第4章 热情——“中心性品质”

假设有这样两个人：他们都勤奋、实干，有着坚强的性格，做事果断、坚决又不失严谨。在所有人眼中，他们都是极为聪明的人。但他们之间唯一的区别是，其中一位遇人处事极其热情开朗，而另一位却是冷酷、不苟言笑的。那么，你会选择与谁交往？许多人的答案都是：愿意与那个热情的人交往！

同时成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不很大，热情的人将更能得偿所愿。一个人能力不足，但是有热情，通常必会胜过能力很强，但是欠缺热情的人。

上述两种现象的原因就在于，每个人在人际交往过程中都不知不觉地受到“中心性品质原理”这一心理法则的影响，而“热情”恰好是人的中心性品质之一。而人际交往中的心理规则告诉我们，在良好印象的形成过程中，“热情”始终是第一个被对方感知到的品质，保持热情总会让你受益匪浅。

纽约中央铁路公司前总经理佛瑞德瑞克·魏廉生说过：“我愈老愈相信热情是成功的秘诀。”

著名交际沟通大师卡耐基说过，“一个人成功的因素很多，而居于这些因素之首的就是热情。”他在全美国发表的演讲，在广播中，在与教师的开会中，都一再提到这一点。他也常常把他所说的话应用在自己的生活中，他的成功也可以说归功于他热情的力量。他所发射出来的热情从一开始就会抓住听众，而且会使听众从头到尾一直全神贯注地聆听他的演说。

卡耐基也把这种热情贯注在他的教学里。他看到听课的人有了进步，就非常兴奋，以至常常在下课之后还不想回家，而和他的同事根据当地的标准，来检查学员的进步情形，直到深夜。

热情不能只是表面工夫，必须发自一个人的内心，若假装也不可能持续多久。产生持久的方法之一是订出一个目标，努力工作去达到这个目标，而在达到这个目标之后，再订出另一目标，再努力去达成。这样做可以使人兴奋并向人提出挑战，如此就可以帮助一个人维持热情于不坠。这样也是保持热情成为中心性品质必备的条件之一。