序 微信营销进入2.0时代

互联网短暂而精彩的发展历史中，每隔一段时间就会出现一个“超级应用”，不管国内国外皆是如此。

所谓超级应用，是指那些用户规模庞大（动辄以亿为计量单位），并且对人们日常生活或者工作产生巨大影响的工具或者服务。具体到国内，在PC互联网时代，一个典型的超级应用就是QQ。从1999年推出至今，QQ可以说已经成为中国人人手至少一个的必备工具。在某一个历史阶段，上QQ甚至成为上网的代名词。

历史的潮流总是发展不息，我们也逐渐从PC互联网过渡到移动互联网的时代。而在移动互联网上面，同样出自腾讯旗下的微信则呈现出成为下一个，或者说已经成为事实上的下一个超级应用。不管从用户规模、活跃程度、发展速度还是对互联网行业的影响力，如今的微信丝毫不逊色于当年的QQ。

在刚被推出的时候，微信被定义为一个在线即时通讯的社交工具，属于平台型的产品。但正如我们过去所观察到的那样，不管是QQ还是微博、人人网，任何一个平台型的产品都会不可避免地走向商业化。这种发展趋势，一个根本原因在于平台商属于讲究经济效益的企业，搭建平台的主要目的之一就是盈利。另外，只要当平台的用户规模达到一定量级后，不管是否出自平台商的意愿，其商业价值都会自发浮现。人在哪里，商业就在哪里，这是从古至今颠扑不破的真理。

从2011年初推出至今，微信用户规模已经超过6亿，其中国内用户规模超过5亿。也就是说，有超过1/3的国人都在使用这个工具。如果不计入不具备上网条件的人群（如小孩、老人，以及经济落后地区），那么微信几乎已经成为“人手必备”的应用。

在用户规模不断增加的同时，微信也一直未停下商业化的脚步。不管是微信公众平台的推出，还是游戏、购物、本地生活服务等频道的拓展，都让微信不断脱离“单一即时通讯工具”的定义，逐渐成长为融合了电商、社交、媒体、游戏、通讯等诸多功能的综合型APP。

微信营销，是微信不断发展之后出现的一门新兴课题。正如之前所言，有人的地方就有江湖，而江湖的核心则是商业利益的构建，在商业的世界里，营销则是必要的手段与路径。在过去的平台级产品，诸如QQ、微博等身上，我们都看到了同样的现象：平台成为企业、个人、品牌、产品重要的营销渠道。

在过去，营销的主要方式是“信息告知”，也就是广告。不管是曾经遍布各大网站的硬广，还是让Google、百度等搜索引擎企业发展壮大的竞价排名广告，所依赖的都是“信息告知”这一推广手段。但是在QQ、微博这些社交平台上，除了信息告知外，营销却呈现了更多的特点，比如“人与人的关系”在营销中被提到了更高的层次，又比如用户的自发传播成为“信息告知”的重要手段。这种基于社会化媒体而诞生的营销方式，在很多方面都呈现和过去截然不同的特点，因此被称之为“社会化营销”。

作为时下最热门的营销方式，社会化营销被认为是一种用好了可以创造奇迹的新型营销方式。前所未有地，营销不再是信息单向流动的单极化信息告知过程，而让营销的目标受众本身也成为营销方式的组成部分。当每一个微小的个体都被组织起来，成为营销力量的时候，往往可以达到巨大的杠杆效应，创造出令人难以想象的商业奇迹。如今最火的小米模式，一天天不断涌现的网络红人，还有所谓的“互联网思维”，背后都有社会化营销的影子。

微信营销本质上也是一种社会化营销，遵循社会化营销共同的特点。但与此同时，微信又是一个独具特色的产品，这致使基于微信进行的营销工作不能完全使用与过去一样的做法。因一直从事社会化营销方面的工作，笔者在过去和大量企业打交道。在这个过程中固然看到有一部分企业、个人受惠于微信营销，通过微信实现了事业的快速发展，但更多的企业则因为缺乏专业的理念、知识、方法，导致营销效果不够理想，甚至最终完全放弃。

微信营销的效果众所皆知，微信营销的重要性不言而喻。对企业来说，除了需要进行观念上的转变，更重要的是要让老板、营销负责人能够迅速从过去的营销习惯、理念上转变过来，掌握针对微信这个工具的行之有效的营销方法，唯此才能够借助微信营销和移动互联网为企业发展添砖加瓦。

目前市面上关于微信的书可谓汗牛充栋，可我为什么还要写一本关于微信营销的书呢？

在微信近两三年的简单发展中，公众号数量从200万增加到了800万，所有人的竞争对手都呈现爆炸式增长，微信作为新工具的“时间差红利”时代已经成为过去，微信营销正式由1.0时代进入2.0时代。2.0时代的特征是，一切都不再那么简单，不再那么容易，1.0时代那些曾经有效的手段，将不再那么有效，甚至无效，所有的结果都将是整体、多手段、多方位作用的结果。

如果说1.0时代讲究的是执行力、机动性，相当于打一场“游击战”，那么2.0时代我们需要理念性、规划性、统筹性，更像是一场大规模的集团战役。

而本书，第一次全面系统地介绍微信营销2.0时代的理念、方法、技巧和案例；更为重要的是，它还介绍了那些微信中常见的错误，让你不但知道如何成功，还能知道如何不犯错误。

全书内容可分为四大块：理念、方法、案例和错误。

理念：系统介绍2.0时代的微信营销应该遵循怎样的价值观和理念，从较高的高度为底层的营销执行提供依据。

方法：介绍了微信营销的基本操作方法、三个步骤和九大实战技巧。

错误：总结了企业在开展微信营销过程中最容易犯的五个错误，以便企业提前进行规避。

案例：介绍了三大经典的微信营销成功案例，有企业案例，也有个人案例，能够从感性层面指引企业开展微信营销。

总之，本书的写作理念只有一个，就是方法简易且可操作，更为重要的是一切的方法、技巧总结及常见错误，均来自作者亲身实战。希望那些真正致力于营销事业，热爱微信营销的朋友能从本书受益，也期望本书能帮助你们获得成功。