第3章 情商力，你的第一能力(2)

于是我们稍为留意就能发现，很多人在总结如何才能成功时，往往能够说得头头是道、口若悬河，但却始终游离在成功的现实之外。究其原因，就在于他们只是知道成功的要素，却不知道如何去做，或者说如何把这些成功的要素落到实处。

机会留给有准备的人。事实上，那些懂得事先准备，在机会经过的时候能够适时地牢牢地抓住的人，往往都是有着高情商的人。愿你也能早日成为其中的一员。

情商力提升要点

1、成功与情商有关，与读书多少关系不大。——马云

2、当我们有了高情商，我们就懂得了借人之力，就更容易学会用别人的钱，去办成我们自己的事。于是，这样的高情商者，想不成功都很难。

3、情商概念中的几方面内容，如认识自身的情绪，妥善管理自己的情绪，自我情感激励，认知他人的情绪以及人际关系的管理等，在曾国藩的身上都有着突出的体现，曾国藩也向世人展现了其超人的情绪管理能力和对自我的控制力。这，正是他走向成功的关键。

4、机会留给有准备的人。事实上，那些懂得事先准备，在机会经过的时候能够适时地牢牢地抓住的人，往往都是有着高情商的人。

智商做事，情商成事

欲成就大事，需要具备很多因素。如果简单地以智商和情商来归类，那么，专业技术、专业知识、行业经验、对事情的基本认识和判断、做事情的逻辑等等，这些都属于智商的范畴；积极、热情、自信、耐心、坚韧、毅力、人情世故、情绪控制等，都属于情商的范畴。智商和情商同时发挥作用，我们往往能将一件难度较大的事情做得很好。那么，智商和情商究竟哪一个在其中起到更重要的作用呢？

从以上的简单分类可以看出，智商主要是一种理性的能力，主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动能力等；情商更多的是一种非理性能力，主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。

在现实生活中，我们发现，情感常常走在理智的前面。此外，智商更多来自于遗传，根据调查结果表明，约80％的智力差异源于遗传基因，20％的智力差异则因受到不同的环境影响所致。情商的形成和发展，先天的因素也是存在的，但受后天社会环境的影响更大一些，例如人们根深蒂固的从众心理。

第三点不同的是，智商的作用主要在于更好地认识事物，体现为学习能力更强，认识深度更深，更容易在某个专业领域作出杰出成就，成为某个领域的专家。情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的动力，它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。

由以上这三点不同可以看出，智商是做事的基础，是必须具备的基础，否则，如果连基本的认识和判断都没有，那这个事情肯定是没办法去做得成的。但是，仅仅有智商还是不够的，我们常说“勤能补拙”，一个智商一般的人却能够凭借锲而不舍的精神取得不俗的成就。

此外，一个人如果不懂得把握和控制自己的情绪，不能和周围人搞好关系，那身处的环境就会发生变化，出现更多不利的因素。这时候，即使有着很高的智商，因为做成事情的环境因素和有利条件都不具备了，事情也一样会做不成。

有一次，曹操带着杨修出门，看到一块碑的背上刻着“黄绢幼妇，外孙齑臼”这八个字。

曹操问杨修，知不知道这什么意思。杨修说：“知道。”曹操说：“你别说，让我猜猜。”又走了三十里，曹操说他知道了，并让杨修和自己各写出自己认为的答案。

结果，两人同时写出“绝、妙、好、辞”四个字。曹操感叹道：“我的才华不如你，想了三十里才悟出答案。”

曹操要手下为他修建一座花园。落成后，他亲自去视察。手下问曹操对花园是否满意。曹操“不置褒贬，只取笔于门上书一‘活’字而去。”

人们皆不知其意，惟杨修聪明过人，领会到了曹操的意图：“‘门’内添一‘活’字，乃‘阔’字也。丞相嫌园门阔耳。”于是，手下将园门缩小。

曹操再次来看时，发现园门缩小了，心里非常高兴，于是便问是谁猜到了他的意图。左右回答说，是杨修。疑心病很重的曹操，对准确领会自己意图的杨修嘴上表示赞赏，可内心却已产生了猜忌，因而并未提拔重用杨修。

又有一次，有人送给曹操一盒酥。曹操吃了一点，便在上面写一个‘合’字让大家看，众人都不明白什么意思。轮到杨修时，杨修吃了一口，然后说：“主公让我们每人吃一口，又有什么可怀疑的呢？”

当时，曹操虽然没有说什么，但他对杨修的戒心日益加重，并产生了除掉杨修的念头。

后来，曹操在一次战斗中被蜀军围困于斜谷，进退两难，便“有感于怀”，以“鸡肋”为口令。

杨修深知曹操的心思，就吩咐随行军士收拾行李，准备打道回府。将军夏侯敦见状大吃一惊，问杨修为何如此擅自行动？杨修回答道：“以今夜号令，便知魏王不日将退兵归也——鸡肋者，食之无味，弃之可惜。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归……”

不料，杨修这次对曹操意图聪明“绝顶”的解读，最后却被曹操以扰乱军心罪杀了头。

杨修的才智是很为人们称赞的，他是东汉末年的文学家，以学识渊博著称。当时，杨修在曹操帐下负责内外之事，做事颇合曹操心意；杨修的聪明才智、旷世才华，连曹操都曾自叹不如。显而易见，杨修属于智商较高的人，能够对事物有很睿智的认识和把握，因而也很容易看懂别人的心理，能够处处猜中曹操的心思，实在很是聪明。

但是，他的“失败”在于情商太低。尽管他很有想法、很有才干，但是控制不了自身的情感，也识别不了其他人的情绪，尤其没有识别出他的领导——曹操的情绪，这是他最致命的弱点，情商极低的表现。

