第17章 界定问题

麦肯锡认为寻找问题比解决问题更重要。寻找和分析问题是妥善解决问题的第一步,这是因为成功地解决一个错误的问题,比根本就没有找出问题所在更糟糕。面对客户所提出的问题,麦肯锡人应证明这是不是真正的问题,应寻...