听，才知道是翰林：的一个小秘书。大家都挺奇怪，皇上怎么就看上了他？

原来，皇上听说晏殊闭门读书，从不吃喝玩乐，又想起晏殊在考场上的表现，认为他是一位既有才气、又忠厚勤勉的人。选这样的人到太子身边，真是再合适不过了。所以，就亲自点了晏殊的名。

晏殊上任前，照例到皇上那里去谢恩。皇上勉励他一番之后，又夸他闭门读书，不参加游乐，是个好青年。

晏殊听完皇上的夸奖后却低下了头，并向皇上说：“臣并非不想和文人们宴饮游乐，只是因为自己家贫无钱而不能去，如果臣有钱，肯定也会去的。我有愧皇上的夸奖。”皇上听后深为感动，一定要重用这样诚实的人！

从此以后，晏殊的官越做越大，名望也越来越高，可他一直保持着诚实、勤勉的作风，至死都没有改变。

晏殊不愿为了获得皇帝的信任就隐瞒事实和自己的真实思想。他通过具体言行表现出了诚实品格。

惠公背信绝天下

人们通常将那些违背诺言、丢弃道义的人说成是背信弃义。背信弃义者的是一种典型的无德无义行径，是一种弱者和小人的举动，为着自己的一己利益，或迫于某种不得已的压力，违背了信诺，放弃了良知和公德。

人与人、集体与集体或是国家与国家之间都时常发生这样的事，在中国历史上，这样的事例举不胜举。但是，他们的行为也很耐玩味。

就一个普通人来说，他们之所以背信弃义，总有他们的苦衷，在他们的内心里，也许出于无奈，就他们出于无奈这点看，他们是弱小的；但是背信弃义又冒着违背社会公德的危险，从他们敢冒天下之大不韪来看，他们又可笑地“敢作敢为”。如果把这种冒天下人大不韪的“勇敢”用于承担责任和公德，不是为天下人称颂了吗？人不可无信，也不可无义，否则必为人所唾弃。甚至你有一次失信于他人，你心里的自谴也许就是永远的呀！它们像一根潜在的绳索，会让你下了地狱也寝食不安。所以，别背信于天下和他人。

秦国帮助晋公子夷吾回国，助他当上了国王。晋惠公不但不履行他原来许下的许多诺言，而且还做下很多背信弃义的事情。

晋国发生饥荒，秦国主动为他们送去粮食，使其渡过难关。而秦国发生饥荒时，晋国不但不主动输送粮食，而且还禁止民间卖粮到秦国去，一副落井下石的“小人”相。秦国为此发动战争，活捉了背信弃义的晋惠公及其随从大臣。后来虽然放回去了，但晋惠公终究改不了背信弃义的本性，他在国内得不到人民拥护，在国外又得不到诸侯的信服。最终还是由公子重耳（后来的晋文公）取代了他。

在这个故事中，晋惠公由于屡失信于天下，最后自绝于天下，失去了君主的地位，不得善终。而三国时的诸葛亮，正是由于他信誉卓著，因此，连极难和解的西南众小数民族也被他收服了。诸葛亮充分地使用信义获得了大西南民族的长治久安，由此可见信义的力量之强大了。

胡雪岩戒欺讲信誉

在市场经济活动中，信誉是企业的生命，也是个人在事业上取得成功的保证。只有守信用、说话算数的人，才能找到合作的伙伴，才能得到别人的信任和支持。只有讲信用、说话算数的企业，才能取得顾客的信任，才能占领市场。一个人、一个企业，如果丧失信誉，在激烈的竞争中就没有自己的立足之地，更谈不上发展了。

同治十三年（1874年），胡雪岩买下了据说是创建于南宋时期太平惠民和剂药局所设的一个熟药号，然后在这个老字号药局的基础上，创办了一个名叫胡庆馀堂的国药号。

胡雪岩不愧是经营管理的高手。建店后抓的第一件事，就是研制一批疗效显著的中成药，为药店创牌子、打基础。为此，他高薪招聘名医、广罗制药人才，一面继续生产太平惠民和剂药局的传统名药，一面总结该药局几百年的临床经验，设法提高传统名药的疗效。同时，大力收集古方、验方，并从中选出400余种疗效显著的方剂，精心配制成各种中成药，加上“胡雪记”的标签出售。

胡雪岩抓的第二件事，是以“诚”取得顾客信任。为了表示自己的“诚”意，并要求经理人员和全店员工都能带头遵守以“诚”待客的店规，他将亲手书写的“戒欺”二字横匾高悬在店堂大厅之内，旁边还配以“药业关系性命，尤为万不可欺”、“采办务冥，修制务精”

等条幅。穷人进店讨药，大都奉送。并在营业大厅里设置了一个焚药用的鼎。顾客买到药后，如果因为质量问题要求退换，即使只有些小毛病，营业员都要立即给以调换，同时还要当着顾客的面，把退回的药品放到鼎内焚烧，以示痛恶和绝不会再转售他人。