第1章 序言

过去许多管理者认为，管理是规范、流程控制，是资流的获取、配置、利用，管理的目的是效率，管理的精髓是“权利均衡，利益均衡”。但是，随着科技发展和社会环境的变化，管理者面临的困惑越来越具有心理特征：

怎样了解一个员工？

怎样预测一个员工的行为？

员工工作的动机有哪些？

怎样激发员工的工作热情？

怎样提高员工的满意度？

除了金钱，还有别的办法吗？

在职场情境和工作压力下，管理者怎样管理自己的情绪？

一个群体的员工和单个员工的行为一样吗？

怎样处理和应对职场中的群体事件？

……

这些问题的出现使人们发现：管理中最重要的是人，管理者应该根据人的心理和思想规律，通过尊重人、关心人、激励人来改善人际关系，充分发挥人的积极性和创造性，从而提高劳动和管理效率。因此，优秀的管理者不仅要从哲学、经济学、教育学，社会学、管理学、领导学等方面去研究管理，更重要是从心理学角度去研究管理。

一般情况下，人们对于与心理学挂钩的东西总是避而远之、讳莫如深，很多人会把它与“神秘”、“深奥”、“难懂”等词语联系在一起，因为人的心理实在是变化莫测。但是，大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动是有规律的；人们对心理现象事实上都很熟悉，只不过由于缺乏科学的理解而觉得神秘罢了。因此，管理者迫切需要一条纽带，将心理学的科学性运用到管理的工作中。

本书正是这样一条纽带。本书是给管理者看的管理心理学通俗读物，为管理者提供了管理工作中最常见的心理问题的解决方法，帮助管理者了解员工心理、激励员工的工作热情，同时帮助管理者了解自己，最大限度发挥自己的管理才能。本书共分为六章：

一、管理者的心理修养

二、管理者需懂得的基本心理学知识

三、管理者正确决策的心理学

四、管理者激励下属的心理学

五、管理者要懂的沟通心理学

六、管理下属情绪的心理学

本书是不可多得的管理者实用手册。它不是给你高深的大理论，只是从管理中发掘了一些你不曾注意的，曾经困扰你的，或者没有深入思考的问题，并从心理学的角度加以解释，令你醍醐灌顶、豁然开朗。这样的管理心理学新鲜、有趣，与你的管理活动密切相关，定会给你耳目一新的感觉。希望本书可以使企业各阶层的管理者懂得一些心理学的实用知识，不仅可以更好地了解自己、完善自己、加强自我修养，也可以更好地了解工作对象的个性差异，审时度势、“量体裁衣”，使管理工作更有针对性和预见性，从而不断提高管理工作的有效性。这正是我们出版此书的初衷。