第16章 通晓处世规则，在人际交往中如鱼得水(3)
如果这些人在工作中仍旧不懂装懂，那么不仅自己学不到更多的东西，反而可能会给公司造成不好的影响。等到再去对老板说：“老板，我不大擅长……”此时老板肯定火冒三丈，自然不会因为顾及谁的面子，而让她留在公司。因为对老板来说，这样的员工已经丧失了基本的职业道德。
对别人坦白本身就是人的美德，而如果不懂装懂，自以为是，那对别人来说就是欺骗。其实，当自己遇到不明白的事情时，完全可以让别人讲解清楚，请教自己不懂的问题本身就没有什么丢脸的，并且自己还增长了学问。所以，古人说“不耻下问”，也是这个道理。古希腊哲学家也说过：“就我来说，我所知道的一切，就是我不知道。”对于这样学富五车的人都说自己是“我不知道”的，那么对于我们平常之人还有什么可以“显摆”的呢？
7说话看对象——见什么人说什么话
一句话可以把人说笑，一句话也可以把人说哭。语言的力量就是这么神奇，既能给人带来沮丧和恼怒，也能给人带来勇气和欢笑，关键就是看你会不会说话。
我们知道，在与人交谈时，话是说给别人听的，因此，说话时要考虑听话对象的身份地位、个性特点、兴趣爱好等投其所好，这样别人才爱听你说，你才能创造一种和谐、融洽的气氛，达到说话的目的。
俗话说：“看人下菜碟。”说话就应该见什么人说什么话，这不是逢场作戏，也不是曲意谄媚，更不是虚伪狡诈，而是一种说话的艺术。其目的是让别人对你产生好感，与他人进行有效地交流，从而达到顺利办事的目的。
身为女人，说话一定要看对象，因为一千个人眼里有一千个哈姆雷特，同样一句话，你说给张三听，张三会笑眯眯地和你握手，帮你办事。你说给李四听，李四可能勃然大怒，赶你出门。因此，坚持因人而异的说话原则是非常有必要的，有的放矢有措辞准确，才能更好地打动人心。
要想针对不同的对象说对方爱听的话，你在说话之前，就应该大概了解对方是什么样的人。这包括了解对方的身份、地位、角色，还包括了解对方的脾气秉性，以及对方和你关系的亲近程度等等。
和领导说话，你应该言辞谨慎，绵里藏针。这对领导是一种尊重，能让领导感到有面子，有助于赢得领导的好感。否则，一旦语言过激，措辞不当，就容易惹恼上司，这对你没什么好处。
艳艳参加工作不久，有一天，她冲到领导办公室抱怨：“总经理，我工作努力，短时间给公司创造了很好的业绩，大家有目共睹。你为什么不提拔我？不给我加薪？”
领导先是一惊，大怒：“工作努力就了不起了？给公司创造业绩了就了不起了？就冲你这态度，我不会提拔你、也不给你加薪，你爱干不干……”
大多数领导都是好面子的，如果你不顾对方的面子，心急火燎地与之来硬的，无疑是鸡蛋碰石头，事情没办成，反而碰得头破血流。如果艳艳懂得委婉、谦虚地说话，暗示领导提拔自己，给自己加薪，或许更有效。
和同事说话，你应该多一点谦虚，多一点赞美。同事之间，表面上“你好我好大家好”，实际上暗中相互较劲，都希望自己比别人强。因此，如果你与同事说话时谦虚一点，对别人多一点赞美，那么更容易赢得大家的好感，获得大家的帮助。
和男朋友或老公说话，应该多一点理解，多一点鼓励。男人需要被肯定，特别是女朋友和老婆的夸奖，夸奖要切中要害、要适度，不要过分渲染，否则会显得虚伪。比如，有个女人很聪明，她的老公是一位临时工，没钱也没地位。她经常在床头对老公说：“虽然你目前工作不稳定，在单位也没什么地位，但是在这个家中，在我心里，你是顶天立地的男子汉。”这句话给了老公很大的鼓励，让老公充满动力。
和长辈说话，应该多一点柔情，多一点示弱。女人在和父母或公公婆婆说话时，应该做到尊重老人，关心老人，体贴老人，如此，才能让老人感受到晚辈的孝顺，这样你才能和长辈愉快相处。
在日常交际中，女人说话还要考虑别人的知识水平，以保证顺利地交流。比如，有一个笑话，说的是有位数学老师在食堂吃饭时，对窗口的工作人员说：“请给我一又二分之一个馒头。”工作人员只给他一个馒头，他说：“还有二分之一个馒头呢？”工作人员不明白，问：“你要两个啊？”于是又给他一个馒头，他急了：“我要的是一又二分之一个馒头。”工作人员更急了：“你到底要几个？没事瞎捣什么乱啊？”
这位数学老师并不是成心捣乱，而是不会说话，他在说话的时候没有考虑听话者的知识水平，过于迂腐，言语不通俗，难怪食堂的工作人员听不懂，也确实让人感到厌烦。此外，女人说话还要考虑别人的脾气秉性，针对对方的性格特点来组织语言，这样才能搞好人际关系。
与沉默寡言的人打交道时，你最好采取直截了当的方式与之对话，比如，你直接问他：“我有两种办法，第一种是……第二种是……你觉得哪个好？”
