企业可以在社交平台上构建自己的直面客户的社群，比如在Facebook、新浪微博、微信等平台上构建粉丝社群。传统的媒介很多都是单向传播的，而社交圈子则是相互的，但是有个问题，客户如果不喜欢，可以不选择，...