第3章 说话的艺术(3)
6．勤奋出天才
有人说口才是必须有天才的，这句话是不可以相信的，所谓的天才，他们之所以口齿伶俐，是因为运用字句语气，以及态度发音等有了训练的缘故，其他之外还有什么正确的理由可以说他们都是天才而成的呢？例如：你说“我到一家理发店去理发，在××街和××街的转角处，门牌是四三六号，××街正在修路，我记得这家理发店是六年前开的”，讲了一大套，别人还不知道你这个故事的要点是什么，也许你所讲的这些都是毫无意义，你讲此话的要点是什么，是你走进了一家理发店去理发，有一个理发师是你大学的同学，他为什么变成了理发师呢？这才是故事的要点，抓住要点，要了解听者的兴趣集中在那一点，少用对话，进行要快点，在重要的关节，要讲得详细，其他地方，用一两句话交代过去就算了，切不要一般用力，使人费解，摸不着头绪、不知所云，使听者无所适从。
只要你的办法是正确，又能按办法去做，有信心坚持，耐心练习，必定能够掌握说话的技巧。
向别人表达自己的不同意见，只要是方法对头，不但不会得罪人，而且有时还会大受欢迎，使人有“与君一席话，胜读十年书”之感。要知道，得罪人的不是你的意见本身，而是你对别人意见的态度。如果是你表示不同意见时，把自己的意见看作是绝对正确，而别人的意见简直是愚蠢幼稚，荒诞无稽，那你这样做就是伤人了，而且还是伤得很厉害的，因此，你在表达自己意见的时候，要假定自己的意见也可能有错误；你不要逼人立刻接受你的意见，你要容许别人有充分的时间来考虑你的意见，你必须供给对方相当充分的资料，而且还要供给对方考虑你的意见的根据，若要别人也和你自己一样地相信你的意见，你必须容许对方的提问，来证实是否正确。叫人足够相信你的意见，既不是盲从，也不是武断。同时，你还要表示愿意考虑别人不同的意见，请对方提出更多的说明、解释和证明，使你相信。你要表示，假使对方能够使你相信他的意见，那么你就立刻抛弃你自己原来的看法，这样，一方面老老实实地说出自己真正的看法，一方面又诚诚恳恳地尊重别人的思考能力，这样才是最理想的互相交谈方式。这才是坦率的、开诚布公的好方法。有的时候，如果你的意见看法和人家相差甚远，你可以事先作这样的声明：也许这是我的偏见，请大家斟酌。
7．听取他人意见
在社交场合，有些人不喜欢听取别人的意见，心中只有自己。而且还自以为比别人高明，事事要占上风，好出风头。对于这类人，即使是你有很大的本事，见识比别人高明，也绝对不能使用这种态度。由于你这样的做法，根本没有给别人留一点余地，而采用趾高气扬而又蛮横的方法使别人感到窘迫，无路可走，便明智地不想同你一般见识。如果有这种坏习惯的人，所有的朋友和同事，肯定没有一个人向你提出意见和看法，更不敢向你进一步提出忠告。这类人，人们往往不想接近他，有时甚至产生看而生厌的情绪。这类人应当有自知之明，逐渐改变其不良习惯。
你应当明白，在日常的人际交往中，谈论的话题十有八九不是学术性上的问题，或国与国之间的外交上的原则性问题，而是是非标准性的，这样，你的意见和看法并不一定是正确的，合理的。而别人的意见和看法也不一定是错误的，无价值的。有这种毛病的人，即使是你比别人聪明，想从自己的思想中提出更高超的见解，也不能用这种方法来对待人，何况，平时的交往所说的事情是琐碎小事，不必费心费时作更深的研究和争辩。我们日常所交谈的目的，消遣多于研究，大可不必认真，大家说说笑笑便行。希望你不要自作聪明，对别人不要随便说教。即使是你的说教有一定的见解，人家也会很不乐意接受。要说教应当婉转一些，采用征询的口语说出你的看法、见解，人家才比较容易接受。所以，你不要随便摆出架势，来教导人家。
在社交场合，你的朋友、同事，帮助你出点子、献策略，你若不能立刻赞成，起码你也要表示可以考虑考虑，这种情况下，切不可马上提出反驳。要是你的朋友和你谈天，你更应当注意，不可太执拗，这样很容易把一切有趣的事情变成乏味的了。要是真的对方犯了错，又一时不肯接受指正、批评或劝告，应往后退一步，不要急于提出来，把时间延长一些，隔几天之后或更长时间再说。否则，若双方都固执己见，不仅没有取得成效，还会造成僵局，伤害双方的感情。
而作为你，也应学谦虚些，不要太过于高傲，要随时考虑别人的意见，不要太固执，应该让人们都觉得你是一个可以谈话的人，这样做才合乎情理，是很懂得道理的人。
