第20章 办事要会“听”(1)

在办事和工作中，要想营造和谐的人际关系，必须懂得耐心地去倾听。倾听有时比说话更重要。

那些一流的人才最重要的特质之一，就是在人际交往中善于倾听别人的谈话。他们知道，为了使自己的话语为人重视又...