沟通能力提升。临床护理组长的职责之一是有效地与患者沟通，没有经过培训前，大多组长有畏难情绪，沟通方法简单。培训后对患者的健康教育得到加强，护理人员沟通和人际交往能力的提高表现在实际工作中，能注重患者的...