第4章 工作承载责任，责任是生命赋予的天职(3)

这个故事中假如国王认识到这场战争的重要性，认识到自己肩负着怎样的一个重要职责的话，他会把最后一个马掌钉好，那样这场战争或许不会失败，国家也不会灭亡。再假如，钉马掌的师傅坚持把最后一个马掌钉好，因为钉好每一个马掌是他的工作，是他不可推卸的责任，那么这场战争或许也不会失败。可见，勇于承担责任，对成功而言，起着关键的作用。

可以说，一个缺乏责任感的民族是没落的民族，一个缺乏责任感的企业是没前途的企业，一个缺乏责任感的人将会是一个失败的人，工作中，只有我们意识到我们的责任，承担起我们的责任，我们才会取得事业的成功，责任，是事业成功的坚实基础，是事业成功的基石。

只有具有强烈的责任意识，才会喜欢并热爱自己的工作，哪怕工作时间再长再累，他都不会觉得辛苦，而是将工作当成一种乐趣，从而才会取得成功。

责任是企业的源动力：员工的责任心就是企业的竞争力

在这个世界上，最渺小的人和最伟大的人同样有责任。

——法国文学大师 罗曼·罗兰

2008年11月15日，温家宝总理在考察广东企业时说，应对经济危机要靠研发、靠创新、靠产品竞争力。对于企业来说，最重要的客户是员工，最核心的竞争力便是员工的责任心。

有责任心的员工是公司的栋梁，由这样的员工组成的企业是最具竞争力的企业。“责任保证一切”，责任保证了服务，保证了敬业，保证了创造……正是这一切，保证了企业的竞争力。

责任保证了一个企业的竞争力。在激烈的市场竞争中，任何一家想在竞争中取胜的公司都必须设法使每个员工都富有责任感。没有富有责任感的员工，企业就无法为客户提供高质量的服务，就难以生产出高质量的产品，公司就无法在这个竞争激烈的市场中立足。

员工的责任心就是企业的竞争力。决定一个企业成败很关键的一点，就是所有的成员有没有责任意识，能否负起自己应负的责任。

孔祥瑞有个记工作日志的习惯，小本子每天随身携带，设备出现哪些故障、什么原因、修理过程、注意事项等都一一记录在案。日积月累，一本本工作日志成为他搞技术创新的资料库。岗位上的刻苦钻研，使孔祥瑞逐渐成长为一名专家。

一次，码头上一台门式起重机的旋转大轴承发生异响，这有可能是缺少润滑所致，但也可能是重大事故的前兆。如果不拆卸进行彻底检修，门机就有可能瘫痪；如果拆卸下来后发现没有问题，企业会蒙受上百万元的经济损失。

拆还是不拆？在场的企业领导和工友们都用期待的目光看着孔祥瑞。孔祥瑞冷静地又听了听响声，果断地说：是轴承坏了，必须拆！

根据他的提议，公司请来900吨的海上浮吊进行作业。伴随着海吊的隆隆声，门机上半截被缓缓吊起，回转大轴承拆了下来。结果却出人意料，回转大轴承正面完好，没有异常。

难道老孔判断错了？孔祥瑞陷入沉思。他认定是轴承损坏，也许问题隐藏得更深。

他冷静地指挥吊车将大轴承翻了过来，答案终于明白了，只见正面完好的回转大轴承背面，滚珠已经散落出槽，如果继续使用，后果不堪设想。

门机的故障及时排除了，老孔“听音断病”的绝活也出了名。

2001年，天津港冲击亿吨吞吐量，作为当时天津港最大的装卸公司，孔祥瑞所在的六公司承担作业量达2500万吨，要求18台门机比往常要多干1/3的活。

还有没有潜力可挖？那阵子，孔祥瑞满脑子都是门机，从门机抓斗作业的第一个动作到最后一个动作，时时在他脑海里闪现。

经过反复观察和思考，他发现门机抓斗放料时，抓斗要先下降进舱，然后打开放料，再提升。在打开抓斗放料那一刻，会有一小会儿的停滞。如果能把这个作业空当利用起来，肯定会提高工作效率。

孔祥瑞与队里的技术骨干共同研究，尝试把抓斗打开放料和轻钩提升的两个动作合起来，让抓斗边放料边提升。他们将操作杆移动轨迹由“十”字形丰富成“☆”形，用一个指令控制两个动作同时完成。

这项发明，使门机每钩作业节省时间15.8秒，平均每天多干480吨的活，六公司当年2500万吨的任务超额完成，增效1600万元。

2002年，这项“门机主令器星形操作法”被天津市总工会命名为“孔祥瑞操作法”，成为天津市职工十大优秀操作法之一。现在，这个“金点子”已成为同行业关注的新技术，在全国推广。

