第1节 新环境下，营销需要换一个大脑

下面先用一个故事来阐述一下新环境下的企业营销。

公司里一个男同事和一个女同事两个人“眉来眼去”很久了。这位女同事也到了奔三的年龄了，就示意这个男同事是不是去见见她父母，去提亲。等到这位男同事到了女孩家的时候，却发现还有两个竞争对手，一个是某公司的领导，一个是纨绔子弟。女孩的父亲对他们讲：“你们都想娶我女儿，那么你们都有什么竞争优势？”第一个说话的是公司的领导，他说自己的公司过两年将上市，言下之意是他有钱；纨绔子弟紧接着说，自己的爸是谁谁谁，原来是个官二代，言下之意他有后台。当问到这位男同事的竞争优势时，他憋了半天说自己是草根一族，公司的小白领，月薪1万元而已。女孩的父亲听完他的话脸色立刻沉了下去。但是他紧接着又说：“你们家女儿的肚子里面有了我的孩子。”仅仅这一句话就实现了竞争格局的逆转，最终抱得美人归。

通过这个故事我想说明的是，在互联网应用日益流行的当下，企业和品牌广告主的竞争优势已经不取决于手里有多少广告预算（钱），也不取决于认识什么领导（权），而是取决于在关键的岗位和关键的部门是否有自己的人。也就是说，在新媒体平台上得有我们自己企业和品牌的人（铁杆粉丝）。就算是我们拿出10亿元的广告费扔给大众媒体，当我们遇到危机的时候他们依然不会为我们两肋插刀。也就是说，在投广告的时候不能仅抱着媒体的大腿，未来企业营销最重要的战略是培养自己的铁杆粉丝，自己的忠实用户。当发生危机事件后，如果有1000人（不要小看这1000人，这是一股不小的正能量）即使没有得到任何好处，也能站在我们的角度帮我们说好话，我们就可立于不败之地。所以那些一直用投广告的方式来进行品牌传播，没有考虑心灵层面交流的企业，是时候考虑一下如何进行改进了。

现在那些领先的企业，比如宝洁，都非常关注能否与消费者进行持续的互动和对话。在从广播时代到互动时代的过渡中，宝洁公司把数字营销的核心总结为几个词语：Connections、Challenges、CO-Creation、Commerce、Community（连接、挑战、共同创造、商业、社区），并以此为宗旨开展营销实践。在“海飞丝”赞助“中国达人秀”的案例中，海飞丝并没有止于品牌植入，而是利用百度、优酷以及电子商务平台扩大其赞助效果，在多个节点与消费者互动，以达到提高品牌价值和拉动消费的目的。

面对这样一个碎片化、多屏幕的时代，营销的方法论也发生了改变。从杰罗姆·麦卡锡（Jerry McCarthy）的4P理论，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion），到罗伯特·劳特朋（Robert Lauterborn）的4C理论，即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication），都无法满足新环境下的营销方法体系。

笔者总结了国外的新媒体营销知识，然后结合中国的国情，提出了新环境下营销的新4C方法。