第36章 听懂对方,有效电话沟通的原则(1)

听比说做起来更需要毅力和耐心,只有听懂别人,沟通才能卓有成效,事情才能得以解决。倾听是说的前提,也是对别人的尊重,只有先听懂别人的意思,才能更好地表达出自己的观点和想法,也才能更有效地建立起沟通。沟通...