与傲慢无理的人打交道，你的语言应该简洁有力，切忌啰唆，因为多说无益，再者，与这种人打交道要小心为上，不要得罪他们，免得吃亏上当。
与优柔寡断的人打交道，你应牢牢抓住主动权，用自信的口气与他说话，多用一些肯定性的语言，多做出回报性的承诺。如此，才能赢得他们的帮助。
与知识渊博的人打交道，你应该多听少说，同时还要适时给予真诚的赞许。说话要抓住要点，不宜废话连篇，这样更容易达到办事目的。
与性格急躁的人说话，要保持饱满的精神，清楚、准确而又有效地回答对方的提问，不宜拖泥带水，否则他们可能失去耐心。
与猜疑心重的人打交道，你要表现出足够的诚意，对他的疑惑和担忧表达足够的重视，比如：“你的担心是有必要的，我也考虑过这个问题……”这样一来，他会更加信任你，从而给你提供帮助。
8准备些“糖衣炮弹”——人人都期望被赞美
美国著名的成功学家戴尔·卡耐基曾在《写给女孩子》一书中说过这样的话：人都有一种倾向，会依照人们给出的评价去生活。如果你对一个孩子说他笨，他可能会比以前更迟钝。如果你赞美孩子礼貌，他将会变得更礼貌。
其实，无论是牙牙学语的孩子，还是白发苍苍的老人，都希望得到来自社会或他人的赞美，从而让自己的自尊心和荣誉感得到满足。这是人类的天性，有位企业家曾说过：“人是活在掌声中的，当下属被上司肯定时，他会更加卖力地工作。”
在日常的人际交往中，女人要学会赞美别人，这是人际交往的最基本技巧，也是最受人欢迎的交际方式。当你真诚地赞美别人时，对方会由衷地感到快乐，并对你产生一种好感。这会使你和对方的距离拉近，从而使你们愉快地交往。所以，为了让你的人际关系更加和谐，请不要吝啬赞美。
悦悦因为在公司里人际关系紧张而苦恼，和同事们互不来往，各自忙着自己的事情，似乎很难知心交谈，她希望改变这种状况，但不知从何做起。
后来，她请教心理咨询师，对方给她一个建议：“从现在开始，试着赞美别人，真心地赞美别人的长处、闪光点。比如，今天你的气色真好！你的裙子真漂亮等等。”
悦悦接受了心理咨询师的建议，不久之后，她完全变了样，她和同事们有说有笑，大家都愿意和她交往，她的身上好像有一种无形的吸引力。
一天，公司的王姐剪了一个新发型，她蓄了多年的长发剪成了齐耳短发，但她对理发师的技术并不满意。可是悦悦看到后，第一个带头赞美王姐的短发清爽，说她显得干练了很多，人也精神百倍了。在悦悦的带动下，其他同事也纷纷赞美王姐的发型。
在大家的赞美中，王姐对理发师的怨气一股脑儿全消了。下班的时候，王姐和悦悦一起走向公交车站，她对悦悦说：“今天我本来心情不好的，因为我觉得换的发型太失败了。但没想到你还这样赞美我，真让我很意外。后来我一照镜子，发现短发还真的很清爽，我今天的心情也好了很多。”
赞美有神奇的功效，它能让一个心情糟糕的人瞬间绽放出微笑，能使一个自卑的人马上感受到自己的价值。当你对同事说“你真行，这么棘手的问题，你几分钟就解决了，真让人佩服”时，你仔细观察一下他的表情，那肯定是由内而外散发出来的自豪。这样一来，下次当你遇到困难时，再找他帮忙，他肯定会很乐意相助的。
有人说：“赞美就是糖衣炮弹，赞美别人，等于用花言巧语迷惑别人，让别人喜欢你，愿意和你交往，愿意帮助你。”其实这个说法非常贴切，要想与别人搞好关系，你必须准备些糖衣炮弹，因为人人渴望被赞美。
然而，赞美既有利于维护人际关系，又有利于激发别人的积极性，但是赞美并不是一件简单的事情。赞美别人时，需要掌握一定的技巧，这样才能让别人感受到你的真诚。
（1）先否定再肯定
当你赞美别人时，如果只是平铺直叙，那么效果是有限的。如果采用先否定再肯定的方式赞美别人，那么效果会大不相同。比如，你对别人说：“我很少佩服别人，但你是个例外。”然后，你再把佩服他的理由讲出来，他一定会非常高兴。
（2）赞美别人得意的事情
每个人都有自己得意的事情，如果你主动去赞美别人得意的事情，那么别人一定会对你充满好感。例如，同事今天以非常实惠的价格买了一件漂亮的衣服，正在为此沾沾自喜，这时你过去赞美她的衣服漂亮，夸奖她会买东西，话里话外表达对她的佩服。
（3）要注意赞美的时机
赞美别人的时候，一定要注意赞美的时机，以尊重对方的感受为原则。当别人情绪低落的时候，或不顺心的时候，你过分的赞美反而会让对方觉得不真实。所以，在赞美之前，一定要考虑对方的心理状态，注意赞美的时机。
（4）学会在背后赞美别人
当面赞美别人，虽然能让人感到高兴，但最让人感到你的真诚，最容易让人对你产生好感的，莫过于在背后赞美别人。因为当面赞美别人，别人可能觉得你是在有意讨好他，而你在背后赞美别人，别人则会相信这是完全发自真心的，是没有水分的。因此，背后赞美别人，更容易打动别人。