第32章 销售的“灵魂”在于售后——提高客户满意度,业务才能经久不衰(2)

消费者也不全是善意的,有的人一旦发现了产品的缺陷,就会要挟企业。这样的事例销售人几乎都会遇到,碰到这样的问题一定要妥善处理。现在这些人手中都有媒体,如果不妥善处理,他可能会在网络上发得到处都是。不管最...