第1章 序言

什么是情商？情商有什么用处？为什么要提升我们的情商力？我们不妨从马云的一段话说起。

阿里巴巴集团创始人马云在一次访谈上曾说过：“CE·的主要任务是对机会说N·。看见10只兔子，你到底要去抓哪一只？有些人一会儿抓这只兔子，一会儿抓那只兔子，最后可能一只也抓不住。CE·的主要任务不是寻找机会而是对机会说N·。机会太多，只能抓一个；抓多了，什么都会丢掉！”

从这个角度上来说，能不能抓住兔子靠的是智商，而去抓哪一只兔子靠的就是情商。一位著名的企业管理专家曾说过：“在领导者素质中，智商是基础，情商是升华。领导位置越高，情商的作用越大。”

情商究竟是什么？情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商并不是一个看不见摸不着的空泛概念，当下世界的主流理论认为，情商包含五个主要方面：

第一是了解自我，它是情商的核心要素；第二是自我管理；第三是自我激励；第四是识别他人的情绪；第五是处理人际关系。

无数成功人士都告诉我们，情商与先天的关系不大，主要靠后天的培养。而且，情商和其他的技能一样，也是可以通过不断的培养和锻炼而获得提高的。有人有“情商”的意识，有人对此一无所知；有人做的很好，但完全是出于自我感觉的牵引；有人做的不好，也从不想去提升自己的情商。如果从这个角度来看，我们可以把世界上的人分成四大类：有意识

、无意识、有能力

、想到了，能做到

、能做到，但想不到

、无能力

、想到了，做不到

、一无是处、最理想的是“有意识，有能力”，即想到了，能做到。这类人的代表人物很多，例如清朝的曾国藩。在戎马生涯中，曾国藩每天都坚持写日记、读书、独自思考和反省，这种习惯保持了几十年。也正是这些习惯，使曾国藩无论在学识还是在成事能力上都得到了不断的提升，远远超越了他的同僚们，最终成为了晚清中兴名臣，并被后世赋予“完人”的称号。

比较纠结的是“有意识，无能力”，即想到了，做不到。这样的人通常智商比较高，知道这么做是最好的，可是却难以做到，意志力较差。他们的目标比较明确，但是往往会在通往成功的路途上“三天打鱼，两天晒网”。

幸福又比较危险的是“无意识，有能力”，即能做到但想不到。这样的人靠着某种动力能够完成高难度的工作，但是对目标的甄别能力不是很强，有时候难免误入歧途。

最悲催的是“无意识，无能力”，可以算是一无是处了。成功往往与这类人无缘。

你是哪一类人？你又想成为哪一类人？

相信每一位希望在人生舞台上大展拳脚的朋友，都希望自己能成为有意识有能力的人，那么我们就需要通过不断学习、思考和实践，来不断提高自身的情商水平。

本书集合了理性思维和感性认识，包含了著名的情商理论、名人的案例、心理学知识、自我认知的测试、社交知识以及丰富的实战建议。

同时，我们从情商的各个维度告诉读者情商的重要性和如何提高情商的方法，希望读者诸君能从中有所收获，切实地提升自己的情商指数和技能，使自己的人生舞台更加宽广，事业成就更加辉煌！