在公司中，像孔祥瑞这样负责任的员工非常重要，这种敢于担当责任，主动为公司解决难题的人必然能够增强企业竞争力。

在残酷的市场竞争中，在料峭的金融寒风前，企业需要的就是这种高度负责的人。员工只有对企业充满责任心，才会在企业需要的时候主动向前，急企业之所急，忙企业之所忙，从而维护企业的良好形象，提升企业的强劲竞争力。

员工只有对企业充满责任心，才会在企业需要的时候主动向前，急企业之所急，忙企业之所忙，从而维护企业的良好形象，提升企业的强劲竞争力。

测一测：你的责任心有多强？

员工有没有责任感是每一个企业都非常看重的素质，因为实践证明，只有具备强烈的责任感的人才会全心投入工作。一份工作刚做几天就觉得“没兴趣”或是嫌待遇不好而跳槽的人，是每一个企业都不喜欢的。做做下面这个测试题看看你的责任心有多强：

1.与人约会时，你习惯什么时间出门？

A.不急不慌，确定对方快到时，自己才姗姗来迟

B.算准自己的路程时间，掐着点儿到达目的地，但时常因为堵车等原因晚到几分钟

C.提前出发，比约定时间早十分钟左右到达目的地

2.当你匆忙给上司送文件时，发现走道上有个矿泉水瓶，一不小心就会滑倒人，你会怎么做？

A.不闻不问绕过去，心里想：反正不是我扔的

B.一脚把它踢到墙根

C.用手捡起来，扔进走廊尽头的垃圾桶内

3.健康专家提醒你不能再吃脂肪含量过高和其他有害身体健康的垃圾食物，你会怎么做？

A.管它呢，满足口欲才是最重要的

B.想吃时就吃一点，控制点量就好了

C.严格控制自己的食欲，避免与垃圾食品的接触

4.周末时间，在网上和一位好久不见的同学聊得正欢，母亲让你帮忙去买酱油，你会怎么做？

A.一口拒绝，让母亲自己去买

B.让母亲稍等，自己再聊一会儿

C.和同学说一声，先去买点东西回头再聊

5.过马路时，路口没有警察，车也不是太多，赶时间的你会遵守交通规则吗？

A.一味猛闯，看着很多人急刹车心里暗自高兴

B.趁两边没有车时，快速穿过

C.安全第一，静等红灯变绿

6.周末，老婆或老公在厨房里忙进忙出，为劳累一周的你做着大餐，你在做什么？

A.心情大好地嗑着瓜子、看着娱乐节目，坚决不去那“油烟之地”

B.偶尔进厨房看一下，尝几口做好的菜

C.到厨房打下手，或是洗洗衣服，一起享受家务之乐

7.你的两个好友A和B谈恋爱时，你发现A和他的前任女友仍暧昧不清，你会怎么做？

A.假装不知道，他们两个人的事让他们自己去解决

B.委婉地提醒A，让他对B好一些

C.和B说清楚，让她自己“好自为之”

8.周末逛街时，一位客户打电话说已到公司门口，想和你谈合作事宜，你的第一反应是：

A.毫不留情地给予拒绝，说：“现在是私人时间，请周一再过来！”

B.找个借口说自己暂时赶不过去，让对方另约时间

C.让客户稍等，说明自己所在位置立即赶回公司

9.每天一早到公司时，你有打开邮箱查看新邮件的习惯吗？

A.偶尔会，认为同事、客户有急事会打电话的

B.时常会，还没养成每天早上第一时间查看邮箱的习惯

C.每天都会看，生怕耽搁了工作上的事

10.下班时间到了，你一天的工作还有一部分没做完，你会：

A.准时下班，剩余的工作明天再做

B.最晚待到六点半，做完做不完就不管了

C.习惯今日事今日毕，在办公室或是带到家做完

评分标准：

选A得1分，选B得2分，选C得3分。

结果分析：

18分以下，你的责任感有所欠缺。周围的大多数人对你有意见，你一次又一次地逃避责任，将会使你难以得到大家的信任，造成你每个工作都干不长，人缘也不太好。

18~30分，责任感比较弱。大多数情况下你很有责任感，只是偶尔有些率性而为，没有考虑得很周到。只要稍加改进，一定会改变现状。

31~40分，很有责任感。你是个非常有责任感的人，行事谨慎、懂礼貌、为人可靠，并且相当诚实，只要运用得当，无论在什么岗位都能有所作为。