第10章 成功=决策 践行

顶级现场：美孚——立即实施，拒绝拖延

埃克森·美孚石油公司是全球利润最高的公司之一。有一次，李·雷蒙德和他的一位副手到公司各部门巡视工作。到达休斯敦一个区加油站的时候，已经是下午三点了，李·雷蒙德却看见油价告示牌上公布的还是昨天的数字，并没有按照总部指令将油价下调5美分/加仑进行公布，他十分恼火。

李·雷蒙德立即让助手找来了加油站的主管约翰逊。远远地望见这位主管。他就指着报价牌大声说道：“先生，你大概还熟睡在昨天的梦里吧！要知道，你的拖延已经给我们公司的荣誉造成很大损失，因为我们收取的单价比我们公布的单价高出了5美分，我们的客户完全可以在休斯敦的很多场合，贬损我们的管理水平，并使我们的公司被传为笑柄。”

意识到问题的严重性，约翰逊立刻去办。看见告示牌上的油价得到更正以后，李·雷蒙德面带微笑说：“如果我告诉你，你腰间的皮带断了，而你却不立刻去更换它或者修理它，那么，当众出丑的只有你自己。这是与我们竞争财富排行榜第一把交椅的沃尔玛商店的信条，你应该要记住。”然后，李·雷蒙德和助手一起离开了加油站。从此之后，那位主管约翰逊做事再也不拖拖拉拉了。

智慧点拨

美孚石油公司奉行立即执行、拒绝拖延的原则，使他们的决策总是能在第一时间被员工贯彻实施。确实，也只有将决策变成了具体工作和责任时，决策才能彰显出价值。经营者不仅要善于决策，更要善于行动。行动才能出结果，要想使决策取得成功，就必须付出行动，而且还必须在第一时间付出行动。成功不能靠等待得来，而是做到后获得的结果。

克服拖延的毛病，培养一种简捷高效的工作风格，可以使公司的绩效迅速提升，并使每一位员工的工作乃至生命都更富有价值。同样，决策需要行动，没有行动的决策只能是一种想法，不能借助于行动的决策等于没有决策。有了决策就马上去行动，决策必须转化为行动，因为只有行动才能证明决策的价值。

行动指导

如果决策不能转化为行动，那就是空谈，毫无价值。经营者要将决策转化为行动，必须先明确无误地回答下列问题：决策必须要让哪些人知道？必须采取什么行动来贯彻落实？应由哪些人来执行？这一行动应该包含哪些内容、经验和标准，以便让执行决策的人有所遵循？恰当地回答了这些问题，才能使决策真正被分解成一个个具体的行动，使之产生出应有的效益。

决策要有现实可行性。这方面的关键问题，在于全面考虑特定决策所涉及的政治、经济、文化、价值观念、意识形态、员工情绪、利益集团等因素的影响，以及人力、物力、财力的充足程度和执行单位的理解、意愿的程度等综合条件，使决策建立在现实的基础之上，这就要求找出变可能性为现实性的条件，以实现决策目标。