第15章 责任面前，没有任何借口

借口是衡量员工有无责任心的标准。不要利用任何借口来掩饰自己的过错，从而忘却自己应承担的责任。借口只能让你的情绪获得短暂的放松，却丝毫无助于问题的解决。

有一次，海尔集团总裁张瑞敏和副总裁杨绵...