第14章 办事的程序(3)

老鼠们冥思苦想。有的提议培养猫吃鱼吃鸡的新习惯，有的建议加紧研制毒猫药，有的说……最后，还是一只老奸巨滑的老鼠出的主意让大家佩服得五体投地，连呼高明。那就是给猫的脖子上挂上个铃，只要猫一动，就有响声，大家就可事先得到警报，躲将起来。

这一决议终于被投票通过，但决策的执行者却始终产生不出来。高薪奖励、颁发荣誉证书等等办法一个又一个地提出来，但无论什么高招，好像都无法将这一决策执行下去，至今，老鼠们还在自己的各种媒体上争辩不休，也经常举行会议……决策与制度不在于多么英明，而在于能否实行。

一项工作不在于它真的多有创意，会带来多大的效益，而在于它的可实施度有多大，当工作只停留在欣赏层面的时候，那么它也就失去了本身应有的价值。

步骤安排的七步法

对于管理者而言，往往不是直接处理某件事情，那么他是如何把经过分类的事情委派下去的呢？

美国人皮尔斯提出了有效委派系统的七个步骤。

第一步选定需要委派的工作。认真考察要做的各种工作，当你对工作有了清楚的了解以后，还要使你的下属也了解。要向处理这件工作的下属说明工作的性质和目标，要保证下属通过完成工作获得新的知识或经验。切记不要把“热土豆”式的工作委派出去。所谓“热土豆”式工作，是指那些处于最优先地位并要求你马上亲自处理的特殊工作。

第二步选定能够胜任的人。建议你对下属进行完整的评价。你可以花几天时间让每个下属用书面形式写出他们对自己职责的评论。要特别注意两个职员互相交叉的一些工作。

但有一点也要记住，那就是你要尽量避免把所有的工作都交给一个人去做的倾向。

第三步确定委派工作的时间、条件和方法。大多数管理者上午上班后的第一件事便是委派工作。这样做可能方便管理者，但却有损于职员的积极性。因为他们被迫改变原定的日程安排，工作的优选顺序也要调整。委派工作的最好时间是在下午。

第四步制定一个确切的委派计划。有了确定的目标才能开始委派工作。给职员一份，自己留下一份备查。

第五步委派工作。在委派工作之前，需要把为什么选他完成某项工作的原因讲清楚。关键是要强调积极的一面，同时，还要让下属知道他对完成工作任务所负的重要责任，让他知道完成工作任务对他目前和今后在组织中的地位会有直接影响。

第六步检查下属的工作进展情况。检查太勤会浪费时间；对委派出去的工作不闻不问，也会导致祸患。

第七步检查和评价委派工作系统。当委派出去的工作完成以后，你要在适当的时候对自己的委派工作系统进行评价，以求改进。

学无止境

这是美国东部一所规模很大的大学毕业考试的最后一天。在一座教学楼前的阶梯上，有一群机械系大四学生挤在一起，正在讨论几分钟后就要开始的考试。他们的脸上显示出很有信心，这是最后一场考试，接着就是毕业典礼和找工作了。

有几个说他们已经找到工作了。其他的人则在讨论他们想得到的工作。怀着对四年大学教育的肯定，他们觉得心理上早有准备，能征服外面的世界。

对于即将进行的考试他们知道那只是轻而易举的事情。教授说他们可带需要的教科书、参考书和笔记，只要求考试时他们不能彼此交头接耳。

他们喜气洋洋地鱼贯走进教室。教授把考卷发下去，学生都眉开眼笑，因为学生们注意到只有五个论述题。

三个小时过去了，教授开始收集考卷。学生们似乎不再有信心，他们脸上有可怕的表情。没有一个人说话，教授手里拿着考卷，面对着全班同学。教授端详着面前学生们担忧的脸，问道：“有几个人把五个问题全答完了？”没有人举手。

“有几个答完了四个？”仍旧没有人举手。

“三个？两个？”学生们在座位上不安起来。

“那么一个呢？一定有人做完了一个吧？”全班学生仍保持沉默。

教授放下手中的考卷说：“这正是我预期的。我只是要加深你们的印象，即使你们已完成四年工程教育，但仍旧有许多有关工程的问题你们不知道。这些你们不能回答的问题，在日常操作中是非常普遍的。”于是教授带着微笑说下去：“这个科目你们都会及格。但要记住，虽然你们是大学毕业生，你们的教育才刚刚开始。”时间消逝，这位教授的名字已经模糊，但他的训诫却不会模糊。

