所谓沟通，就是信息从发送人传递到接收人的过程；具体说，它是人与人之间传达思想、观念、态度、感情或交换情报的过程。由于它是传达思想、观念，交流感情的过程，因此进行沟通时，必须重视传递者在文化上的差异以及...