正因为杨修智商很高情商却极低，他才会在看穿曹操梦中杀人的真相后，还试图去揭开真相；尽管他的智商比曹操高30里路，但却由于不懂得谦虚和给领导留面子，而为自己埋下了祸根；曹操的一句“鸡肋”，他就轻易地洞悉了领导的真实意图。这种跃跃欲试的表现欲望，使得他根本不顾及这是战争的敏感时期，极容易导致军心不稳。试想，这样的人，也许不止曹操，绝大多数当首领的人，都会找机会“除掉”！

刚开始时，曹操其实很爱惜杨修的才华，觉得他是个人才。杨修也确实展现过自己的才华。可是，随着杨修不断地伤自己的面子，不断不合时宜地展现其小聪明，曹操对他的好感便变得一落千丈。此时，杨修的高智商对其命运就起了负面作用，当他的智商表现到一定的高度时，命运也就到达了极低点，甚至陨落。

虽然杨修之死有着很复杂的原因，但仅从情商的角度来看，他无疑是个失败者。他的低情商也直接导致了他的高智商得不到施展的机会。因为，他一方面不能把握好自己的情绪，不分时机和场合地表现自己；另一方面他不懂得观察和控制别人的情绪，过强的表现欲使得他根本没有注意曹操情绪的变化，也没有在事后采取相应的补救措施。

结果，一次次的积累使得他周围的环境在发生着变化，并越来越不利于他去做事。

由此看来，智商可以做事，但是事情能不能做成，则还要看情商的高低。如果仅有好智商却没有好情商，就很容易遭遇类似于杨修这样的悲剧。

情商力提升要点

1、一个人如果不懂得把握和控制自己的情绪，不能和周围人搞好关系，那身处的环境就会发生变化，出现更多不利的因素。这时候，即使有着很高的智商，因为做成事情的环境因素和有利条件都不具备了，事情也一样会做不成。

2、虽然杨修之死有着很复杂的原因，但仅从情商的角度来看，他无疑是个失败者。他的低情商也直接导致了他的高智商得不到施展的机会。

3、智商可以做事，但是事情能不能做成，则还要看情商的高低。

情商的五个维度

情商概念的提出，不仅丰富了心理学研究的内容，也为管理学界、教育界、企业界人士提供了很大的借鉴和帮助，进而在各个领域成为人们争相讨论、实践的课题。情商，如今也越来越被人们所认可和广泛应用，成为检验和衡量一个人综合能力的一大标准。

和智商是由观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等多方面组成的一样，情商也是由几个方面组成的。随着情商理论的不断发展和完善，1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼所著的《情商》一书出版。

丹尼尔·戈尔曼教授把个体的情商概括为了五个方面的内容：了解自我；管理自我；自我激励；识别他人情绪和处理人际关系。这就是“情商的五个维度”。接下来，我们简要分析一下。而为了让我们迅速地提升情商，让情商力帮助我们在生活和工作中的任何一个方面更好地生存、发展和成功，我们在后面的章节里还有更为详细的分析与总结，以期让你学得轻松与富有成效。

情商的第一个维度：了解自我。

了解自我，就是监视自己情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己内心世界的体验。了解自我，是情商的核心。只有认识自己，了解自我，才能成为自己生活的主宰。

先哲老子说过：“知人者智，自知者明。”智，是自我之智。明，是心灵之明。能了解别人，你就是有智慧的；能了解自己，你就是高明的。

那么“智”与“明”哪一个更高一筹呢？智者，知人不一定知己，知外不一定知内；明者，知己知人，内外皆明。显然，明，才是对世界本质的认识，具有真正的无限性和客观全面性。只有自知之人，才是真正的觉悟者。

古语说得好：“人贵有自知之明。”何为“贵”，为何“贵”？贵，说明其难。事实上，正确地认识自己的确不是一件容易的事。

认识自己，了解自我，既包括能力方面的认识，也包括情绪方面的认识，比如自己内心的一些想法和心理倾向，以及所具有的直觉能力。这种认识是一种觉察，以及识别。通常，了解自我的人，当心中的某种情绪刚一出现时，TA便能够察觉。因此说，了解自我是情商的核心能力。在第二章，我们还将详细学习如果通过了解自我，来提升我们的情商力。

一个人所具备的、能够监控自己的情绪以及对经常变化的情绪状态的直觉，是自我理解和心理领悟力的基础。如果一个人不具备这样的能力，就很容易被情绪所左右和控制，成为情绪的奴隶，自然也就很容易失去冷静和理智，从而犯下错误。

情商的第二个维度：自我管理。

自我管理，就是调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来。换言之，就是能调控自己。

人是感情动物，这意味着人会因为各种各样不同的人和事情而产生各种不同的情感、情绪，这一方面是发自本能，另一方面也是一个人性情的真实流露。但是，这种情感或者情绪是需要及时调控或者适度表现的，而不是随意的、过度的、无度的。

情绪的调控能力是建立在对情绪状态的自我觉知的基础上的，是指一个人如何有效地摆脱焦虑、沮丧、激动、愤怒或烦恼等因为失败或不顺利而产生的消极情绪的能力。

当情绪的自我调控能力低下时，我们就会使自己总是处于痛苦的情绪旋涡中；反之，则可以从情感的挫折或失败中迅速调整、控制并摆脱，从而让自己重整旗鼓。

调控自己的核心是自制力。对情绪的自制力，主要体现在适度上，并且要与生活的环境相互调和适应。保持情感健康的关键，是能够抑制自己不良的情绪，能够使自己的情绪尽可能地保持一种平稳、平衡状态，将自己积极的情绪和消极的情绪之间的比例保持在适当的范围内。

在后面第三章、第四章内容，我们将详细学习如何进行自我管理，以迅速提升我们的情商力。

情商的第三个维度：自我激励。