授人以鱼不若授之以渔，学多少现成的知识也不如培养出自我学习的能力与方法。现代教育早已是终生教育的概念，活到老学到老已是每人必需的思想准备。

盲从的毛毛虫

在非洲和地中海一带，有一种被昆虫学家称之为行列蛾类的昆虫，这种蛾倒没什么特别之处，它们的幼虫毛毛虫却引起昆虫学家的注意。

这些毛毛虫从卵孵化出来之后，就成百地集结在一起生活。在外出觅食时，通常是一只队长带头，其他的毛毛虫头顶着前一只伙伴的屁股，一只贴着一只排成一列或两列前进，这队伍的最高纪录是600只。为预防自己不小心走岔路跟丢了，它们还一面爬一面吐丝。等到吃饱了叶子，它们又排好队原路返回。

法国昆虫学家法布尔曾经仔细研究过这些毛毛虫。先是把队长拿走，但后边的一只迅速补上，继续前行；又把它们的丝路切断，虽然会暂时把它们分开，但后边的那队会到处闻、到处找，只要追上前边，马上就会合二为一。

法布尔所做的实验中，最有意思的是引诱毛毛虫走上一个花盆的边缘。毛毛虫一走上去就沿着边缘前进，一面走一面吐丝。令法布尔惊讶的是，这群倔头毛毛虫当天在花盆边缘一直走到精疲力尽才停下来，其间曾经稍作休息，但是没吃也没喝，连续走了十多个小时。

第二天，守纪律的毛毛虫队列丝毫不乱，依然在花盆边缘上转圈，没头没脑地跟着前边的走。第三天、第四天……，一直走了一个星期，看得法布尔都不忍心了。终于到了第八天，有一只毛毛虫掉了下来，意外地突破困境，这一群毛毛虫才重返家园。

行列毛毛虫的排队行为，当然有一定的功用；但固执、愚昧至此，除了用“盲从”以外可能再找不到更好的词来形容它们了。

有人说，如果把这些毛毛虫首尾相连，它们就会活活饿死。我们要学会模仿，要循着前人的经验，这样最保险最安全，但是不能事事如此。因为世界是变化的，没有重复的条件，对新问题也固执守旧就不可能真正把事情做到位。

所有的一切都要简捷

说话啰嗦的人一般办事效率都比较低下，他用废话把主题都淹没了。往往还没等他说完人家早都不耐烦了。

在一家大公司的门口，写着这几个字：“要简捷！所有的一切都要简捷！”这张布告明示着两层意义：第一，提醒办事要简捷；第二，说明简捷是很必要的，因为那喜欢赘言长谈的习惯已经不适用于今日了。

人们一般所厌烦的，就是谈话抓不住重点，旁敲侧击、不着边际，结果，说来说去也使人无法把握他谈话的要点，这样的人常常会使人厌倦。所以，那种谈话不直接爽快而喜欢绕圈子的人，虽然在业务上会下苦功，但往往做不成什么大事。成就大业者是那些做事爽直、谈话简洁的人。

要培养做事爽直、谈话简洁的习惯，并不是一件很难的事。如果能常常有意地注意训练，能集中思想，做到处事有条不紊、谈吐简洁明了，那么必然会养成简捷的习惯。

我们从一个人处理书信的方式，更能看出他是否拥有简捷的性格。许多人写信函往往是不合格的，不是过于冗长，就是写得拖泥带水。许多人因为写不好一封求职信而无法得到好的职位。有一个公司的经理在阅读自荐信的时候，从来只把简洁的信放在一边，他知道能写出简洁信函的青年，一定是个能干的青年，尽管他从来没有和那求职的青年谋面。而其他写信冗长的青年或写信夸夸其谈的青年，都不能引起这位经理的注意。

简捷是一种高素质逻辑思维的体现，条理清楚，层次分明，直接准确。就如同有的人一眼看去就给人一种精干的印象，他没有多余的装饰，言谈举止绝不拖泥带水。我们完全可以从日常的诸多小事入手，来练就这种本领。

学会比较才会不断进步

以人为镜，从比较中认识自我。我们每个人按照想象中的自我生活着，当出现偏差的时候，我们会自动调整自己的行为。

同样在以我们的方式做事情的时候，我们要通过比较来认识事物的发展与我们的期望之间的距离。

比较可以发现优势，也可以发现不足。比较能够使人清醒，使人自信。有了经常的比较，才能有不断的进步。

我们可以通过以下几点来做到：

明确比较的目的。是为了获取什么经验，还是控制什么等等。

确立比较的对象。比如说我要做一个小模型，可以比较进度、成本、美观程度等等。

确立比较的标准。如什么才是合格的要求。

实施措施。有可能是改进、调整或控制。