谈话的目的是在于知道一下别人对某一件事情的意见和对社会世事的看法，以便增加双方的了解，增进朋友之问的友谊，使大家都对生活感兴趣。如果发现与对方的意见、看法不一致，也能从中得到启发和学习，对方也会感到刺激和满足。如果别人的意见和看法同你一样时，你要立刻表示赞同，不要迟疑。不要认为这样做是为了讨好对方，也不要认为这是随声附和，因此就不出声了。假如不出声，反而使人觉得你与对方的意见相反，或者是没有主见了。
8．口才的要素
曾经打败过拿破仑的库图佐夫，在给卡捷琳娜公主的信中说：“您问我靠什么魅力凝集着社交界如云的朋友？我的回答是：真实、真情和真诚。”可以毫无疑问地说，真实、真情和真诚的态度是成功的说话者的法宝，是高明的交际者的妙诀。
高明的口才家应该用真的情感、竭诚的态度去呼吁人们的心灵，刺激之、振奋之、感化之、慰藉之、激励之。对真善美，热情讴歌；对假丑恶，无情鞭挞。用诚挚的心去弹拨他人的心弦，用虔善的灵魂去感化他人。让听者闻其言，知其意，见其心，达到情感上的共鸣，就会令讲话如春风化雨，润物无声，潜移默化，产生磁铁般的影响，唤起群众的热情，这样就能以震撼人心的巨大力量，发生“共振效应”。
大家都熟知《左传》中“触龙说赵太后”的故事。赵太后刚掌管国政，秦国就加紧进攻赵国。赵求救于齐，齐王却要求用赵太后最小的儿子长安君作人质出兵，赵太后决不答应。大臣们竭力劝谏，赵太后生气地说：“有再说要长安君作人质的，我就要啐他的脸。”大臣们因此都不再敢说这件事了，但左师触龙却不畏难。首先他委婉地说明，他是来看望太后的，让太后消了怒气。然后他表示对太后生活起居的关心，语气轻柔，娓娓动听，最终使太后神气缓和了。继之，触龙又引导太后说起儿女情长的话来，至此，触龙见时机已到，便故意道：“我认为太后您对燕后（太后的女儿）的爱，胜过对长安君的爱。”
左师触龙明知太后更爱长安君，偏偏这样说。为下面的话作铺垫。他说太后为燕后作了长期打算，而没有为长安君作长期打算，并举例说明无功而封以高官厚禄，只会给子女带来杀身之祸，这次正是为国立功的机会，今后在赵国就站得住脚了。左师触龙的这番话，用真挚情感，将心比心，达到感情上的融洽，最终说服了太后，同意长安君到齐国当人质，解除了赵国的军事危机。
唐代大诗人白居易说：“动人之心者莫先于情。”一个说话者如果感情不真切，是逃不过成百上千听众的眼睛的，反之能够打动听众的心。无数著名的政治家，他们的交际之所以出色，特别注意培养自己说活、演讲的真切情感，可谓他们的成功之法。美国著名政治家林肯乃是其中杰出代表之一。1858年，他在一次竞选辩论中说：“你能在所有的时候欺瞒某些人，也能在某些时候欺瞒所有的人，但不能在所有的时候欺瞒所有的人。”这句著名的政治格言，成了林肯的座右铭。第二次世界大战期间，年近70岁的英国首相丘吉尔在对秘书口授反击法西斯战争动员的讲稿时，激动得像小孩一样，哭得涕泪横流。他的这一次演讲，动人心魄，极大地鼓舞了英国人民的反法西斯斗志。
一个说话者如果讲话华而不实，只追求外表漂亮，开出的只能是无果之花，若缺乏真挚而热烈的情感，只是“人工仿制”的感情，虽然能欺骗听众的耳朵，却永远得不到听众的心，而说话者一旦讲话袒露情怀，敞开心扉，就会达到语调亲切、说理虔诚、激情进发，内容充实的效果。也就会字字吐深情，句句动心魄。
9．做个说话高手
一个人要想挖掘自己的说话潜能，使自己成为一个能言善辩的口才高手，方法可能是林林总总、多种多样的。这其中必然少不了提高自己的说话技巧与艺术。而抓住要点，明确目的，则是其中的重要一环。
日本的板川山辉夫先生认为，通向善于说话的道路是由微小的言语活动的“尘土”堆积起来，最后就成了可观的东西。他曾设计了一个“自我自省录”，供那些真想成为善于说话的人对照参考。其内容大致如下：
·想成为善于说话的人的愿望是一时的还是永久的？
·若发生什么事，想成为善于说话的人的意志坚强还是微弱呢？
·自己认为已经可以解决的事情，还能够列为每天的课程实行吗？
·能够不厌其烦的向周围的人宣布“我正在学习说话的方法吗”？
·认不认为学习说话方法是一件可耻的事？
·你在一一查考别人说话的缺点吗？
·你对自己的说法方法置若罔闻，而对别人的事情却是说三道四吗？
·有没有把自己说不好话归咎于自己的学习、职业遗传，工作繁忙和性格，等等？
·有没有心中自我解嘲：“说话已经高明了，我却为什么……”
·对方不善于明辨是非时，生气吗？
·路上遇到熟人，对方没有注意，你能否有勇气主动向他问候？
·人有好恶，能不能不让它表现出来，照常交往？
·选择想要采用这种说话方式的人作为学习目标吗？
·会议时间长时，常常睡觉或打哈欠吗？
以上诸条被视为达到善于说话目标的要点，如果说话者能经常反复反省，则一定会取得成绩。