销售人员最终能否实现预期的销售目标，一定程度上还取决于非语言的沟通过程。著名人类学家、现代非语言沟通首席研究员雷·伯德威斯特尔指出，“在典型的两个人的谈话或交流中，口头传递的信号实际上还不到全部表达意...