第74章 消费—服务—生产，三者联动

顶级现场：海尔的高水准“星级服务”

1995年，海尔推出新产品——洗涤、脱水、烘干三合一的全自动滚筒洗衣机。产品刚一上市，张瑞敏就提出开展免费为用户上门安装、上门调试和现场咨询等服务。此时，...